Curso de Modelo EFQM de Excelencia en el Desarrollo y Calidad Empresarial
Resumen del curso
como la máxima rentabilidad y optimización de los procesos se ha
convertido en un reto empresarial de gran importancia.
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Temario completo de este curso
| La Gestión de la excelencia empresarial, modelo EFQM
| Conceptos fundamentales
| EFQM y la excelencia
| Los criterios agentes en la excelencia.
| Misión y estructura de agentes
| Liderazgo
| Política y estrategia
| Personas
| Alianzas y recursos
| Procesos
| Los criterios resultados
| Misión y estructura de resultados
| Resultados de los clientes
| Resultados de las personas
| Resultados de la sociedad
| Resultados clave
| Modelo READER
| Conceptos
| Matrices READER
| El proceso de puntuación y consenso
| Autoevaluación según EFQM
| Evaluación EFQM
| El proceso general de autoevaluación
| Cinco enfoques para la autoevaluación
| Selección del enfoque de autoevaluación
| Caminando hacia la EFQM
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