168Cursos de gestion telefonica
Gestionar con éxito las Quejas y Reclamaciones Telefónicas de Clientes
mAm management
Temario Introducción a la problemática: diferencia entre queja y reclamación Tipos de quejas y reclamaciones La importancia de nuestra actitud Cómo atender y resolver las quejas: método y fases El seguimiento de una quej
|
Gestión telefónica de cobros
IFAES
Aumentar la eficacia en el desempeño en la gestión de cobros telefónico
|
|
Gestión comercial a través del teléfono (in company)
IFAES
Consiga en sencillos pasos todas las herramientas necesarias para la consecución del éxito en el ámbito de la venta telefónica
|
Servicio de atención y gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
Centro Formativo Hispania
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanz...
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica al ciudadano
Centro Formativo Hispania
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar...
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
Centro de Formación Sol
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanz...
|
|
Socio-sanitario. Servicio de atención y gestión telefónica al ciudadano
Centro de Formación Sol
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar...
|
Servicio de atención y gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
EDUCOMEX
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanz...
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica al ciudadano
EDUCOMEX
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar...
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
LINEA INFORMATICA
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanzar los objetivo...
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica al ciudadano
LINEA INFORMATICA
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseables
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica al ciudadano
LINEA INFORMATICA
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseables
|
|
Servicio de atención y gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
LINEA INFORMATICA
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias, de manera que permita alcanzar los objetivo...
|
|
SERVICIO DE ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA A LOS USUARIOS DE LOS SERVICIOS SOCIOSANITARIOS
Trafik Formacion
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias.
|
|
SERVICIO DE ATENCIÓN Y GESTIÓN TELEFÓNICA AL CIUDADANO
Trafik Formacion
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública
|
|
Prevenir la morosidad: gestión telefónica de cobros
Escuela de negocios Lluis Vives de la cámara de comercio de Valencia
Personas pertenecientes a departamentos de Riesgos y Cobros o cualquier persona que tenga a su cargo la gestión de los cobros e impagados de su empresa. Viernes de 16:00 h. a 20:00 h. 18 Mayo 2012 - 1 Junio 2012.
|
|
Servicio de Atención y Gestión telefónica a los usuarios de los servicios sociosanitarios
Eladio Formación
Que los participantes adquieran las competencias, es decir, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la empresas sociosanitarias.
|
|
Servicio de Atención y Gestión telefónica al ciudadano
Eladio Formación
Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos.
|
|
Servicio de Atención y Gestión telefónica al ciudadano (Distancia)
CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR
• Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseable...
|
|
Servicio de Atención y Gestión telefónica al ciudadano (Online)
CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR
• Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseab
|
|
Servicio de Atención y Gestión telefónica al ciudadano (Online)
CENTRO INFORMÁTICO SANLÚCAR
• Que los participantes adquieran las competencias, los conocimientos, habilidades y actitudes, necesarias para desempeñar las actividades de atención telefónica dentro de la Administración Pública, de manera que permita alcanzar los objetivos deseab
|
|
Recepcionista de hotel con prácticas
ACLYS
Dirigido a todas aquellas personas con aptitudes y gusto por las profesiones de Turismo, y que quieren desarrollarse en esta profesión.
|
|
Experto en recepción de hotel (Titulación superior) (Distancia)
ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA
La recepción de un hotel es la tarjeta de presentación de todo establecimiento hotelero. Este departamento tiene una gran influencia y una gran importancia de cara al público ya que es el primero de todo el hotel con el que el cliente tiene relación.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Madrid)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Toledo)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Experto en recepción de hotel (Titulación superior) (Online)
ESTUDIOS SUPERIORES ABIERTOS DE HOSTELERÍA
La recepción de un hotel es la tarjeta de presentación de todo establecimiento hotelero. Este departamento tiene una gran influencia y una gran importancia de cara al público ya que es el primero de todo el hotel con el que el cliente tiene relación.
|
|
Técnicas De Secretariado
Matrix Formación
el código deontológico del secretariado. Aprender las principales funciones del profesional de secretariado. Saber supervisar los eventos corporativos y los viajes de empresa. Conocer la importancia del vestuario en la imagen personal. Comprender las f...
|
|
Calidad De Servicio Y Atención Al Cliente
Matrix Formación
El objetivo de este curso es asimilar aquellas técnicas, herramientas, metodologías y conceptos, sobre todo del ámbito del marketing, que nos ayudarán a mejorar la calidad del servicio y la atención al cliente en la empresa, de manera que logremos esta...
|
|
Recepción de hotel con prácticas
ACLYS
Dirigido a todas aquellas personas con aptitudes y gusto por las profesiones de Turismo, y que quieren desarrollarse en esta profesión.
|
|
Secretariado médico
FORMACIÓN Y EMPLEO
Con este curso, el alumno aprenderá las técnicas administrativas propias del puesto de secretaria médica,la importancia de la organización y planificación dentro de la empresa,etc., además de orientar al paciente, dán...
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Zaragoza)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Pontevedra)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Valencia)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Barcelona)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Bancos y Cajas de Ahorros (Alicante)
FOMENTO PROFESIONAL
El presente curso pretende formar a todas aquellas personas interesadas en trabajar en un Banco o Caja de Ahorro realizando las tareas propias del puesto.
|
|
Atención al Cliente
ASCAMM CENTRO TECNOLÓGICO
Proporcionar a los alumnos los conocimientos suficientes para desarrollar las tareas de atención al cliente para satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
|
|
Técnica de comunicación y atención al cliente-consumidor (UF0037)
RE-CURSOS
Ser capaz de gestionar la Información del cliente, desde quejas, reclamaciones y cuestionarios de satisfacción. Así como el archivo, registro y gestión de la información del cliente. Desarrollar el modelo de comunicación interpersonal, asertividad...
|
|
Gestión eficaz de quejas y reclamaciones
RE-CURSOS
Con este curso aprenderá a manejar situaciones motivadas por las quejas y reclamaciones de los clientes en distintas situaciones.
|
|
Gestion de la atencion al cliente-consumidor
Vander Formación
Conocimiento general de la atención al cliente: procesos y herramientas. Preparar al alumno para desenvolverse adecuadamente en las tareas administrativas, organizacionales, jurídicas y comunicativas propias de la atención al cliente.
|
|
Secretariado Médico
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Este curso tiene como finalidad formar profesionales con un perfil polivalente, que dominen conocimientos sanitarios, así como los instrumentos de gestión administrativa especializada.
|
|
Gestión de Stock y logística básica
ACF FORMACIÓN
Adquirir habilidades y conocimientos para gestionar las compras, aprovisionamientos, etc. de los productos, además de gestionar los costes de la distribución, información y control de la distribución, y la gestión del almac...
|
|
Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online)
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Al finalizar el curso el alumno será capaz de llevar a cabo la Gestión Administrativa de la comercialización de productos y/o servicios.
|
|
Secretariado Médico
Euroinnova Formación
Este curso tiene como finalidad formar profesionales con un perfil polivalente, que dominen conocimientos sanitarios, así como los instrumentos de gestión administrativa especializada.
|
|
Auxiliar administrativo instituciones sanitarias
FUFESS
Cursos oficiales de la Administración Pública -baremables en todo el territorio nacional- A distancia -188h-
|
|
Gestión eficaz del tiempo mediante uso de agenda elect. PDA
ACF FORMACIÓN
Introducción y conceptos relacionados con la gestión eficaz del tiempo Los factores de la gestión del tiempo. La duración de las tareas Factores personales y factores externos en la gestión del tiempo Planificación de las ...
|
|
Técnico Superior en Fidelización de Clientes (Online)
Euroinnova Formación
Gracias al curso y a la profundización en conceptos del ámbito de la comunicación, conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo el marketing de relaciones.
|
|
Técnicas administrativas de oficina
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Te capacita para efectuar el tratamiento relativo a los procedimientos administrativos propios a la actividad empresarial, elaborando una concienzuda exposición de qué es la empresa, las diferentes estructuras y organizaciones internas que ex...
|
|
Experto en Gestión de la Documentación y Archivos para Secretariado de Dirección
Euroinnova Formación
Este curso te capacita para poder organizar cualquier tipo de acto relacionado con la empresa, partiendo de las reglas que dicta el protocolo oficial y empresarial, hasta el dominio de las técnicas más actualizadas en la gestión de la do...
|
|
Experto en Gestión de la Documentación y Archivos para Secretariado de Dirección
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Este curso te capacita para poder organizar cualquier tipo de acto relacionado con la empresa, partiendo de las reglas que dicta el protocolo oficial y empresarial, hasta el dominio de las técnicas más actualizadas en la gestión de la do...
|
|
Gestión Empresarial de la Calidad Total en la Atención al Cliente
EDUCAMIX Educación de Última Generación
Toda estrategia de marketing se dirige a conocer al cliente, sus necesidades y expectativas para adaptar sus productos y servicios a estas características. Es importante que el objetivo de la planificación y organización de la atenci...
|
|
Excelencia telefónica
GRUP CIEF
Disminuir los motivos de insatisfacción de los clientes Proporcionar herramientas para mejorar la comunicación Establecer un estilo de trabajo Aprender a transmitir una imagen corporativa Conocer los beneficios del trabajo en Equipo
|
|
Máster en Secretariado de Dirección
INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
a finalidad del Master en Secretariado de Dirección consiste en formar al alumno para efectuar las funciones y los procedimientos administrativos propios de la actividad empresarial
|
|
Calidad en atención al cliente (España)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Bolivia)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Argentina)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Colombia)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Paraguay)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Chile)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Perú)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Venezuela)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (México)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Ecuador)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Calidad en atención al cliente (Uruguay)
IASE Instituto
Dotar a los trabajadores de la formación necesaria que les capacite y prepare para desarrollar competencias y cualificaciones en puestos de trabajo que conlleven responsabilidades, por un lado de programación con el fin de que los trabajadores.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (España)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Bolivia)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Argentina)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Colombia)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Paraguay)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Chile)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Perú)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Venezuela)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (México)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Ecuador)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención al cliente en los servicios funerarios (Uruguay)
IASE Instituto
Analizar las necesidades de los clientes de las empresas funerarias aprender las diferentes técnicas o habilidades necesarias para prestar un mejor servicio.
|
|
Atención eficaz de quejas y reclamaciones (España)
IASE Instituto
Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa. - conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y poder emplearlas.
|
|
Afina tu búsqueda
Tu selección
- Tu palabra clave "gestion telefonica"
- Quitar todos los filtros
Recibir alertas de cursos como estos
Alerta de cursos creada con éxito.
Por palabra clave
Tipo de formación
Dónde
Promociones y descuentos
Temáticas
Otras características
Cursos relacionados
Aviso Legal | Normas de uso | Añadir Lectiva.com a Favoritos
| Contáctenos | Más cursos | Recomendar Lectiva a un amigo |
Lectiva.com cumple la Ley orgánica 15/1999 de 13 de diciembre de protección de datos
de carácter personal
© 2012 Anuntis Segundamano España S.L.
© 2012 Anuntis Segundamano España S.L.
