Curso subvencionado para trabajadores de Comercio electrónico (Distancia)

Objetivos Específicos:

Al realizar este curso, el alumno adquirirá las siguientes habilidades y conocimientos:
 

- Conceptos básicos sobre comercio tradicional y comercio electrónico.
 

- Comprender la importancia de la cadena de valor y cómo el comercio electrónico interviene en su generación.
 

- Adquirir unos conocimientos mínimos sobre las tecnologías que afectan al e-commerce, las redes e Internet.
 

- Los proveedores, las conexiones y las modalidades de acceso.
 

- Los diferentes modelos de negocio para el comercio electrónico entre empresas.
 

- Técnicas.
 

- Utilizar y conocer los modelos de negocio del comercio electrónico empresa
-cliente.
 

- La tienda electrónica y otros modelos.
 

- Conocer las funcionalidades que debe implantar una Web para comercio electrónico.
 

- Comprender cómo afectan Internet y el comercio electrónico a la gestión interna de las empresas.
 

- Emplear Internet como herramienta para la atención al cliente.
 

- El CRM. Conocer las estrategias y técnicas para la confección de campañas de marketing y publicidad online.
 

- Sistemas de seguridad.
 

- Medios de pago en el comercio electrónico.
 

- Conocer las ventajas y técnicas de logística y aprovisionamiento por Internet.
 

- Legislación que afecta al comercio electrónico.
Contenidos:

Unidad didáctica 1. Introducción
 

Contenidos teóricos-prácticos:
1.1. Orígenes del comercio: trueque
1.2. La moneda
1.3. Relaciona conceptos
1.4. El comercio electrónico
1.5. Del comercio tradicional al electrónico
1.6. El éxito de un negocio electrónico
1.7. Verdadero o falso
1.8. Cuestionario
 

Unidad didáctica 2. Introducción. La cadena de valor en el comercio electrónico
 

Contenidos teóricos-prácticos:
2.1. ¿Qué es la cadena de valor?
2.2. Ordena la frase
2.3. Importancia de la cadena de valor
2.4 La cadena de valor en Internet
2.5 Efectos sobre la esfera interna de la cadena
2.6. Efectos sobre la esfera externa de la cadena
2.7. En su sitio
2.8. Cuestionario
 

Unidad didáctica 3. Tecnologías del comercio electrónico
 

Contenidos teóricos-prácticos:
3.1. Introducción
3.2. Los niveles de comunicación
3.3. Niveles de redes: clasificación según la ubicación
3.4. Niveles de redes: clasificación según la propiedad
3.5. Crucigrama
3.6. Nivel de redes: clasificación según su funcionalidad
3.7. Nivel de redes: el hardware
3.8. Sopa de letras
3.9. Nivel de Internet: los proveedores
3.10. Nivel de Internet: conexiones y accesos
3.11. Nivel de aplicación
3.12. Verdadero o falso
3.13. Cuestionario
 

Unidad didáctica 4. Comercio electrónico ente empresas: B2B
 

Contenidos teóricos-prácticos:
4.1. Introducción
4.2. En su sitio
4.3. El modelo vendedor/comprador
4.4. El modelo de intermediarios
4.5. Velocidad de respuesta
4.6. Las técnicas para el B2B
4.7. Pistas
4.8. Cuestionario
 

Unidad didáctica 5. El comercio electrónico al consumidor final: B2C
 

Contenidos teóricos-prácticos:
5.1. Introducción
5.2. El consumidor virtual
5.3. Verdadero o falso
5.4. Técnicas del B2C
5.5. En su sitio
5.6. Cuestionario
 

Unidad didáctica 6. Los modelos de negocio del comercio electrónico
 

Contenidos teóricos-prácticos:
6.1. ¿Qué es un modelo de negocio?
6.2. La tienda electrónica:generalidades
6.3. La tienda electrónica: oport

Unidad y personalización
6.4. La tienda electrónica: logística, comodidad y emoción
6.5. La tienda electrónica: funcionalidades
6.6. Velocidad de respuesta
6.7. Otros modelos (I)
6.8. Otros modelos (II)
6.9. En su sitio
6.10. Cuestionario
 

Unidad didáctica 7. El comercio electrónico en la gestión empresarial
 

Contenidos teóricos-prácticos:
7.1. Ventajas de Internet en la empresa
7.2. La relaciones internas de la empresa
7.3. Verdadero o falso
7.4. Implementar Internet en la empresa
7.5. Relaciona conceptos
7.6. Cuestionario
 

Unidad didáctica 8. Atención al cliente
 

Contenidos teóricos-prácticos:
8.1. Introducción
8.2. El marketing relacional y CRM
8.3. Ordena la frase
8.4. Formas de atención al cliente: correo electrónico
8.5. Formas de atención al cliente: la Web
8.6. Los clientes del comercio electrónico
8.7. En su sitio
8.8. Cuestionario
 

Unidad didáctica 9. El marketing en Internet (I)
 

Contenidos teóricos-prácticos:
9.1. Principales ventajas del e-marketing
9.2. Verdadero o falso
9.3. El e-merchandising
9.4. Pistas
9.5. ¿Qué es un programa de afiliación?
9.6. Ordena la frase
9.7. Reglas a tener en cuenta para mantener una buena afiliación
9.8. Las cookies
9.9. Pistas
9.10. Cuestionario
 

Unidad didáctica 10. El marketing en Internet (II)
 

Contenidos teóricos-prácticos:
10.1. El correo electrónico
10.2. Autocontestadores
10.3. Ordena la frase
10.4. ¿Qué es una lista de distribución?
10.5. Relaciona conceptos
10.6. Suscripción a listas. La netetiqueta
10.7. Verdadero o falso
10.8. Promocionar la lista de distribución
10.9. E-zines
10.10. Promoción de un e-zine
10.11. El banner
10.12. Explotación de los banner
10.13. Formas de pago y cobro
10.14. Verdadero o falso
10.15. Cuestionario
 

Unidad didáctica 11. La seguridad en el comercio electrónico
 

Contenidos teóricos-prácticos:
11.1. Introducción
11.2. Crucigrama
11.3. La criptografía
11.4. La firma digital
11.5. El certificado digital
11.6. Las PKI
11.7. Sopas de letras
11.8. Sistemas de seguridad SSL y SHTTP
11.9. Sistema de seguridad SET
11.10. El cortafuegos
11.11. Crucigrama
11.12. Cuestionario