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Curso de Resolució de conflictes

PIMEC, Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
PIMEC, Petita i Mitjana Empresa de Catalunya

Curso Online

Precio: 90 €
Duración: 10 horas
Resumen del curso
Si vostè és treballador en règim general, la seva empresa es pot beneficiar d'una bonificació en les quotes de la seguretat social en concepte de bonificació er formació continua per la realització d'aquest curs.
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Curso baremable para oposiciones.
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Temario completo de este curso

Preveure i identificar situacions de conflicte
Concepte de conflicte
Per què els altres no fan el que han de fer?
Factors antecedents
Potencial de conflicte
Tipus de conflicte
Fases del conflicte
Gestió del conflicte
Opcions per a la gestió del conflicte
Eines per a la gestió del conflicte

Resoldre conflictes mitjançant habilitats socials
Competència emocional
Competència personal
La competència social
Desenvolupament de competències emocionals
Tècniques individuals
Errors en el raonament social

Resoldre conflictes per mitjà de la influència
Poder o influència
Aspectes estructurals de la influència
Influència personal
Classificació de mètodes d'influència
Elements de la influència
bases del poder
Posada en pràctica de la influència

Negociar per a resoldre conflictes
Concepte de negociació
Alternatives en la negociació
Actituds davant la negociació
Procés de negociació
 

 
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PIMEC, Petita i Mitjana Empresa de Catalunya
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