Tema 1.
Base normativa.
Estudio y técnicas de actuación ante riesgos específicos: robos, hurtos, agresiones, actos de vandalismo.
Tipos de servicios: Control de accesos, rondas interiores, custodia de llaves, central receptora de alarmas.

Tema 2.
Técnicas de comunicación.
Comunicación profesional con clientes: conceptos básicos de comunicación, identificación, percepción, comunicación asimétrica profesional/cliente, empatía, asertividad.
Comunicación táctica con emisoras, Comunicación telefónica: ayudas externas, llamadas maliciosas.
Comunicación con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad: solicitud de presencia policial.
Denuncias.
Detenciones hostiles: comunicación táctica, recomendaciones para el control de masas.
Normas de trato con personas con discapacidad.

Tema 3.
Técnicas de primeros auxilios. Resucitación cardiopulmonar.
Maniobra de Heimlich.
Epilepsia.
Contención de hemorragias y vendajes.
Manejo básico de desfibriladores.

Tema 4.
Actuación en caso de incendio.
Utilización de extintores, bocas de incendio equipadas e hidratantes.
Orientación en supuestos de escasa visibilidad.
Rescate de personas y arrastres.
Utilización de equipos autónomos de respiración.
Técnicas de evacuación

Tema 5.
Patrullaje con coches y motocicletas.
Técnicas de conducción.
Control de vehículos en accesos, viales y aparcamientos.

Tema 6.
Colaboración con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.