Curso subvencionado para desempleados presencial
Madrid
Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales
y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas de las personas usuarias y movilizando los recursos necesarios en su caso, garantizando en todo momento la calidad del servicio, el trato
personalizado y la confidencialidad de la información.
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Sedes
Localización
Fecha inicio
Objetivos
Se ubica en el sector de servicios sociales y sociosanitarios, en las siguientes actividades productivas: recepción, emisión y gestión de llamadas, gestión administrativa y documental, coordinación y movilización de recursos personales, sociales, sanitarios y de emergencia.
A quién va dirigido
Desempleados de la Comunidad de Madrid
Requisitos
Los certificados profesionales pueden ser de tres niveles, siendo el 1 el más básico y el 3 el más complejo. Te detallamos los requisitos necesarios para acceder a cada nivel:
Temario completo de este curso