Curso subvencionado para trabajadores de Community Manager: Gestor de redes sociales y comunidades virtuales (Madrid)

Objetivo:
- Fomentar la cultura empresarial, motivar y dinamizar a colectivos interesados en el autoempleo y creación de empresas.
- Desarrollar una mentalidad emprendedora que contribuya a la mejora del nivel y calidad de vida personal y social.

Objetivos Específicos:

- Aprender a gestionar la imagen de la empresa en Internet y en las redes sociales (elaboración y ejecución de un Plan de Reputación online).
- Analizar las técnicas del marketing online aplicadas a la gestión de comunidades.
- Conocer las técnicas de administración de las comunidades virtuales con el objetivo de crear valor para la empresa.
- Dominar la tecnología y las herramientas para obtener el máximo rendimiento de las redes sociales y comunidades on line.
- Aprender estrategias de participación en medios sociales enfocados a la consecución de resultados para la empresa y acorde a sus objetivos.
- Identificar el potencial emprendedor que permita el autoreconocimiento para el desempeño en el mundo laboral y de la vida.
- Transmitir la idea de que el autoempleo es una salida profesional posible.
- Ofrecer una alternativa al empleo por cuenta ajena.
- Proporcionar información sobre el Autoempleo como vía de acceso al mercado laboral.
- Propiciar entre los alumnos la autorreflexión sobre las cualidades básicas del emprendedor.
- Dar a conocer la utilidad del Plan de Empresa como instrumento básico para la puesta en marcha del proyecto empresarial, así como proporcionar los conocimientos básicos para su elaboración.
- Dar a conocer las formas de constitución de una empresa.
- Informar sobre organismos a los que podemos acudir si decidimos crear una empresa.

CONTENIDOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA

Unidad didáctica 1. La figura del Community Manager
1.1.Funciones principales
1.2. Organización de la empresa
1.3. El rol interno. Funciones y responsabilidades
1.4. Optimización del tiempo y de las tareas del CM
1.5. Habilidades
1.5.1. H. de comunicación
1.5.2. H. personales
1.5.3.H. de gestión

Unidad didáctica 2: Gestión de una Comunidad Corporativa
2.1. La creación, desarrollo y mantenimiento de una comunidad corporativa
2.2. Los stakeholders: empleados, clientes, etc.
2.3. Creación de la comunidad: redes sociales, espacios en sitios sociales, blogs, foros, etc.

Unidad didáctica 3: Creación de contenido
3.1. Los objetivos de la comunicación
3.2. Establecer los contenidos
3.3. Búsqueda de fuentes de contenidos internas y externas
3.4. El formato de los contenidos
3.5. El soporte de los contenidos
3.6. El contenidos colaborativo
3.7. La importancia de los contenidos en una comunidad
3.8. Tareas y responsabilidades del Community Manager
3.9. Buenas prácticas y malas prácticas
3.10. Aspectos legales y propiedad intelectual

Unidad didáctica 4: Los social Media
4.1. Redes sociales
4.2. Blogs
4.3. Microblogging
4.4. Sinergia de las redes sociales
4.5. Wikis y Wikipedia
4.6. Otros

Unidad didáctica 5: Reputación online corporativa
5.1. Importancia del branding digital
5.2. Gestión de la reputación on line
5.3. Google, RRSS y reputación on line
5.4. La web social
5.5. El Community Manager Vs la red social
5.6. Herramientas para medir la reputación:
5.6.1. Herramientas de gestión
5.6.2. Herramientas de monitorización
5.7. Gestión de la crisis

Unidad didáctica 6. La nueva gestión de clientes: CRM y Community Management
6.1. Cambios en la relación con el cliente: mercados y clientes
6.2. CRM en la práctica
6.3. Medición de la fidelidad: LTV

Unidad didáctica 7: Redacción y comunicación eficaz
7.1. Tono
7.2. Escritura
7.3. Rapidez de respuesta
7.4. Comunicación empática
7.5. Utilización del lenguaje adecuado en función del medio empleado

MÓDULO DE EMPRENDIMIENTO