Curso subvencionado para trabajadores de Técnicas de Venta

UNIDAD 1. CONCEPTUALIZACIÓN DE VENTA. 
1. DESARROLLO DE HABILIDADES DEL VENDEDOR.
2. LAS FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL VENDEDOR
UNIDAD 2. EL CLIENTE (3 horas)
1. INVESTIGACIÓN DE LAS NECESIDADES DE LOS CLIENTES.
2. LA COMPRA.
2.1. Móviles y motivos de compra.
2.2. Frenos a la compra
UNIDAD 3. DESARROLLO DE HABILIDADES DE COMUNICACIÓN 
1. ATENCIÓN - RECEPCIÓN DE CLIENTES
1.1. Sistemas de comunicación
1.2. La gestión del trato con el cliente.
2. COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
3. EL ARTE DE SABER ESCUCHAR
UNIDAD 4. DESARROLLO DE HABILIDADES DE VENTA. 
1. PSICOLOGÍA DE LA VENTA
1.1. Las siete etapas de la venta
1.2. Psicología de la compra
2. EL ARGUMENTARIO DE VENTAS
2.1. Objetivos del argumentario
2.2. Metodología para su elaboración
2.3. Cómo presentar argumentos
2.4. Tipos de argumentos
2.5. Calidad de argumentación
2.6. Transformar frases de venta negativas con positivas
3. LA PRESENTACIÓN DE LOS PRODUCTOS
3.1. Conocimiento del producto
3.2. Conocimiento del producto de la competencia
4. LA DEMOSTRACIÓN
4.1. Principios de una buena demostración
4.2. Errores más frecuentes en las demostraciones
5. LAS OBJECIONES
5.1. Actitudes frente a las objeciones
5.2. Las principales objeciones
5.3. Técnicas de respuesta a las objeciones
5.4. Objeciones al precio
5.5. Vender un producto caro
5.6. Respeto a la competencia
6. CIERRE DE LA VENTA
6.1. Signos de compra
6.2. Preparación del cierre