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  •  CVT Formacio

    ATENCIÓN AL CLIENTE EN CLÍNICAS VETERINARIAS

    Curso subvencionado para trabajadores semipresencial en Terrassa (Barcelona) 210 € CVT Formacio

    Curso en que se adquieren los conocimientos generales sobre el servicio de atención al cliente en una Clínica Veterinaria, y se conocen los puntos clave de los principales objetivos que persigue, como son la confianza y la fidelización de los ...

  •  Motivacció Formació

    ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

    Curso subvencionado en Reus (Tarragona) Gratuito para trabajadores Motivacció Formació

    Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementalesdeverificacióndedatosydocumentosarequerimientodetécnicosden...

  •  Motivacció Formació

    ADGG0408 Operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales

    Curso subvencionado en Reus (Tarragona) Gratuito para desempleados Motivacció Formació

    Distribuir, reproducir y transmitir la información y documentación requeridas en las tareas administrativas y de gestión, internas y externas, así como realizar trámites elementalesdeverificacióndedatosydocumentosarequerimientodetécnicosden...

  •  ENCLAVE FORMACIÓN

    Centralitas y terminales telefónicos

    Curso subvencionado online Gratuito para trabajadores ENCLAVE FORMACIÓN

    Enclave Formación incorpora a su oferta formativa el siguiente programa cuyo objetivo del curso es:Configurar los equipos y sistemas de telecomunicaciones en relación al teléfono.Esta acción formativa está dirigida prioritariamente a trabajadores...

  •  Esventia Consultores, S.L.L.

    Uso Comercial del Teléfono

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para trabajadores Esventia Consultores, S.L.L.

    Objetivos: Dotar al personal de Atención al Cliente de los conocimientos necesarios para ofrecer Calidad de Servicio.Proyectar profesionalidad y eficacia, así como lograr la satisfacción de los clientes y superar sus expectativas.Involucrar a los ...

  •  Esventia Consultores, S.L.L.

    Curso de Uso Comercial del Teléfono

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para trabajadores Esventia Consultores, S.L.L.

    Objetivos: Dotar a los participantes de las habilidades necesarias en todos los ámbitos en los que se utiliza el teléfono como herramienta comercial.Entrenar habilidades para conseguir concertar entrevistas, tomar pedidos, vender por teléfono, ...

  •  Escuela Superior de Formación

    ATENCIÓN TELEFÓNICA A CLIENTES Y TRATAMIENTO DE SITUACIONES CONFLICTIVAS

    Curso subvencionado semipresencial en Madrid Gratuito para trabajadores Escuela Superior de Formación

    Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de emisor como de receptor y gestionar de una manera rápida y eficaz las necesidades de los clientes. Objetivos: Utilizar las técnicas de comunicación telefónica, tanto a nivel de ...

  •  Centric Formación

    Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (con Idiomas)

    Curso subvencionado en Erandio (Vizcaya) Gratuito para desempleados Centric Formación

    Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios ...

  •  NASCOR FORMACIÓN

    Educación de la voz y control del estrés en la atención telefónica

    Curso subvencionado en Pozuelo de Alarcon (Madrid) Gratuito para trabajadores NASCOR FORMACIÓN

    Curso subvencionado gratuito en la Comunidad de Madrid en el cual adquirirás los conocimientos y habilidades necesarias para saber sobrellevar el estrés en la atención telefónica, así como, técnicas para cuidar la voz, técnicas de relajación.Curso ...

  •  NASCOR FORMACIÓN

    Satisfacción de clientes, calidad y atención telefónica de quejas

    Curso subvencionado en Pozuelo de Alarcon (Madrid) Gratuito para trabajadores NASCOR FORMACIÓN

    Curso subvencionado y gratuito para aprender conocimientos sobre los sistemas de gestión de calidad y diferentes procedimientos para el trato con el cliente y atención telefónica. Curso presencial impartido en nuestras instalaciones de Madrid (3 ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Calidad en el Servicio y Atención Telefónica

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    CALIDAD Y SERVICIO La calidad El servicio IMPACTO DE LA CALIDAD EN EL SERVICIO Impacto de la calidad en el servicio FACTORES DIFERENCIALES DE LAS EMPRESAS DE SERVICIOS Dificultades para gestionar la calidad del servicio 3.2 Costo y falta de calidad ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Entrevista de Venta y Contacto Telefónico

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    Técnicas de comunicación Descripción del proceso de comunicación, funciones del lenguaje. El lenguaje no verbal y los obtáculos y niveles en la comunicación. El proceso de comunicación ...

  •  EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    Técnicas de atención telefónica. Call Center

    Curso subvencionado para trabajadores a distancia hasta 150 € EMPRENDE BUSINESS SCHOOL

    OBJETIVOS_ Definición y orígenes del Call Center._ Conocer cuál es el perfil del teleoperador._ Tener en cuenta las ventajas de un Call Center._ Importancia de la atención al cliente._ Dominar el teléfono como instrumento._ Conocer cuál es el pro...

  •  Prospera

    Centralitas y Terminales Telefónicos

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    Aprende ya a adaptar los recursos, equipos y sistemas telecomunicacionales al teléfono. Este curso, con un enfoque holístico se centra en la comunicación en telefonía teniendo en cuenta los elementos de conexión, los tipos de comunicaciones y la ...

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  •  Prospera

    Marketing Telefónico

    Curso subvencionado online Gratuito para desempleados Prospera

    En este curso de telemarketing veremos en qué aspectos del consumidor influye la venta telefónica, así como la ventajas del telemarketing, las bases para una buena conversación de venta o el uso eficiente del voice mail. Aprenderemos, entre otras ...

  •  Prospera

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  •  Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    Calidad de servicio en la atención telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores en Madrid Consultar precio Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    El presente curso tiene por objeto transmitir al alumno un modelo común de actuación en la emisión y recepción de llamadas, claramente orientado hacia la calidad de servicio, a través de la satisfacción de las ...

  •  Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    Inglés: Asistencia telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores online Consultar precio Aedhe, Asociación de Empresarios del Henares

    El presente curso aporta conocimientos para atender el teléfono a personas en cuyo entorno de trabajo o por necesidad personal le sea necesaria o útil la utilización del idioma inglés como medio de comunicación.

  •  Ruano Formación, S.L.

    Atención telefónica (online)

    Curso subvencionado para trabajadores online 60 € Ruano Formación, S.L.

    Se describen las técnicas adecuadas para realizar contactos telefónicos entre los teleoperadores de una empresa y sus clientes.Duración: 10 horas

  •  expansión formativa

    Guia básica de atención telefónica al cliente

    Curso subvencionado a distancia Gratuito para trabajadores expansión formativa

    ?Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. ?Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial. ?Incluye: Libro, ...

  •  Training & Quality

    Importancia del teléfono en la atención al cliente

    Curso subvencionado para trabajadores online 45 € Training & Quality

    Conocer como se estructura y para qué sirve la atención telefónica. Saber diferenciar los diferentes elementos que nos ayuden en el proceso de comunicación. Tener conocimiento de cómo podemos utilizar el teléfono en el ...

  •  ERANTIS

    Guia básica de atención telefónica al cliente

    Curso subvencionado a distancia Gratuito para trabajadores ERANTIS

    Adquirir las habilidades y herramientas necesarias para iniciarse o perfeccionar su labor de recepcionista o telefonista dentro de su empresa. Atender eficazmente las llamadas telefónicas dentro del ámbito empresarial

  •  Balmes Consulting Group

    Atención telefónica y recepción

    Curso subvencionado para trabajadores en Barcelona Consultar precio Balmes Consulting Group

    El teléfono y la recepcion son unos medios importantes para el trabajo diario de cualquier organización ya que son transmisores de la imagen de empresa, productos y servicios.

  •  Balmes Consulting Group

    Atención telefónica

    Curso subvencionado para trabajadores en Barcelona Consultar precio Balmes Consulting Group

    Destacar la importancia que tiene para la empresa prestar una buena atención al cliente, aunque sin olvidar los intereses de la empresa en la negociación.

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