Curso subvencionado para trabajadores de Atención Telefónica Avanzada en Inglés.

MÓDULO 1. INTRODUCCICÓN A LAS ESTRUCTURAS GRAMATICALES AVANZADAS
DEL INGLÉS.
1.1 Presentación y / o revisión de las reglas avanzadas de formación de estructuras
oracionales en inglés y uso comunicativo de las mismas.
1.2 El grupo nominal
1.3 El grupo verbal
1.4 Estructuras oracionales avanzadas.
1.5.El sistema fonético de la lengua inglesa. Características. Comparación español / inglés.
1.6 Entonación y dicción
MÓDULO 2: ESTRUCTURAS GRAMATICALES PROPIAS DEL INGLÉS DE NIVEL
2.1 Textos en contextos.
2.1.1 Asking for things
2.1.2 Checking understanding
2.1.3 Getting information
2.1.4 Buying and selling
2.1.5 Booking over the telephone
2.1.6 Asking for and giving directions

2.1.7 Answer phone messages
2.1.8 Written messages
MÓDULO 3: REDACCIÓN DE LAS FORMAS DE COMUNICACIÓN COMPLEJAS MÁS
HABITUALES POR TELÉFONO.
3.1 Corrección
3.2 Memos
MÓDULO 4: USO DE LA CORTESÍA
4.1 Definición de cortesía ling
4.2 Expresión de la cortesía oral y escrita.
4.3 Estructuras habituales de cortesía social.
4.4 Las tres fuerzas de la dinámica conversacional. Fuerza locutiva, ilocutiva y perlocutiva.
MÓDULO 5: TERMINOLOGÍA EMPRESARIAL AVANZADA.
5.1 Presentación de estructuras fosilizadas.
5.2 Usos básicos de estructuras fosilizadas en contexto.