Curso de Telemarketing

Objetivos
Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:

• Conocer el esquema básico de la comunicación.
• Conceptos de marketing directo y telemarketing.
• Conceptos de e-marketing. Campañas de e-marketing y e-marketing mix.
• Conocer las tecnologías del e-marketing mediante la explotación de la Web.
• Programas de afiliación y utilización de cookies.
• Conocer las tecnologías del e-marketing mediante la explotación del correo electrónico.
• Formatos adecuados de los mensajes para marketing. Autocontestadores.
• Direcciones y programas de correo electrónico.
• Utilizar y confeccionar listas de distribución.
• Editar y distribuir boletines electrónicos.
• Conocer la filosofía y tecnologías que rodean al banner.
• Campañas de banners.
• Emplear Internet como herramienta para fidelizar clientes.
• El CRM y el marketing relacional.
• Conocer e implementar estrategias de difusión.
• El e-marketing viral. Confeccionar un plan de marketing.
• Cómo adaptarlo para los canales de marketing online.

Temario del Curso
• Conceptos básicos
• E-marketing
• Tecnologías del e-marketing: la página Web
• Tecnología del e-marketing: el correo electrónico
• Listas de distribución
• Boletines y newsgroups
• Campañas de banners
• Fidelización de clientes
• Difusión de las campañas de e-marketing
• El plan de marketing online