
El Objetivo del Programa en Gestión de Clientes y CRM es que el alumno aprenda en profundidad los procesos de diagnostico, estrategias y acciones a llevar a cabo en el mercado para realizar una gestión eficaz y eficiente de la cartera de clienteS

Precio subvencionado 100%, dirigido a trabajadores del sector Comercio.
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MODULO Nº 1. Gestión en compras
1. Conocimientos necesarios para realizar la acción de compras.
2. Surtido, stock y pedido.
3. Nociones básicas del almacén.
4. Cálculo del lote económico y el punto de pedido.
5. Negociación con el proveedor.
MODULO Nº 2. Gestión de almacén
1. Funciones de un sistema de gestión de almacén
2. Integración del almacén en el sistema principal de la empresa
3. Variables logísticas
4. Gestión del flujo de materiales
5. Modos de almacenamiento
6. Preparación de pedidos
MODULO Nº 3. Gestión de stock .
1. Objetivos de la gestión de stocks.
2. Tipos de stocks. 3. Facturas determinantes en la gestión de stocks: la demanda, los costes y los plazos.
MODULO Nº 4. Cuantificación de los costes
1. La actividad mercantil: cliente, proveedor, valor y coste. 2. Planificación, gestión y análisis. 3. Los costes logísticos y su estructura: fijos y variables 4. Otros costes: administrativos, transporte, seguro, ocultos etc. 5. Indicadores de coste.
MODULO Nº 5. Posición de compras en la empresa
1. Objetivos de la función de compras. 2. El departamento de compras 3. Estrategia competitiva 4. El proceso de compra. Las fases de la gestión de compras
5. Gestión administrativa de las compras 6. Gestión de proveedores
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El alumno debe remitir al centro un control parcial del curso o, en su caso, de cada módulo que forma el programa formativo, con el que se calibrará el conocimiento de los contenidos.
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