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Curso subvencionado para trabajadores de INGLES PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES

Curso subvencionado para trabajadores en Santa Cruz de Tenerife (S.C. Tenerife)

ICADEPRO

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  • Gratuito para trabajadores
  • Santa Cruz de Tenerife (S.C. Tenerife)
  • ICADEPRO

Resumen

El modulo de Ingles profesional para actividades comerciales, el alumno consolidadará las competencias linguisticas necesarias para llevar a cabo la comunicación en ingles profesional en un contexto empresarial, para toda persona que desempeñe funciones comerciales de ventas y que necesite atender a los clientes de forma verbal y escrita.

Objetivos: Al finalizar la Acción Formativa el alumno será capaz de adquirir los conocimientos y/o habilidades necesarios para: Adquirir los niveles de comprensión y expresión oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes, centrando el léxico y el comportamiento del lenguaje en torno a la actividad de la empresa. Conocer las estructuras básicas de la lengua inglesa Desarrollar la habilidad para comunicarse de forma oral y escrita haciendo uso de tales estructuras en contextos reales. Interpretar la información oral en inglés para atender y satisfacer las necesidades/reclamaciones del cliente/consumidor. Saber expresarse oralmente con naturalidad favoreciendo las relaciones con el cliente en situaciones de comunicación presencial o a distancia. Saber redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales utilizando las herramientas de traducción que procedan.

Requisitos: a) Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. b) Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo que se desee cursar. c) Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional d) Prueba de acceso a la universidad de mayores de 25 ó 45 años.

A quién va dirigido: Esta Acción Formativa se dirige tanto a trabajadores jóvenes como adultos, hombres y mujeres, que se encuentren desempleados u ocupados en las áreas funcionales de la empresa donde se realice manipulación alimentos, preferiblemente de baja cualificación, y sin necesidad de experiencia previa en esta materia. o Los participantes desempleados:  Menores de 30 años en general y especialmente los que lleven menos de 6 meses inscritos como demandantes de empleo desempleados (menos de 180 días)  Mayores de 45 años que sean parados de Larga Duración (personas inscritas como demandantes de empleo desempleadas al menos 360 días durante los 540 días anteriores a su atención)  Beneficiarios del Programa de Acción Conjunta para la mejora de la atención a desempleados de larga duración.  Beneficiarios del Programa de Activación para el Empleo preferentemente durante el periodo de cobro de la prestación.  Beneficiarios del Programa de Recualificación Profesional PREPARA.  Personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33%.  Mujeres víctimas de violencia de género.

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR (30 horas)
  • 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • 1.3 Estilos de comunicación comercial oral y escrita.
  • 1.4 Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS (30 horas)
  • 2.1 Presentación de productos y servicios 2.2 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • 2.3 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • 2.4 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3: COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS (30 horas)
  • 3.1 Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • 3.2 Redacción de correspondencia comercial
  • 3.3 Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales
  • 3.4 Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico
  • 3.5 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes
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El modulo de Ingles profesional para actividades comerciales, el alumno consolidadará las competencias linguisticas necesarias para llevar a cabo la comunicación en ingles profesional en un contexto empresarial, para toda persona que desempeñe funciones comerciales de ventas y que necesite atender a los clientes de forma verbal y escrita.

Objetivos: Al finalizar la Acción Formativa el alumno será capaz de adquirir los conocimientos y/o habilidades necesarios para: Adquirir los niveles de comprensión y expresión oral y escrita necesarios para comunicarse con clientes, centrando el léxico y el comportamiento del lenguaje en torno a la actividad de la empresa. Conocer las estructuras básicas de la lengua inglesa Desarrollar la habilidad para comunicarse de forma oral y escrita haciendo uso de tales estructuras en contextos reales. Interpretar la información oral en inglés para atender y satisfacer las necesidades/reclamaciones del cliente/consumidor. Saber expresarse oralmente con naturalidad favoreciendo las relaciones con el cliente en situaciones de comunicación presencial o a distancia. Saber redactar mensajes escritos sencillos y documentos básicos propios de las actividades comerciales utilizando las herramientas de traducción que procedan.

Requisitos: a) Estar en posesión del Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria. b) Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo que se desee cursar. c) Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional d) Prueba de acceso a la universidad de mayores de 25 ó 45 años.

A quién va dirigido: Esta Acción Formativa se dirige tanto a trabajadores jóvenes como adultos, hombres y mujeres, que se encuentren desempleados u ocupados en las áreas funcionales de la empresa donde se realice manipulación alimentos, preferiblemente de baja cualificación, y sin necesidad de experiencia previa en esta materia. o Los participantes desempleados:  Menores de 30 años en general y especialmente los que lleven menos de 6 meses inscritos como demandantes de empleo desempleados (menos de 180 días)  Mayores de 45 años que sean parados de Larga Duración (personas inscritas como demandantes de empleo desempleadas al menos 360 días durante los 540 días anteriores a su atención)  Beneficiarios del Programa de Acción Conjunta para la mejora de la atención a desempleados de larga duración.  Beneficiarios del Programa de Activación para el Empleo preferentemente durante el periodo de cobro de la prestación.  Beneficiarios del Programa de Recualificación Profesional PREPARA.  Personas con discapacidad reconocida igual o superior al 33%.  Mujeres víctimas de violencia de género.

Gratuito para trabajadores

Temario completo de este curso

UNIDAD DIDÁCTICA 1: ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR (30 horas)

  • 1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
  • 1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor
  • 1.3 Estilos de comunicación comercial oral y escrita.
  • 1.4 Reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.

UNIDAD DIDÁCTICA 2: APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS (30 horas)
  • 2.1 Presentación de productos y servicios 2.2 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
  • 2.3 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor
  • 2.4 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica

UNIDAD DIDÁCTICA 3: COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS (30 horas)
  • 3.1 Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés
  • 3.2 Redacción de correspondencia comercial
  • 3.3 Documentos de comunicación interna, informes y presentaciones comerciales
  • 3.4 Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico
  • 3.5 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes

 
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