Curso de Gestión de Ventas

Unidad 1:

Introducción
El objetivo de un sistema de ventas.
Unidad 2:

Las ventas como parte de la cultura de empresa.
Que es la venta.
Todos venden.
'No one leaves unless they´re crying'.
El sistema de ventas adecuado.
Unidad 3:

El proceso de comunicación.
Proceso de comunicación.
Comunicación verbal.
Comunicación no verbal.
Unidad 4:

Creando relaciones.
Inteligencia emocional.
Asertividad.
Empatía.
Escucha activa.
Mejora tus relaciones sociales.
Unidad 5:

Gestión de llamadas telefónicas.
Recepción de llamadas entrantes.
Emisión de llamadas.
Contacto telefónico vs contacto presencial.
Errores habituales en la comunicación telefónica.
Tipos de llamadas. Cuando tenemos que llamar.
Necesidad de la gestión telefónica.
Cierre de citas.
Llamadas de seguimiento.
Unidad 6:

El cliente potencial. Clasificación.
< Unidad 7:

El sistema de ventas.
El sistema de gestión comercial.
Unidad 8:

Fases del proceso de venta en el centro deportivo.
FASE 1 -
Preparación previa.
FASE 2 - Evaluación de la información.
FASE 3 - Tour.
Fase 4 - Transición al cierre.
Fase 5 -Cierre.
Unidad 9:

Anexos.
Glosario de términos.
Argumentarios.
Evaluación final