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Curso subvencionado para trabajadores de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado para trabajadores en Valdemoro (Madrid)

Times Square College

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Resumen

Lectiva.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección Inmobiliaria Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas Si quieres saber más aspectos sobre este curso, sigue el enlace que te dejamos en esta página de Lectiva.com. El centro estará encantado de informarte de lo que necesites saber sin compromiso alguno.

Objetivos: COMPETENCIA GENERAL del Certificado de Profesionalidad: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos: 1. Al ser una acción formativa de nivel de cualificación profesional 2, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes: - Estar en posesión del título de ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel o de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio de FP. 2. Estar trabajando en un centro de trabajo de la Comunidad de Madrid y estar inscrito en una Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid

A quién va dirigido: Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados con el Certificado de Profesionalidad:

 -Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
 -Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
-Técnicos/as en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos  públicos y privados de defensa de los consumidores. 
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.

Temario completo de este curso

Contenidos

Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)
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Curso subvencionado para trabajadores de Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario (MF0241_2)

Curso subvencionado para trabajadores en Valdemoro (Madrid)

Times Square College

Lectiva.com pone a tu disposición el curso de Captación y Prospección Inmobiliaria Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas Si quieres saber más aspectos sobre este curso, sigue el enlace que te dejamos en esta página de Lectiva.com. El centro estará encantado de informarte de lo que necesites saber sin compromiso alguno.

Objetivos: COMPETENCIA GENERAL del Certificado de Profesionalidad: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas.

Requisitos: 1. Al ser una acción formativa de nivel de cualificación profesional 2, los alumnos deberán cumplir alguno de los requisitos académicos siguientes: - Estar en posesión del título de ESO o de un certificado de profesionalidad del mismo nivel o de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional para el nivel 2 o cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio de FP. 2. Estar trabajando en un centro de trabajo de la Comunidad de Madrid y estar inscrito en una Oficina de Empleo de la Comunidad de Madrid

A quién va dirigido: Accion formativa conducentes a la obtención de Certificado de Profesionalidad dirigida prioritariamente a trabajadores OCUPADOS, que presten servicios en centros de trabajo en la Comunidad de Madrid el día del inicio de la acción formativa. Podrán participar en el Plan trabajadores Desempleados, inscritos en Oficinas de Empleo de la Comunidad de Madrid, hasta ocupar un máximo del 40% de las plazas

Gratuito para trabajadores

Información adicional

Ocupaciones o puestos de trabajo relacionados con el Certificado de Profesionalidad:

 -Encargados/as del área de atención al cliente en comercios.
 -Empleados/as administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes
-Técnicos/as en consumo.
-Técnico/a de información/atención al cliente en empresas.
-Técnico/a en consumo de las oficinas de información al
consumidor de las Administraciones Públicas.
-Técnico/a en consumo en los organismos  públicos y privados de defensa de los consumidores. 
-Técnico/a en consumo de las cooperativas de consumo.
Duración: 1 meses

Temario completo de este curso

Contenidos

Información y atención al cliente /consumidor / usuario (120 horas)
1. Gestión de la atención al cliente / consumidor
2. Técnicas de información y atención al cliente / consumidor

Observaciones: Módulo Formativo integrante del CdP "Atención al cliente, consumidor o usuario" (COMT0110)

 
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Preguntas a exalumnos

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