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Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

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Times Square College

Curso subvencionado para trabajadores presencial

Pinto (Madrid)


Gratis

Duración : 1 Mes

Lectiva.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección Inmobiliaria

Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa.

Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas



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Sedes

Localización

Fecha inicio

Pinto
Noviembre 2018

Objetivos

COMPETENCIA GENERAL del Certificado de Profesionalidad: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

A quién va dirigido

Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas

Requisitos

1. Al ser una acción formativa de nivel de cualificación profesional 2, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes: - Estar en posesión del título de ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel o de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio de FP. 2. Estar trabajando en un centro de trabajo de la Comunidad de Madrid y estar inscrito en una Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid

Temario completo de este curso

Contenidos

Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor
Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)
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