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Objetivos
Proporcionar a los alumnos la capacitación necesaria para implementar un marco de Gestión de Servicio TI, basado en las mejores prácticas ITIL. Obtener la certificación oficial ITIL v3 Foundations.
A quién va dirigido
Profesionales TI que trabajan en entornos compatibles con la biblioteca ITIL v3 en las áreas clave del negocio. Profesionales TI que desean acceder a la certificación oficial Experto ITIL v3.
Temario completo de este curso
- Introducción ITIL v3
- Estrategia de Servicio
- Diseño de Servicio
- Transición del Servicio
- Operación del Servicio
- Mejora Continua del Servicio
- Preparación Examen ITIL v3 Foundations
- Simuladores Examen ITIL v3 Foundations
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