Curso de Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

Unidad 1. El entorno sanitario

1. Organización sanitaria

El concepto de salud

Estructura del sistema sanitario público en España

Derechos y deberes de los usuarios del Sistema de Salud

Niveles asistenciales y tipos de prestaciones

Prestaciones farmacéuticas y complementarias

Estructuras orgánicas y funcionales

Indicadores de salud

2. Documentación sanitaria

Documentación clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios de cumplimentación

Código deontológico

Documentación no clínica: tipos de documentos, utilidades, aplicaciones y criterios

de cumplimentación

3. Las empresas sanitarias y los trabajadores

Derechos

Deberes

Tipos de contratos

4. Equipos de trabajo y clima laboral

El trabajo en equipo

El clima laboral en el medio sanitario

Unidad 2. Economía sanitaria

1. Economía de la salud

Definición de economía

Economía de la salud

El mercado sanitario

Salud y equidad

2. La actividad empresarial

Concepto de empresa

Elementos constitutivos de la empresa

Clases de empresas

Proceso de creación y puesta en marcha de una empresa

La empresa en la Constitución Española

Programa de Especialización en Gestión de Centros Sanitarios

3. Empresas de servicios sanitarios

Empresa de salud

Financiación de la salud

Evaluación económica de las intervenciones y programas sanitarios

Provisión y concertación de servicios sanitarios

Unidad 3. Gestión de Recursos Humanos

1. Principios de organización

Concepto y factores clave en la empresa

Cultura empresarial

Principios comunes a toda empresa

Organización formal e informal

La socialización en las organizaciones

Los implicados en la vida de la empresa

2. Dirigir, liderar comunicar

Funciones de la dirección

El liderazgo situacional en la empresa

El proceso de comunicación

3. Motivar, valorar

Motivación de los trabajadores

Valoración de puestos de trabajo como técnica de motivación empresarial

4. Reclutar, seleccionar, formar

Proceso de reclutamiento y selección

La formación en la empresa

Unidad 4. La gestión laboral del personal

1. El régimen general de la Seguridad Social

El Sistema de la Seguridad Social

Inscripción y afiliación

Recaudación

2. El contrato laboral

Formas de contratación laboral

Modalidades de contratación laboral

La extinción de la relación laboral

3. El salario y las condiciones laborales

La retribución del trabajo

4. Las relaciones laborales y la jornada de trabajo

Modificación de las condiciones del contrato laboral

La suspensión de la relación laboral

La jornada de trabajo

Unidad 5. Salud laboral y prevención de riesgos laborales

1. Conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo

El trabajo

La salud

El trabajo y la salud

Los riesgos laborales

Otros daños

Factores de riesgo y técnicas preventivas

2. Marco normativo, derechos y deberes

Objetivos de la política de prevención de riesgos

Medidas de la acción preventiva

Derechos y obligaciones de los trabajadores

3. Organización y gestión de la prevención

Organización de la prevención dentro de la empresa

Gestión de la prevención

4. Seguridad e higiene en los centros sanitarios

Higiene laboral

Seguridad en los centros sanitarios

Unidad 6. Gestión económica y financiera

1. Modalidades de financiación externa

Financiación bancaria

Arrendamientos financieros

Descuento de efectos comerciales

2. Tributación

La tributación de las actividades económicas

Declaración censal

Declaración anual de operaciones con terceros

3. Impuestos sobre las actividades económicas y sobre el valor añadido

El impuesto sobre actividades económicas (IAE)

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

4. Tratamiento de la información y la documentación

Documentación de operaciones de compraventa y requisitos legales de cumplimentación

Regímenes de aplicación del IVA

Aplicaciones informáticas

Unidad 7. Gestión de clientes y existencias

1. La gestión de clientes

El paciente como cliente

La relación con el cliente

La reclamación

Gestión de atención al cliente

2. Función, gestión y control de existencias

Función, gestión y control de las existencias

Beneficios y costes del mantenimiento de inventarios

Gestión de stocks

Inventarios: control y valoración

3. Tendencias de la gestión de stocks en las organizaciones de salud

El estado actual del planeamiento y control de los costes de stock

Consumo de emergencia o inesperado

Conclusiones

4. Gestión de existencias e inventarios

Sistemas de almacenaje

Clasificación de material sanitario

Gestión del almacén

Realización de inventarios

Seguridad e higiene en almacenes de centros sanitarios

Unidad 8. Marketing sanitario

1. Introducción al marketing

Creación de beneficios

Planificación estratégica

La investigación de mercados

2. El Marketing Mix y la gestión de las ventas

Etapas en la formación del enfoque empresarial

Elementos básicos del Marketing Mix

Distribución y venta

3. El Plan de Marketing

Concepto de plan de marketing

Aspectos previos a la elaboración del plan de marketing

Elaboración del plan de marketing

Análisis de la situación

Fijación de objetivos

Decisiones estratégicas de marketing

Estrategia de segmentación: elección del mercado objetivo

Presupuesto, calendario y control

4. El marketing en los centros sanitarios

Introducción histórica al marketing sanitario

Definición e implicaciones del marketing sanitario

Aplicación del marketing social sanitario

Estrategias de marketing sanitario

Unidad 9. Gestión de equipos de trabajo

1. Desarrollo de equipos

Conocer qué es un equipo y sus diferencias con respecto a un grupo

Siete habilidades personales para aumentar la efectividad del equipo

Características de un equipo

Etapas de desarrollo de equipos y su tipología

2. Gestión de los equipos

Técnicas de Team building

¿Por qué fallan los equipos?

Técnicas de trabajo en equipo

Los roles de equipo

Método de toma de decisiones

3. Integración de equipos en las organizaciones

Tipos de equipos

El equipo de mejora

La organización en torno a equipos

Características de las organizaciones de alto rendimiento

Ética empresarial

4. La resolución de conflictos

Modelos de resolución de conflictos

Soluciones que no suponen resolver conflictos

Habilidades para la resolución de conflictos

Las técnicas alternativas para la resolución de conflictos (RAC)

MATERIALES Y CONTENIDOS

Material Didáctico
- Guía de Estudio

- 9 unidades didácticas

Material Informático

● CD-ROM 1 Aplicación informática

Versión educacional de un programa de aplicaciones en Gestión Laboral (TS-LAB).
Versión educacional de un programa de aplicaciones de Contabilidad (CONTAWIN).
Versión educacional de un programa de aplicaciones en Facturación y Gestión de almacén (ISLAWIN GESTION).
 

● CD-ROM 2. Plan de marketing

● CD-ROM 3. Políticas del marketing mix