Curso subvencionado para trabajadores presencial
Reus (Tarragona)
Duración : 1 Mes
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
- Comprender la naturaleza de los conflicto. - Optimizar el factor comunicación ante las situaciones hincha. - Utilizando las estrategias adecuadas para la gestión de conflictos. - Potenciar la utilización de la mediación y la negociación para llegar a acuerdos favorable. - Preparar adecuadamente una mediación / negociación, maximizando el control de las variables que intervienen en cada proceso. - Definir los objetivos mínimos y máximos para la mediación / negociación de conflictos y aplicar la estrategia más iEnter. - Seguir un proceso sistemático de mediación / negociación para controlar la situación y llegar a un acuerdo favorable
A quién va dirigido
Habilidades interpersonales o directivas.
Requisitos
DNI. Última nómina o recibo de autónomo. Complementar la matricula.
Temario completo de este curso
1. EL PROCES DE LA COMUNICACIO I LA RESOLUCIO DE CONFLICTES.
2. RESOLUCIO ASSERTIVA DELS CONFLICTES.
3. EMPATIA: HABILITAT PER RESOLDRE CONFLICTES.
4. METODOLOGIA PER RESOLDRE CONFLICTES.
5. ELS ESTILS DE NEGOCIACIO.