Curso subvencionado para desempleados de Operaciones de venta en el pequeño comercio (Lugo)

1. ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Aspectos Generales de la Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2: La Comunicación Oral

UNIDAD DIDÁCTICA 3: La Comunicación Escrita

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Atención al Público

UNIDAD DIDÁCTICA 5: El Consumidor

2. TÉCNICAS DE VENTA

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Metodología de Conocimiento de los Productos

UNIDAD DIDÁCTICA 2: La Venta de Contacto Directo

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Técnicas de Venta

3. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Fidelización de Clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 2: La Dirección de Ventas

4. COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Técnicas de Comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Comportamientos de Compra y Venta

5. VENTA, NEGOCIACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1: Nociones de Psicología aplicada a la Venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Metodología de Conocimiento de los Productos

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Metodología de Conocimiento de los Clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 4: Métodos de Venta

UNIDAD DIDÁCTICA 5: La Venta y la Negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 6: Marco Jurídico de la Venta y Normativa Comunitaria

6. INGLÉS ATENCIÓN AL CLIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 1: En el Aeropuerto. Bienvenido a España

UNIDAD DIDÁCTICA 2: Teléfono. ¿Puedo Hablar con el Señor Martínez, Por Favor?

UNIDAD DIDÁCTICA 3: Congreso y Convención. Éste es un Anuncio de Seguridad

UNIDAD DIDÁCTICA 4: De Compras. ¿Puedo Ayudarle?

UNIDAD DIDÁCTICA 5: Agencia de Viajes. Tenemos una Oferta Fantástica justo aquí

UNIDAD DIDÁCTICA 6: Restaurante. ¿Quiere un Entrante?

UNIDAD DIDÁCTICA 7: Hotel. ¿Cuántos Días se Va a Quedar?