El objetivo primordial de este MBA en Dirección y Gestión de Empresas de Servicios Turísticos consiste en la capacitación del alumno/a para el desarrollo de la dirección y gestión de una Agencia de Viajes, adquiriendo las competencias necesarias para llevar a cabo el análisis de su estructura organizativa y funcional, gestiones de marketing y recursos humanos, así como el dominio de los diferentes tipos de venta, ofreciendo siempre la máxima calidad en el servicio a sus clientes.
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Objetivos
• Ofrecer un acercamiento al mercado turístico y a la organización de las Agencias de viajes. • Diseñar una estrategia efectiva para las Agencias de Viajes, atendiendo a la dimensión y planificación del proyecto. • Gestionar la demanda turística e identificar las características de las diferentes ofertas. • Conocer la función del marketing en la empresa e identificar las características de un plan de marketing. • Adquirir los conocimientos para comprender las características y utilidades de las técnicas de análisis, valoración y retribución de puestos de trabajo. • Conocer el funcionamiento del contrato de trabajo, así como las implicaciones legales que posee.
A quién va dirigido
Dirigido a profesionales que desarrollan su actividad en Agencias de Viajes, directivos, gestores, mayoristas, etc. Así como a estudiantes y desempleados que quieran formarse y trabajar en el sector turístico.
Requisitos
Para llevar a cabo todas las funciones que un profesional del sector turístico puede ejercer: desde la planificación y producción de viajes, el asesoramiento y venta de servicios y productos turísticos o la tramitación y reserva de vuelos, paquetes turísticos, hoteles, reserva de transporte, etc., a la dirección y gestión de una Agencia de Viajes.
Temario completo de este curso
CICLO PRIMERO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS I
MCV101 Productos, servicios y destinos turísticos
MCV102 Turismo y la estructura del mercado turístico
MCV103 Alojamiento como componente del producto turístico
MCV104 Transporte como componente del producto turístico
MCV105 Viajes combinados, excursiones y traslados
MCV106 Principales destinos turísticos nacionales
MCV107 Principales destinos turísticos internacionales
MCV108 Asesoramiento, venta de productos y servicios turísticos
MCV109 Comercialización de productos y servicios turísticos
MCV110 Autoevaluación.
CICLO SEGUNDO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS II
MCV201 Servicios y Productos Turísticos para Agencias de Viajes
MCV202 Distribución turística
MCV203 Venta de alojamiento
MCV204 Venta de transporte
MCV205 Venta de viajes combinados
MCV206 Ventas y servicios de las agencias de viajes
MCV207 Marketing y la promoción de ventas turísticas
MCV208 Internet como canal de distribución turística
MCV209 Web de distribución turística y portales turísticos
MCV210 Autoevaluación.
CICLO TERCERO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS III
MCV301 Gestión de sistemas de distribución global
MCV302 Aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes
MCV303 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
MCV304 Comunicación aplicada a la hostelería y al turismo
MCV305 Atención al cliente en hostelería y turismo
MCV306 Procesos económico-administrativos en agencias de viajes
MCV307 Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básica
MCV308 Relaciones económicas con clientes
MCV309 Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos
MCV310 Autoevaluación.
CICLO CUARTO: DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EMPRESAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS IV
MCV401 Gestión de información y distribución turísticas
MCV402 Estructura financiera de las agencias de viajes
MCV403 Definición de puestos de trabajo y selección de personal
MCV404 Gestión de unidades de información y distribución turísticas
MCV405 Gestión de calidad en hostelería y turismo
MCV406 Gestión estratégica de la calidad en las agencias de viajes
MCV407 Gestión de la calidad en las agencias de viajes
MCV408 Gestión de la mejora de la calidad en las agencias de viajes
MCV409 Administración de la calidad en las agencias de viajes
MCV410 Proyecto final.
13.622 € 3.405 €
11.400 € 2.400 €
2.460 € 1.895 €
6.900 € 2.414 €
10.500 € 1.950 €