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    Postgrado en atención telefónica al público

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    La atención telefónica al público es un aspecto muy importante dentro del ámbito empresarial. Por ello, Lectiva.com pone a tu disposición el Postgrado en atención telefónica al público. A través del pack de materiales didácticos que se ...

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    Visita Comercial

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    Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

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    Atención al cliente

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    Comunicación y Atención Telefónica

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  •  INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES

    Atención al Cliente, Consumidor o Usuario (Online)

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    La atención al cliente es uno de los principales pilares en la competitividad de las empresas del nuevo siglo. Mediante el entendimiento del concepto de marketing de relaciones y su correcta aplicación, se podrán identificar las causas generadoras ...

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    Gestión de la atención al cliente-consumidor (UF0036)

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    Conocer los conceptos fundamentales en relación con la empresa que le permitirán un mayor conocimiento para el manejo de recursos desde su puesto de trabajo en el departamento de atención al cliente: entorno, bases, marketing, gestión...

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    Calidad en la atención al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores online 187,50 € VISION Y VALOR CONSULTING

    Introducción, La comunicación, El sistema de atención al cliente. La ventaja competitiva, La atención oral, La atención escrita La atención cara al público, Las objeciones, La consecución de la excelencia.

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

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  •  GESFOREM

    Calidad de Servicio y Atención al Cliente

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    El cliente es la razón de ser de todas las empresa del mundo, el cliente es cada día más exigente. Los clientes evalúan la calidad de la atención que le brindan las empresas y además perciben y emiten ...

  •  FOMENTO PROFESIONAL

    Auxiliar de Comercio (Dependiente) - A Distancia

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    La profesión de las ventas, exige una combinación de arte y técnica. Ambas se componen de una serie de destrezas que cualquier persona puede aprender y dominar mediante la práctica. No es necesario haber “nacido vendedor”. Objetivos: Entre los ...

  •  VISION Y VALOR CONSULTING

    Técnicas de recepción y comunicación

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    Atención eficaz de quejas y reclamaciones

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    El objetivo de este curso es: "- Aprender a utilizar las quejas como instrumento estratégico para incrementar el negocio de la empresa.- Conocer las técnicas más apropiadas para una eficaz gestión de las quejas y reclamaciones recibidas y ...

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    Comunicación y Atención Telefónica

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    Gestión de la atención al cliente-consumidor (UF0036)

    Curso online 450 € VISION Y VALOR CONSULTING

    El objetivo de este curso es: En este curso el alumno conocerá los elementos fundamentales para transmitir una imagen adecuada de la empresa. Además se determinarán cuales son las funciones del departamento de atención al cliente en distintas ...

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    Atención al cliente en el proceso comercial

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    El objetivo de este curso es: En el presente curso se estudia la manera en que deben aplicarse las técnicas de comunicación comercial en las operaciones de compraventa, a través de los distintos canales de comercialización y atendiendo a criterios ...

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    Calidad en la atención al cliente

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