El contenido teórico del certificado de profesionalidad es:
1.- MF1067_3: Organización y atención al cliente en pisos
- Organización de la prestación de los servicios del departamento de pisos.
- Técnicas y procesos administrativos aplicados al departamento de pisos.
- Maquinaria y equipos del área de pisos, zonas comunes, lavandería y lencería.
- Aprovisionamiento, control e inventario de existencias en el departamento de pisos.
- El mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos en el departamento de pisos.
- Gestión de la seguridad en establecimientos de alojamiento.
- Atención al cliente en los alojamientos turísticos.
- Eventos y protocolo en hostelería.
- La regiduría de pisos en entidades no hoteleras.
2.- MF1068_3: Control de procesos en pisos
- Procesos y métodos de seguridad, limpieza y puesta a punto de la zona de pisos, áreas públicas, lavandería y lencería.
- Lavandería y lencería en el departamento de pisos.
- Mobiliario y decoración en el departamento de pisos en alojamientos.
3.- MF0265_3: Gestión de departamentos del área de alojamiento
- La planificación empresarial en las empresas y entidades de alojamiento.
- Gestión y control presupuestarios en las áreas de alojamiento.
- Estructura financiera de las empresas y áreas de alojamiento.
- Evaluación de costes, productividad y análisis económico para áreas de alojamiento.
- La organización en los establecimientos de alojamiento.
- La función de integración de personal en los departamentos de pisos y recepción.
- La dirección de personal en el área de alojamiento.
- Aplicaciones informáticas específicas para la administración de áreas de alojamiento.
- Gestión de la calidad total.