• Determina la cantidad de vehículos necesarios para cumplir los servicios de transporte. Planifica las necesidades de transporte de la compañía. Valora la eficacia de los procedimientos de transporte fijados, a fin de establecer medidas que permitan su mejora. Supervisa las actividades de la flota que tiene a su cargo y controla y aprueba la salida de vehículos. Utiliza sistemas informatizados para hacer el seguimiento de la flota y controla la disponibilidad de los vehículos para encargarles un nuevo servicio. Supervisa también el consumo, el mantenimiento y los costes que produce cada uno de los vehículos que conforman la flota. • Supervisa la documentación necesaria y resuelve las incidencias. • Cumplimenta la documentación necesaria y resuelve las incidencias. Se asegura de que los vehículos cumplan la normativa legal. Si se transporta mercancía considerada peligrosa, verifica el cumplimiento de las obligaciones ADR (normativa internacional que regula el transporte de mercancías peligrosas) con el asesoramiento del consejero de seguridad. Es el responsable de la documentación operativa del transporte y realiza los trámites oportunos sobre las incidencias que se puedan producir. Atiende las quejas de los clientes. Cursa las reclamaciones a los servicios subcontratados. En resumen, capacita para gestionar y comercializar el servicio de transporte de mercancías y viajeros, de acuerdo con las especificaciones recibidas, y organizar y planificar la explotación de las operaciones terrestres en el ámbito nacional e internacional en el marco de los objetivos y procesos establecidos.