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Aprenderás a planificar y gestionar actividades comerciales con clientes mediante la aplicación de herramientas tecnológicas para optimizar los procesos de gestión, seguimiento y fidelización de clientes y que faciliten la consecución efectiva de los...
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Adquirirás las capacidades para utilizar protocolos y procedimientos aplicados en la gestión de incidencias y a fidelizar a los clientes y viajeros.Objetivos: Los objetivos del curso son la gestión de incidencias y la fidelización del cliente.Requisitos:...
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Objetivos: El objetivo principal del curso es hacer comprender el alumno de la importancia que tiene la gestión y atención al cliente en tiendas. Así como la formación en una serie de herramientas y conceptos relacionados con el marketing que permitan...
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Afrontar, como profesional ejerciente en las áreas de marketing, comercial y de atención al público, los retos derivados de una nueva forma exigida de interactuar con clientes, con el fin de evitar en lo posible el contacto físico y, a la vez, para optimizar...
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Este curso, denominado Atención al Cliente, Consumidor o Usuario, se enfoca en capacitar a los participantes en la ejecución de acciones efectivas en el servicio de atención al cliente. A través de la adquisición de competencias clave, los estudiantes...
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Planificar y definir los criterios generales del espacio comercial en coherencia con la imagen e indicaciones del establecimiento, idear su estructura básica, seleccionar los productos a exponer.
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En Lectiva.com, entendemos lo importante que es para las empresas contar con personal capacitado y eficiente en esta área. Por eso, te ofrecemos la oportunidad de formarte y obtener los conocimientos necesarios para convertirte en un experto en la preparación...
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Si quieres sumergirte en el sector de mercados, puedes hacerlo por medio del portal Lectiva.com, permitiéndote intervenir en la organización e inspección de la obtención de información, y colaborando en la presentación de conclusiones de la investigación...
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Aprenderás a organizar y supervisar la animación de espacios comerciales para hacerlos más atractivos al público, todo de acuerdo a los criterios de calidad establecidos, condiciones de seguridad, prevención de riesgos y la normativa vigente. De esta...
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Identificar los elementos teóricos y prácticos de la gestión de marketing y ventas de
una empresa, profundizando en los elementos del marketing mix y en los métodos de
trabajo del departamento de marketing, así como afrontar el plan de marketing, su
establecimiento...
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En un mundo cada vez más globalizado, la internacionalización se ha convertido en una estrategia fundamental para el crecimiento y éxito de las empresas. Si estás buscando expandir tu negocio hacia mercados internacionales, es imprescindible contar con...
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Aprende a desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación y la gestión para dar una buena atención al cliente en un servicio postventa.Objetivos: Aprenderás a desarrollar y fortalecer las habilidades de comunicación que mejoran la atención al...
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Aprenderás a aplicar las técnicas de venta, cobro y comunicación con el cliente en una estación de servicio. Como aprender sobre los perfiles del vendedor y del cliente, las etapas de la negociación y los medios de pago.Objetivos: El objetivo principal...
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Uno de los escenarios posibles en cualquier transacción de un producto o servicio, es la recepción de quejas o reclamaciones. Aspecto que se debe contemplar para preparar la mejor respuesta dependiendo del caso. Por ello, aprenderás a distinguir los diferentes...
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La colocación estrategica de los alimentos en supermercados, constituye la posibilida de aumentar el volúmen de ventas o dar mayor visibilidad a productos selecccionados. Por eso, conocer los métodos estratégicos para la presentación de productos teniendo...
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Grupo IOE |
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Identifica los procesos de comunicación en la relación con los clientes y consumidores. Desarrolla las habilidades básicas para afrontar las situaciones más conflictivas en los procesos de quejas y reclamaciones.Requisitos: Trabajadores y Autónomos en...
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Grup CIEF |
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¿Tiene sun nivel bastante fluido de inglés, pero sientes que todavía puedes mejorar tu manera de expresarte a la hora de hablar en público? Si es así, la formación totalmente subvencionada de Presentaciones Orales Técnicas en Inglés es para ti. El curso...
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Recibir, emitir y gestionar las llamadas para prestar el servicio de teleasistencia, manejando las herramientas telemáticas, técnicas de atención telefónica y habilidades psicosociales y de trabajo en equipo, dando respuesta a las necesidades y demandas...
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Aprende a vender en línea y conviértete en un experto en comercio electrónico. Descubre un mundo de posibilidades y expande tus horizontes comercialesObjetivos: Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas en internet, aplicando las técnicas...
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