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Cursos de Atención al cliente

  •  Euroinnova Business School

    Curso Práctico: Atención al Cliente

    Curso online 39 € Euroinnova Business School

    MÓDULO 1. ATENCIÓN AL CLIENTEUNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio UNIDAD DIDÁCTICA 2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio UNIDAD DIDÁCTICA 3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE ...

  •  SDS Training

    Abordar Quejas y Reclamaciones, Gestión de Conflictos

    Seminario bonificable en Madrid Consultar precio SDS Training

    Esta formación te ofrecerá la posibilidad de aprender a gestionar una reclamación de forma eficiente y efectiva. Descubrirás cómo enfocar un conflicto para resolverlo de la la manera más adecuada, y ...

  •  Delena Formación

    Atención telefónica con prácticas.

    Curso semipresencial en Badalona (Barcelona) 595 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  Euroinnova Business School

    Curso Práctico: Atención de Quejas y Reclamaciones

    Curso online 39 € Euroinnova Business School

    MÓDULO 1. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES UNIDAD DIDÁCTICA 1. CALIDAD Y SERVICIO Introducción La importancia de la calidad del servicio Estrategia de servicio para los servicios Comunicación del servicio Caza de errores: a la conquista de cero ...

  •  Euroinnova Business School

    Curso Centralitas Telefónicas

    Curso online 300 € Euroinnova Business School

    Este Curso Centralitas Telefónicas le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que en el ámbito de la electricidad y electrónica, es necesario conocer los diferentes campos del montaje y mantenimiento de sistemas de telefonía ...

  •  Delena Formación

    Atención al cliente con prácticas.

    Curso semipresencial en Madrid 595 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. La calidad1.2. El servicio2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO2.1. Impacto de la calidad en el servicio3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio3.2 ...

  •  Euroinnova Business School

    UF0529 Atención al Cliente y Tratamiento de Consultas de Servicios Financieros (Online)

    Curso bonificable online 80 € Euroinnova Business School

    ¿Deseas recibir formación solvente y de calidad sobre gestión de servicios financieros? Ahora tienes una oportunidad excelente, de la mano del centro Euroinnova Formación. Emagister.com tiene el placer de presentarte este curso online denominado ...

  •  Euroinnova Business School

    MF1329_1 Atención Básica al Cliente (Online)

    Curso bonificable online 70 € Euroinnova Business School

    ¿Quieres ampliar tus competencias en la atención al público? Si es así, ahora tienes una oportunidad excelente, gracias a este nuevo curso que emagister.com acaba de añadir a su catálogo formativo. El centro Euroinnova Formación es el encargado de ...

  •  Delena Formación

    Atención telefónica con prácticas.

    Curso semipresencial en Malaga (Málaga) 595 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. Introducción1.2. La importancia de la calidad del servicio 1.3. Estrategia de servicio para los servicios 1.4. Comunicación del servicio1.5. Caza de errores: a la conquista de cero defectos 2. ...

  •  Licea

    Curso de Teleoperadores (Online)

    Curso online 150 € Licea

    Contenidos: Contacto telefónico inicial con el cliente Forma de iniciar una llamada telefónica a un cliente. Presentación de un producto. Elementos y técnicas que influyen en la común Factores que influyen en la comunicación del ...

  •  Futur

    Atención al cliente - salas VIP - P.M.R

    Curso subvencionado para desempleados en Madrid Consultar precio Futur

    Formate en un sector en crecimiento, cada día mas valorado en las en las entrevistas de trabajo, la atención al cliente es la base de cualquier empleado que trabaje cara al publico ( en este caso nos centraremos en el trato pasajero )

  •  Euroinnova Business School

    Este curso de Técnico Especialista en Instalación y Configuración de CRM: Gestión de Relación con Clientes le ofrece una formación especializada en la materia. Debemos saber que es importante realizar los procesos de instalación, configuración y ...

  •  INADI

    Actividades auxiliares de comercio

    Curso online 668 € INADI

    Consigue el Certificado de Profesionalidad que acredita tu competencia para:- Realizar operaciones auxiliares de reposición, disposición yacondicionamiento de productos en el punto de venta.- Preparar pedidos de forma eficaz y eficiente, siguiendo ...

  •  Delena Formación

    Atención al cliente con prácticas.

    Curso semipresencial en Alicante 595 € Delena Formación

    1. CALIDAD Y SERVICIO1.1. La calidad1.2. El servicio2. IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO2.1. Impacto de la calidad en el servicio3. FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS3.1. Dificultades para gestionar la calidad del servicio3.2 ...

  •  FORMACIÓN SIN BARRERAS

    Atención telefónica en la recepción y emisión de llamadas

    Curso online 132 € FORMACIÓN SIN BARRERAS

    Unidad Didáctica 1: El teléfono como instrumento de comunicación I. Introducción. II. El teléfono como instrumento de comunicación. III. Ventajas e inconvenientes del uso del teléfono. IV. Usos profesionales del teléfono. V. Coloquio. Unidad ...

  •  FORMACIÓN SIN BARRERAS

    Calidad de servicio y atención al cliente

    Curso online 161 € FORMACIÓN SIN BARRERAS

    Unidad Didáctica 1: UD01 I. Objetivos específicos. II. Test de Evaluación inicial voluntario. III. La adecuada atención al cliente y su importancia. IV. Limitaciones en la actuación. V. Primeras impresiones. VI. Efectividad y profesionalidad de la ...

  •  Delena Formación

    Uso del Tacógrafo Digital y Tiempos de Conducción y Descanso con prácticas

    Curso semipresencial en Lugo 595 € Delena Formación

    Contenidos: Manual de Tacógrafo Digital Aprendizaje del tacógrafo digital Pictogramas ¿Qué es un pictograma? Pictogramas básicos. Combinaciones de pictogramas. Otras informaciones que aparecen...

  •  Delena Formación

    El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B)

    Curso semipresencial en Santa Cruz de Tenerife 595 € Delena Formación

    1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM) 3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente 4. Retención, lealtad, confianza 5. ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Caceres (Cáceres) 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Santander (Cantabria) 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Valladolid 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Malaga (Málaga) 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Cordoba (Córdoba) 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    Información y Atención al Cliente/Consumidor/Usuario

    Curso semipresencial en Vitoria-Gasteiz (Alava) 595 € Delena Formación

    TEMA 1. LA INFORMACIÓN Y LA ATENCIÓN AL CLIENTE EN LAS ORGANIZACIONES - La gestión y satisfacción de los clientes y usuarios - Estructura y ordenamiento de las organizaciones - Posicionamiento, identidad e imagen - ...

  •  Delena Formación

    El valor del cliente en un mercado entre empresas (B2B)

    Curso semipresencial en Toledo 595 € Delena Formación

    1. Del marketing tradicional al marketing relacional 2. Estructura “Customer Relationship Management” (CRM) 3. Satisfacción del cliente, calidad percibida y valor para el cliente 4. Retención, lealtad, confianza 5. ...

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