DELENA |
Curso a distancia
Empresa y comunicación
La empresa y su organización
La información en la
El proceso de comunicación
La comunicación en la empresa
La efi cacia de la comunicación
La comunicación presencial
La comunicación presencial: elementos y situaciones
Las...
265 €
DELENA |
Curso a distancia
1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio1.3. Estrategia de servicio para los servicios1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos2. COMUNICACIÓN EN...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
Objetivos:
Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades sociales...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Introducción.
El departamento comercial.
Procedimiento de comunicación comercial.
Identificación del perfil psicológico de los distintos clientes.
Relación con el cliente a través de distintos...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio1.3. Estrategia de servicio para los servicios1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos2. COMUNICACIÓN EN...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
I. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
1. El departamento comercial.
1.1. Funciones básicas.
1.2. Funciones del director comercial.
2. Identificación de necesidades y gustos del cliente: clasificación del cliente.
2.1. Tipos...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
MÓDULO 1: Calidad de Servicio y Atención al Cliente 1ª Parte
TEMA 1. El Mix del Marketing
Introducción al Concepto de Marketing
Variables del Marketing
Otras Variables y Determinantes del Marketing
Las 4 C´s y el Futuro del Marketing Mix
Decálogo...
199 €
DELENA |
Curso a distancia
Empresa y comunicación
La empresa y su organización
La información en la
El proceso de comunicación
La comunicación en la empresa
La efi cacia de la comunicación
La comunicación presencial
La comunicación presencial: elementos y situaciones
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265 €
DELENA |
Curso a distancia
BLOQUE I. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR
Concepto y características de la función de atención al cliente
Atención al cliente: concepto y funciones.
Empresas distribuidoras.
Empresas de relaciones con clientes y servicios de atención...
199 €
FAP Formación |
Curso en A Coruña y 51 sedes más
¿Te gusta la logística? ¿Quieres ser un profesional del manejo de almacenes? ¡Prepárate ya con nuestro curso de TÉCNICAS DE ALMACÉN!! Aprenderás métodos y técnicas de análisis de optimización de espacio y tiempos, temas de vital importancia como Analizar...
395 €
VIRENSIS |
Curso subvencionado para desempleados online
Organizar el punto de venta, así como como determinar las acciones de promoción y merchandising necesarias para la estimación de la rentabilidad y su control.Objetivos: Organizar el punto de venta, así como como determinar las acciones de promoción y...
Gratis
Edil formación |
Curso online
Este Curso de Técnicas de Comunicación y Atención al Público le ofrece una formación especializada en la materia. Se trata de sacar el mejor provecho a la relación trabajador-cliente, enseñando a erradicar fallos en la comunicación verbal y no verbal...
300 €
CIDES Corpotraining |
Curso online
Las personas que interactúan a diario con los clientes son la imagen de la organización. De ahí la importancia en la calidad del servicio, ya que de esta interacción el cliente se forma una opinión acerca de la atención que brinda dicha organización.
La...
136 €
IVA exento
DELENA FORMACIÓN |
Curso online
"1 La comunicación
1.1 Introducción
1.2 Naturaleza y definición
1.3 Tipos de comunicación
1.4 Elementos del proceso de la comunicación
1.5 El proceso de comunicación
1.6 Problemas de comunicación
1.7 Personalidades de los actores de la comunicación
1...
29 €
DELENA FORMACIÓN |
Curso online
"1 La comunicación
1.1 Introducción
1.2 Naturaleza y definición
1.3 Tipos de comunicación
1.4 Elementos del proceso de la comunicación
1.5 El proceso de comunicación
1.6 Problemas de comunicación
1.7 Personalidades de los actores de la comunicación
1...
29 €
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
Curso online
1. ESTRUCTURA Y TIPOS DE ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES2. ORGANIZACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE PRODUCTOS3. TÉCNICAS DE ANIMACIÓN DEL PUNTO DE VENTA4. MOBILIARIO Y ELEMENTOS EXPOSITIVOS5. COLOCACIÓN DE PRODUCTOS6. TÉCNICAS...
1.300 €
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
Curso online
El Instituto Europeo de Formación y Cualificación junto a lectiva.com te presenta el Curso de Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo, que te aportara las competencias necesarias para el desarrollo en tus funciones de forma profesional...
390 €
Escuela Internacional de Estudios Profesionales |
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Los recepcionistas están en continuo contacto con clientes debido a esto tienen que contar con las técnicas necesarias para darle la bienvenida al cliente, si estas en busca de una formación que te capacite para realizar esta tarea Lectiva junto al Instituto...
440 €
Jennifer García Eventos y Formación |
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El centro Jennifer García Eventos y Formación en conjunto con Lectiva.com te brindan la oportunidad de realizar el Máster en Gestión Comercial y Servicio de Atención al Cliente. De nivel avanzado y una duración de 30 días aprenderás todo lo necesario...
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Escuela de Empresa |
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En este curso (acreditado por la Univesidad Europea Miguel de Cervantes) verás el Marketing de cobro, la Atención telefónica, el arte de persuadir, la gestión de servicio y la gestión de la calidad en la gestión telefónica."Los objetivos generales del...
180 €
IVA exento