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Temario completo de este curso
Módulo: Atención telefónica
UD1. Comunicación y atención telefónica
UD1. La promoción como una técnica dentro de cualquier plan de marketing
1.1 Introducción al concepto de promoción: definición y características
1.2 Objetivos de la promoción y la importancia de la participación del departamento de ventas
1.3 Tipos de promociones
1.4 La publicidad de la promoción y el papel que juegan los medios de comunicación
1.5 El control de las promociones y la exhibición como medio de comunicación
1.6 Rentabilidad y juicio crítico de la promoción
UD2. El merchandising
2.1 Introducción al concepto de merchandising: definición y características
2.2 Técnica del merchandising