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    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con el curso de Gestión eficaz de quejas y reclamaciones, aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los ...

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    Comunicación Oral y Atención al Público

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    Objetivos: El programa docente se divide en dos grandes módulos: atención al ciudadano y técnicas de comunicación. Con éstos dos aprenderás a desarrollar habilidades sociales y de trato con las personas, mostrando en cada momento serenidad y ...

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    Calidad en el Servicio y Atención al Cliente

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Con el material que te enviarán a casa y consultando a tu tutor personal, conocerás la perspectiva de la calidad en la atención a los clientes, a través de la administración pública y del sector privado. Estudiarás el ordenamiento ...

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    OPERATIVA DE CAJA EN LAS VENTAS

    Curso online 189 € Delena Formación

    Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo el proceso de formación.

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    Gestión de la Atención al Cliente/Consumidor

    Curso online 189 € Delena Formación

    BLOQUE I. PROCESOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR Concepto y características de la función de atención al clienteAtención al cliente: concepto y funciones.Empresas distribuidoras.Empresas de relaciones con ...

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    Atención al cliente: cómo vender más y mejor

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Deberás estudiar cómo fidelizar clientes ya existentes, cómo desarrollar un servicio de postventa o cómo hacer funcionar un CRM (Customer Relationship Management), además de los puntos clave para un buen contacto con tus consumidores.

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    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: Descubrirás cómo ofrecer un servicio de calidad adaptado a las características de tu empresa y a las exigencias de los consumidores. De esta manera, mejorarás la valoración de tu producto tanto para ellos como para los trabajadores. ...

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    Objetivos: Gracias al programa aprenderás el concepto de comunicación verbal, clave para poder realizar el trabajo de atención telefónica adecuadamente. Comprenderás la importancia que tiene la calidad del proceso de la llamada, de las habilidades ...

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    Atención al público y técnicas de comunicación

    Curso online 189 € Delena Formación

    Objetivos: En este curso, que tiene una gran flexibilidad de horarios para poder compatibilizar el aprendizaje con el resto de tus obligaciones, adquirirás todos los conocimientos necesarios sobre marketing, atención al público y técnicas de ...

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    La Calidad en el Servicio al Cliente

    Curso online 189 € Delena Formación

    Curso online impartido por Delena Formación con una carga lectiva de 250 horas, contando el alumno con el apoyo de un tutor, vía telefónica o e-mail durante todo proceso d formación.

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    La Importancia del Servicio Postventa (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Cadiz (Cádiz) y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "El curso te aportará conocimientos muy útiles sobre atención en el servicio postventa, lo que puede serte mucha utilidad para tu futuro profesional en el sector de las ventas y la gestión comercial." A quién va dirigido: "Este curso se ...

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    Atención de quejas y reclamaciones (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Toledo y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "Con el curso de Atención de quejas y reclamaciones aprenderás la importancia de la calidad del servicio de atención al cliente y las estrategias comunicativas y de lenguaje más eficaces para tener un buen feed-back con los consumidores. ...

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    Calidad de servicio y atención al cliente (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Segovia y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "El objetivo principal está en darle al alumno los conocimientos fundamentales sobre atención al cliente, para que los aplique en su día a día y pueda desarrollar una buena labor dentro del mundo del marketing y las ventas." A quién va ...

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    El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B) (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Toledo y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "El objetivo primordial de este curso es que los alumnos se formen para saber cómo darle a cada cliente su valor en un mercado entre empresas (B2B)." A quién va dirigido: "El curso que anuncia Lectiva.com es abierto y se dirige a todo ...

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    La Calidad en el Servicio al Cliente (CON PRÁCTICAS)

    Curso semipresencial en Toledo y 51 sedes más 695 € Delena Formación

    Objetivos: "Mediante el estudio de los contenidos propuestos por el centro, adquirirás nociones generales sobre la calidad y el servicio, así como sobre la importancia de la promoción de este aspecto en la atención al cliente. También aprenderás a ...

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    Comunicación Comercial y ATC

    Curso para empresas en Toledo 189 € Delena Formación

    Objetivos: El curso está dividido en dos grandes módulos: comunicación Ccomercial (con una parte teórica y otra enfocada en el proceso de comunicación comercial), y el curso de marketing, ventas y atención al cliente, centrado en la relación con el ...

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    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso online 695 € Delena Formación

    Mediante el curso Calidad de servicio y atención al cliente, aprenderás todo lo que debes saber sobre los servicios de atención y el marketing en relación a los clientes. Conocerás cuidado de los clientes existentes, las formas actuales de servicio ...

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    Atención al cliente con prácticas

    Curso online 695 € Delena Formación

    Si trabajas directamente con clientes y te gustaría mejorar la atención los mismos, este curso "Atención al cliente con prácticas" te servirá. En este curso el alumno aprenderá: Comunicación y atención telefónica, Elementos que intervienen en la ...

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    Atención telefónica al cliente con prácticas

    Curso online 695 € Delena Formación

    Si te gustaría mejorar la calidad del servicio de la atención al cliente, con el curso "Atención telefónica al cliente con prácticas" vas a desarrollarte profesionalmente en la captación de posibles clientes potenciales, sabras cuál es su posición, ...

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    El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B)

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    El curso “El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B)”, te brindará conocimientos sobre técnicas para afrontar la relación entre clientes de un mercado empresarial.Mediante este curso los alumnos sabrán cómo se debe dar satisfacción a ...

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    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso online 695 € Delena Formación

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    La Calidad en el Servicio al Cliente con prácticas

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    Atención de quejas y reclamaciones con prácticas

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    Si en tu entorno profesional tienes que tratar directamente con el cliente y te gustaría adoptar una serie de técnicas para mejorar la calidad del servicio evitando así algún tipo de reclamo o queja, mediante el curso "Atención de quejas y ...

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    Iniciación a la Dirección Comercial

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    El curso "Iniciación a la Dirección Comercial" te brindará conocimientos solventes sobre gestión de empresas y de ventas, lo que te permitirá saber trabajar con equipos de vendedores. La modalidad del curso es online, cuenta con una carga lectiva ...

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    Atención eficaz de quejas y reclamaciones con prácticas

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    En el curso aprenderás cómo funciona el proceso de comunicación, el servicio de atención al cliente y qué estrategias poner en marcha en función del tipo de cliente o consumidor al que te enfrentes, aprendas todas las claves para realizar un buen ...

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