Curso de Técnico Superior en Secretariado (para trabajadores y autónomos)

El curso aporta la formación necesaria para desarrollar correctamente el trabajo de secretariado en cualquier organización, ya sea pequeña, mediana o gran empresa, incluso en la administración. Permite incorporarse al mercado laboral con plenas garantías, actualizar los conocimientos de quien ya está en activo y, si lo desea, presentarse por libre a las pruebas para obtener el título oficial de FP de Grado Superior como Técnico Superior en Secretariado.

Permite incorporarse al mercado laboral con plenas garantías, actualizar los conocimientos de quien ya está en activo y, si lo desea, presentarse por libre a las pruebas para obtener el título oficial de FP de Grado Superior como Técnico Superior en Secretariado

BLOQUE I. COMUNICACIÓN Y RELACIONES PROFESIONALES
Módulo 1. Comunicación y relaciones profesionales
El proceso de la comunicación. Diferencia entre información y comunicación. Formas de comunicación. Comunicación verbal y no verbal. Reglas básicas para una comunicación efectiva
Módulo 2. La escucha eficaz y activa
La escucha activa. Dificultades de concentración en la escucha. Ventajas en la escucha activa y eficaz.
Módulo 3. La comunicación interna
La comunicación en la empresa y los canales de comunicación interna. Componentes y funciones de la comunicación interna. Comunicación descendente, comunicación ascendente, comunicación horizontal. Requisitos y reglas básicas para solucionar las quejas en la comunicación interna. Metodología para crear soportes de información
Módulo 4. La comunicación escrita
Algunos principios para escribir bien. El primer borrador. El arte de la corrección. Características de la correspondencia comercial.
Módulo 5. Los documentos empresariales
El memorándum, cartas empresariales, escribir e-mails eficientes, otros documentos escritos.
Módulo 6. Archivo de la documentación
Concepto y necesidad del archivo. Archivo de documentos: captación, elaboración de datos y su custodia; organización y sistema. Confidencialidad de la información y de la documentación.
Módulo 7. Medios de comunicación
La comunicación telefónica: la voz y el lenguaje, fases de la comunicación. Cómo recibir y hacer llamadas. Tipología de clientes y cómo tratarlos. Errores que se deben evitar. Los servicios telegráficos y los medios electrónicos.
Módulo 8. Tratamiento documental en la administración
Los documentos. El archivo. Derecho y límites de acceso a los archivos y registro. Tipos de archivos, clasificación y ordenación de documentos. El archivo de oficina. El registro general y los registros públicos.
Módulo 9. Habilidades sociales y protocolo
Habilidades sociales: Asertividad, Habilidades de negociación, Tratamiento de reclamaciones. Imagen profesional/personal y La imagen de la empresa. Recepción de visitantes y Protocolo.

BLOQUE II. ORGANIZACIÓN DEL SERVICIO Y TRABAJOS DE SECRETARIADO
Módulo 1. Organización del servicio y trabajos de secretariado
Funciones del servicio de secretariado. Planificación y organización del trabajo de secretariado. Gestión del tiempo. Organización de viajes, reuniones y eventos. Gestión de calidad.
Módulo 2. Funciones del servicio de secretariado
Las habilidades personales. El carisma personal y el rendimiento laboral. Inteligencia emocional. Funciones del profesional del secretariado. Titulación formación ética de la profesión.
Módulo 3. Planificación y organización del trabajo de secretariado
Técnicas y procedimientos de simplificación del trabajo. Enfoque del trabajo como proyecto. Distribución del trabajo. Ergonomía del puesto de trabajo. Estilos de organización.
Módulo 4. Gestión del tiempo
Análisis del tiempo. Ladrones de tiempo. Técnicas y habilidades para la gestión del tiempo. Establecimiento de prioridades. La agenda.
Módulo 5. Organización de viajes
La función del secretariado en la gestión de viaje. Viajes de negocios, Viajes corporativos. Legislación sobre viajeros en tránsito. Direcciones útiles
Módulo 6. Organización de reuniones
Concepto de reunión, tipos y claves para organizarlas. Documentos
Módulo 7. Organización de eventos
La organización de eventos y los puntos clave. Tipos de eventos. Gestión de las invitaciones. Organización de congresos.
Módulo 8. Gestión de la calidad
Normas para la gestión de la calidad. Las normas ISO. Cómo implantar el modelo ISO 9001-2000.

BLOQUE III. ELEMENTOS DEL DERECHO
Módulo 1. Concepto, clasificación y fuentes del derecho
Nociones introductorias del derecho en general. Justicia: etimología y concepto. La seguridad jurídica. El derecho y su división. El derecho civil. Las fuentes del derecho. Jerarquía normativa.
Módulo 2. Normas jurídicas. Personalidad y capacidad jurídica
Las personas jurídicas. Cosas y bienes. La representación
DERECHO CIVIL
Las obligaciones. Las fuentes de las obligaciones. Clases de obligaciones. Extinción de las obligaciones e incumplimiento. Los contratos y tipos.
DERECHO MERCANTIL
Empresario y la empresa. Elementos patrimoniales de la empresa. Clases de empresas. Tipos de empresas según su forma jurídica. Concepto y clases de empresarios. Estatuto jurídico del empresario mercantil. La empresa como objeto de negocios jurídicos. Derecho y libertad de la competencia, y competencia desleal. La defensa de la competencia. La propiedad industrial e intelectual. Las patentes de invención. Los modelos de utilidad Los signos distintivos. Los derechos de autos. Contratos y documentos mercantiles.
DERECHO FISCAL
El sistema tributario. Los impuesto. La justicia tributaria. Fuentes del ordenamiento tributario. Derechos y garantías de los obligados. Obligaciones formales del empresario. Inicio de la actividad. Obligaciones formales del empresario individual y social. Declaración anual de operaciones con terceras personas.
Módulo 3. Las actividades económicas en el I.R.P.F.
Naturaleza y objeto del impuesto. Cesión del impuesto a las comunidades autónomas. Rendimientos de actividades económicas desarrolladas por empresarios. Individuales y profesionales. Método de estimación directa y objetiva. Determinación del rendimiento neto. Incentivos fiscales a la inversión.
Módulo 4. El impuesto sobre el patrimonio
Ámbito de aplicación. Hecho imponible. Atribución e imputación de patrimonios. Base imponible. Valoración de los elementos patrimoniales. Cálculo del impuesto. Personas obligadas a declarar.
Módulo 5. El impuesto sobre sociedades
El hecho imponible. El sujeto pasivo. Exenciones. La base imponible. Periodo impositivo y devengo. La deuda tributaria
Módulo 6. El impuesto sobre el valor añadido
Operaciones no sujetas al IVA y operaciones exentas de IVA. Tipos impositivos. Cálculos del IVA. Base imponible. Deducciones y devoluciones. Regímenes especiales.
Módulo 7. La contratación administrativa
Los contratos de las administraciones y clases. Elementos de los contratos administrativos. Requisitos para celebrar los contratos administrativos. Adjudicación y extinción de los contratos. Ejecución y modificación de los contratos. Órgano consultivo y órganos de contratación. El registro público de contratos. Los contratos de obra, de servicio y de suministros.
Módulo 8. El procedimiento administrativo
Las administraciones públicas y el ciudadano. Los actos administrativos y el procedimiento
Módulo 9. Estructura y organización de la Unión Europea
Organización de la unión europea. El mercado único europeo.

BLOQUE IV. SALUD LABORAL
Módulo 1. Conceptos básicos de seguridad y salud en el trabajo
El trabajo y la salud. Los riesgos laborales y técnicas preventivas.
Módulo 2. Normativa básica y organismos públicos competentes
Referencias específicas en materia de prevención, seguridad e higiene. Legislación de la Unión Europea y nacional. Organismos públicos relacionados con la seguridad y salud en el trabajo.
Módulo 3. Marco normativo en materia de prevención de riesgos
Derechos y deberes. Objetivos y medidas de la política de prevención de riesgos. Derechos y obligaciones de los trabajadores.
Módulo 4. Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
Peligros del área de trabajo. Riesgos originados por la maquinaria. Las herramientas. Manejo y transporte de cargas. Riesgo de incendio y explosión, y eléctricos.
Módulo 5. Riesgos ligados al medio ambiente de trabajo
Condiciones ambientales. Factores químicos, biológicos y físicos de riesgo en el trabajo. Identificación, evaluación y control de riesgos.
Módulo 6. Técnicas preventivas y tipos de protección
Cómo identificar, valorar y analizar los peligros y causas. Protección colectiva e individual. Señalización de seguridad. Envasado y etiquetado de productos químicos.
Módulo 7. Organización y gestión de la prevención
Recursos externos en materia de prevención de riesgos laborales. Organización de la prevención dentro de la empresa.
Módulo 8. Planes de emergencia y evacuación. Primeros auxilios
Tipos de emergencias y clasificación de las situaciones de emergencia. Actuaciones en un plan de emergencia interior. El manual de autoprotección. Simulacros de emergencia y Plan de evacuación.

BLOQUE V. RELACIONES LABORALES
Módulo 1. Las relaciones laborales y la política de empleo en España
Fuentes del ordenamiento laboral. La administración laboral. El sistema nacional de empleo.
Módulo 2. La contratación laboral y el salario
El contrato de trabajo. Formalidades y requisitos de la relación laboral. Retribución del trabajo.
Módulo 3. Modalidades de contratación
Modalidades de contratación. Modificación de la relación laboral. Suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Módulo 4. El sistema de la Seguridad Social
Normas generales y estructura. Inscripción y afiliación. Cotización.

BLOQUE VI. CONTABILIDAD Y FINANZAS
Módulo 1. El patrimonio empresarial
Concepto y objetivos de la contabilidad.El patrimonio.
Módulo 2. El balance de situación
Activo y pasivo y Tipos de pasivo. Significado financiero del activo y del pasivo. Situaciones patrimoniales. Hechos contables. Cambios del balance
Módulos 3. Análisis del balance
Estructura del balance por masas patrimoniales. Ordenación del balance según el P.G.C. Representación gráfica del balance. Reglas del equilibrio financiero. El fondo de maniobra. Análisis mediante ratios.
Módulo 4. Contabilidad analítica
Criterios de valoración de existencias. Métodos para el cálculo de costes.
Módulo 5. Autofinanciación o financiación interna
Las amortizaciones. Reservas y provisiones. Decisiones financieras y autofinanciación. Ventajas e inconvenientes de la autofinanciación.
Módulo 6. Financiación externa
Financiación bancaria. El crédito de proveedores. Modalidades de financiación a largo y corto plazo. Otras formas de financiación para las Pymes.