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Objetivos
También se mostrara en el curso el servicio y asistencia al cliente, la calidad percibida y satisfacción al cliente, así como el telefonista y su formación y el telefonista como vendedor .Además, al final de cada unidad didáctica el alumno encontrará ejercicios de autoevaluación para poder evaluar el nivel y los conocimientos adquiridos en cada apartado.
A quién va dirigido
Diseñado para empresarios, trabajadores, emprendedores y cualquier persona interesada en potenciar sus habilidades en esta área, el curso abordará temas clave que te convertirán en un experto en la materia.
Requisitos
No es necesario cumplir con requisitos previos para realizar esta formación.
Temario completo de este curso
TEMA 1 TELEMARKETING
TEMA 2 TRAINING DE VENTAS
TEMA 3 COMUNICACIÓN TELEFÓNICA
TEMA 4 LAS LLAMADAS
TEMA 5 LOS CLIENTES
TEMA 6 EL VALOR DE LA INFORMACIÓN
TEMA 7 TRABAJAR EN EQUIPO
TEMA 8 TÉCNICAS DE VENTA TELEFÓNICA