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Didactia e-learning
PRECIO:250 €
CURSO:Online
Duración de curso 30h (7 Días). Modalidad online con tutor disponible de Lunes a Sábado de 10.00 a 22:00. Acceso a la plataforma la las 24h, los 365 días del año. Inicio inmediato, sin cupos ni grupos mínimos.
Curso subvencionado para trabajadores de ITIL® V3. Mejora continua del servicio.
Curso subvencionado Online
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Precio subvencionado parcialmente, precio final a pagar: 700, dirigido a trabajadores del sector Intersectorial. Curso bonificable.
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Temario completo de este curso
Unidad 1: La fase de Mejora Continua del Servicio
Unidad 2: Aspectos principales de la Mejora Continua del Servicio
Unidad 3: El modelo de Mejora Continua
Unidad 4: Gestión del Nivel de Servicio (Mejora)
Actividades
Programa de Mejora del Servicio (SIP)
Roles y responsabilidades
Indicadores clave (KPI)
Unidad 5: Medición e Informes del Servicio
Líneas de Base
Tipos de métricas
Unidad 6: La Mejora del Servicio como proceso
Unidad 7: La Mejora del Servicio dentro del Ciclo de Vida
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