La investigación de mercado es un método para recopilar, analizar e informar hallazgos relacionados con una situación específica en el mercado

El curso permitirá adquirir los conocimientos y habilidades necesarios para realizar encuestas y/o entrevistas en el marco de la investigación de mercados, utilizando para ello las técnicas y procedimientos establecidos.

* Sensibilizar a los asistentes sobre la importancia de las relaciones interpersonales con los usuarios-clientes como filosofía y como función empresarial.* Capacitar e informar acerca de las técnicas que permiten establecer y distribuir una relación...

- Aplicar el enfoque al cliente en la empresa - Conocer los métodos más usuales para medir la satisfacción de los clientes - Tratar la información obtenida de forma eficaz, y de acuerdo con los requisitos de la Norma UNE-EN ISO 9001:2008