Curso de Programa Superior en Dirección y Gestión Wellness & Spa (PDWS)

Actualmente hay una creciente demanda por parte de los clientes de muchos hoteles sobre el llamado turismo de salud, con actividades que complementan el perfecto cuidado y recuperación física y estética de nuestro cuerpo, con la completa relajación de nuestra mente y la tonificación general de nuestro sistema nervioso.
En los establecimiento de Wellness & Spa, ya sean particulares o como parte de la estructura de un hotel, las formas de satisfacer al cliente han experimentado grandes cambios y provocado modificaciones en los últimos tiempos. Y estos establecimientos tienen que adaptarse a la cada vez mayor y variada demanda de bienestar personal que exigen los clientes.
En esta adaptación, los hoteles necesitan y requieren de una capacidad de gestión autónoma de este tipo de Centros, teniendo en cuenta sus características y necesidades propias. Y por ello es necesario de profesionales especializados y capaces de dirigir y gestionar este tipo de establecimientos Wellness, con el objeto de satisfacer la demanda creciente de este tipo de servicios.

OBJETIVOS
El objetivo principal del PROGRAMA SUPERIOR EN DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE ESTABLECIMIENTOS DE WELLNESS Y SPA (PDSW) es el dotar a los alumnos de un sólido conocimiento de las técnicas más innovadoras de Dirección y Gestión aplicadas a los establecimientos de Wellness & Spa.
En esa línea, los objetivos generales del Programa son:
• Desarrollar una capacidad de gestión global que permita entender los aspectos clave de un establecimiento Wellness & Spa, así como el entorno funcional en el que se desenvuelve, ya sea como parte del hotel o de forma independiente.
• Conocer las distintas áreas técnicas de un centro Wellness & Spa, con especial énfasis en aquellas que aportan un alto valor añadido a los clientes del hotel y del propio establecimiento Wellness & Spa.
• Comprender y dominar todos los aspectos comerciales y de marketing necesarios para desarrollar con éxito la explotación de un establecimiento de Wellness & Spa.
• Conocer todas las técnicas y tendencias que conforman la actividad futura de este tipo de centros, con el fin de adaptar constantemente la oferta a los cambios de la demanda.

METODOLOGÍA DE ENSEÑANZA

El Programa Superior combina el esfuerzo de estudio de la materia en carpetas de conocimiento con la formación online, respondiendo a las necesidades de un colectivo que no puede ausentarse de forma reiterada de su puesto de trabajo o se ve obligado a viajar con frecuencia. La duración es de 8 meses.
La metodología on line está basada en la interactividad como principal herramienta de enseñanza, cargada de videos, explicaciones audiovisuales, ejemplos, ejercicios, retos, etc., que hacen de la tarea de estudiar algo agradable y eficaz.
Existe un equipo de tutores especializados para hacer frente a las necesidades del alumno en el tiempo que dure su instrucción, al mismo tiempo que están realizando un seguimiento en tiempo real del alumno, ayudando a que mantenga el ritmo adecuado de estudio y aprovechamiento.

ÍNDICE GENERAL

Área 1. Aspectos clave en la gestión y organización de un centro wellness & spa Área 2. Organización de la gestión interna de un establecimiento de wellness & spa Área 3. La optimización comercial en un centro wellness & spa: factores de éxito Área 4. Bienestar personal: actividades de wellness & spa Área 5. Tendencias y evolución futura del mercado welness & spa

PROGRAMA DESARROLLADO

1. ASPECTOS CLAVE EN LA GESTIÓN Y ORGANIZACIÓN DE UN CENTRO WELLNESS & SPA
1.1. Los establecimientos y técnicas de wellness
1.2. Los beneficios wellness y las creencias erróneas (suplementos y doping)
1.3. Análisis de la demanda de los servicios de wellness. Tendencias y evolución.
1.4. La oferta actual de servicios wellness
1.5. Centros wellness en establecimientos hoteleros
1.6. El spa como centro wellness
1.7. El Business Plan de un Centro Wellness: Spa
1.8. Construcción y estructura interna de un Centro Wellness
1.9. Marco legal
1.10. Higiene, Normativa y Prevención
1.11. Sostenibilidad y Gestión Medioambiental
1.12. Responsabilidades civiles y personales
1.13. Diseño, decoración e instalaciones
1.14. Maquinaria y otras instalaciones.

2. ORGANIZACIÓN DE LA GESTIÓN INTERNA DE UN ESTABLECIMIENTO DE WELLNESS & SPA
2.1. Wellness Profesional
2.2. Organización funcional de un establecimiento Wellness
2.3. Procedimientos operativos de gestión-1
2.4. Procedimientos operativos de gestión-2
2.5. Procedimientos operativos de gestión-3
2.6. El personal y los aspectos organizativos básicos (RR.HH.)
2.7. Gestión presupuestaria y control financiero
2.8. Conocimiento base: Anatomía y fisiología del cuerpo humano
2.9. Conocimiento base: Dietética y nutrición
2.10. El entrenador personal

3. LA OPTIMIZACIÓN COMERCIAL EN UN CENTRO WELLNESS & SPA: FACTORES DE ÉXITO
3.1. Organización de la actividad comercial y marketing.
3.2. La venta de los productos y servicios.
3.3. Tendencias comerciales y nuevas formas de penetración.
3.4. Revenue Management.
3.5. La gestión operativa de la satisfacción del cliente
3.6. CRM (Customer RelationShip Management)
3.7. Marketing y comunicación interno y externo.
3.8. Acciones concretas de marketing y nuevas vías de promoción.
3.9. Marketing online.
3.10. La gestión y el control de la actividad comercial.

4. BIENESTAR PERSONAL: ACTIVIDADES DE WELLNESS & SPA
4.1. Introducción a los servicios y técnicas wellness.
4.2. Actividades acuáticas terapéuticas: balnearios y spas
4.3. Energía y salud
4.4. Fitness – Wellness
4.5. Nutrición y salud
4.6. Estética y belleza
4.7. Otras técnicas actuales de bienestar personal.

5. TENDENCIAS Y EVOLUCIÓN FUTURA DEL MERCADO WELLNESS & SPA
5.1. Nuevos tiempos y nuevas tendencias de la salud, de la belleza y el bienestar personal.
5.2. Nuevos tipos de masajes (masaje abhyanga, balinés, celta, geotermal, indio de cabeza, lomi lomi, manual, obsidiana, relax, shin zen, thai, tuina).
5.3. La Dieta macrobiótica se abre camino.
5.4. Talasoterapia, Balnearios, Algoterapia, Cinesiterapia, Electroterapia, Fangoterapia, Fototerapia, Masoterapia, Mecanoterapia, Ozonoterapia, Presoterapia, Vacunterapia, etc.
5.5. Técnicas corporales: tai chi, Yoga, etc.
5.6. Técnicas antiestrés y de salud: geoterapia, aromaterapia, cromoterapia, Reiki, aceites esenciales, helioterapia, bromatología, New Age, etc.
5.7. Nuevas tendencias en spas, shiatsu, artes marciales.
5.8. Actividad Física en la naturaleza.
5.9. Tratamientos ayurvédicos de spa (Tratamiento facial, Masaje Ayurvèdico, Sweda, hiro-Dhara, Masaje Garshan, Urdavatán, Ubtán Beauty Masaje, Indian Head Masaje, Divine Rose Attar, Vata Pitta Kaffa).

El Programa Superior en Dirección y Gestión Wellness & Spa es un Título Propio expedido por la Universidad Alfonso X El Sabio.