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  •  Futur

    Atención al cliente - salas VIP - P.M.R

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    Formate en un sector en crecimiento, cada día mas valorado en las en las entrevistas de trabajo, la atención al cliente es la base de cualquier empleado que trabaje cara al publico ( en este caso nos centraremos en el trato pasajero )

  •  NASCOR FORMACIÓN

    Atención al cliente, consumidor o usuario

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    1. MF0241_2: (Transversal) Información y atención al cliente/consumidor/usuario (120 horas)2. MF0245_3: Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo (90 horas)3. MF0246_3: Organización de un sistema de información de consumo (120 horas)...

  •  NASCOR FORMACIÓN

    Atención al cliente, consumidor y usuario

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    Curso subvencionado y gratuito en Zaragoza. Aprender a gestionar y llevar a cabo los planes de atención al cliente. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la ...

  •  ACADEMIA TU RED EDUCATIVA

    Atención telefónica en la empresa

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    Curso de atención telefónica online, flexible y dinámico para aprender técnicas de comunicación telefónica en cualquier sector comercial.•ENSEÑANZA PROGRAMADA: Persigue transmitir los conocimientos al alumnado sin la intervención directa de el/la ...

  •  GRUPO FOCYL

    Curso gratuito de Atención al cliente consumidor o usuario

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    Aprenderás a gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materia de consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones ...

  •  Alborán Formación

    Gestión de la Venta y su Cobro. Atención de Quejas y Reclamaciones

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  •  ICADEPRO

    INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE

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    En este curso podrán aprender las diferentes técnicas en la atención al cliente con una buena calidad. Objetivos: Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y ...

  •  Grupo COLON IECM

    HABILIDADES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE PARA VENDEDORES

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    Dominar las técnicas de comunicación necesarias para mantener una relación eficaz en el proceso de venta, manejando las técnicas comerciales que deben utilizar en el mismo. Identificar las mejores cualidades de un vendedor, así como las necesidad ...

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    Atención al Cliente y Calidad del Servicio

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    La atención al cliente y la permanente valoración de la calidad del servicio son piezas claves para que un negocio funcione correctamente. El que proporcione mejor servicio y atención mayor capacidad de fidelización tendrá. Bajo esta premisa ...

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    Fidelización con el Cliente

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    Te animamos con este curso a explorar todas las claves para potenciar el trato con el cliente, mostrándote las claves para su fidelización. Estudia los programas ideales y consigue las pistas para evitar la pérdida de clientes habituales. Para ello ...

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    Técnicas de Información y Atención al Cliente

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    Adquiere con esta unidad formativa los conocimientos necesarios para poder aplicar las técnicas de comunicación en diferentes situaciones de atención y asesoramiento al cliente. Aplica las técnicas necesarias de organización de la información y ...

  •  Prospera

    Gestión de Quejas y Reclamaciones en la Empresa

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    Adquiere con este curso los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, así como la hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial. Domina los ...

  •  Fundación Pere Tarrés

    Atenció al client

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    Curs de formació de curta durada subvencionada pel Consorci de Formació Continuada de Catalunya adreçat prioritàriament per a persones en actiu (treballadores). Objetivos: OBJECTIUS GENERALS:- Adquirir els coneixements, habilitats i destreses que ...

  •  Lider System - Formación y Consultoría

    ATENCIÓN AL CLIENTE, CONSUMIDOR O USUARIO COMT0110

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para desempleados Lider System - Formación y Consultoría

    Gestionar y ejecutar los planes de atención al cliente/consumidor/usuario de bienes y servicios, de acuerdo con la normativa y legislación vigente en materiade consumo, los procedimientos establecidos y las especificaciones recibidas. Objetivos: ...

  •  Grupo Método

    Recepción y atención al cliente (Pontevedra)

    Curso subvencionado online Gratuito para desempleados Grupo Método

    Curso gratuito online para trabajadores autónomos y personas desempleadas de Pontevedra y alrededores, con el que se adquieren conocimientos sobre los servicios prestados por el departamento de recepción, técnicas y procesos de facturación y cobro, ...

  •  A&R Consulting

    FIDELIZACIÓN , CALIDAD Y GESTIÓN DE CLIENTES

    Curso subvencionado en Malaga (Málaga) Gratuito para desempleados A&R Consulting

    Curso Gratuito subvencionado por Servicio Estatal de Empleo (SEPE).Dirigido a Trabajadores, autónomos, desempleados y desempleados con mejora de empleo Objetivos: ADQUIRIR LOS CONOCIMIENTOS SOBRE LAS ESTRATEGIAS NECESARIAS PARA LOGRAR LA ...

  •  Academia Colón Móstoles

    CONTROL Y FORMACIÓN EN CONSUMO COMT0311

    Curso subvencionado en Fuenlabrada (Madrid) Gratuito para desempleados Academia Colón Móstoles

    Gestionar y realizar actuaciones de control y vigilancia de mercado en el ámbito del consumo y acciones de información y/o formación dirigidas a consumidores, empresas u otras organizaciones, de acuerdo con la normativa vigente, los procedimientos ...

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    Gestión de Quejas y Reclamaciones en Materia de Consumo

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    "No es deseable recibir quejas y reclamaciones, pero si sucede debemos saber hacerle frente. Conoce el marco legal de protección al cliente y qué actuaciones lleva a cabo en materia de consumo. Descubre los diferentes canales para solucionar el ...

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    Gestión y Atención al Cliente

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    La atención al cliente y la calidad del servicio prestado son elementos fundamentales a la hora de la fidelización de los clientes a tu negocio. Explora el mundo de la atención al consumidor, recibe diferentes pautas sobre la detección de posibles ...

  •  Grupo COLON IECM

    MF2105 Organización y animación del pequeño comercio

    Curso subvencionado en Madrid Gratuito para desempleados Grupo COLON IECM

    Determinar los recursos y elementos de animación y decorativos habituales enpequeños comercios aplicando criterios de comportamiento del consumidor en el punto de venta

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    Operativa de caja-terminal punto de venta60 Comunicación y comportamiento del vendedor50 Comportamientos ligados a la seguridad e higiene20

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     GESTIÓN DE LA VENTA Y SU COBRO. ATENCIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

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    1. GESTIÓN COMERCIAL1.1. La “conciencia comercial”: qué supone concebir la relación con los clientes desde una perspectivacomercial1.2. Que es vender. Nuevas formas comerciales. Proceso de compra- venta1.3. Tipología de la venta. La venta perso...

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    Contribuir a la competitividad de las empresas, favoreciendo la introducción de todas las innovaciones posibles yasegurando la adaptación de los trabajadores a los cambios que se van produciendo en las mismas.

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