Máster en UX & customer experience
EAE - Business School BarcelonaMáster presencial
Barcelona
Precio a consultar
Duración : 12 Meses
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Localización
Fecha inicio
Objetivos
El Master en Customer Experience & Innovation se imparte en la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid. Su objetivo es formar a profesionales del mundo de la innovación para que adquieran las herramientas y técnicas necesarias para salir al mercado laboral. Atrévete y forma parte de EAE Business School.
A quién va dirigido
Este programa está dirigido a nuevos emprendedores en busca de la innovación en productos o diseños, a directivos de empresas ya consolidadas que desean innovar en nuevas líneas de negocio, así como a responsables de área para ser capar de innovar en el funcionamiento de su área de trabajo.
Temario completo de este curso
UX & DESIGN THINKING - 5 ECTS
- Fundamentos de la UX
- Frameworks de Design thinking
- Empatía y user research
- Definición del problema
- Ideación y técnicas de creatividad
- Prototipado
- Técnicas de testeo
- Casos de éxito
TRANSFORMACIÓN DIGITAL - 5 ECTS
- Fundamentos de la transformación digital
- Transformación digital en entornos competitivos
- Creación de modelos de negocio digitales
- Diseño de modelos de negocio
- Metodologías de innovación y el learning loop
CREATIVIDAD DIGITAL - 5 ECTS
- Neurociencia y creatividad
- Entrenar la creatividad
- Confianza creativa
- Divergencia y convergencia
- Pensamiento lateral
MÓDULO 2 - User Experience
FUNDAMENTOS DE INTERACCIÓN - 5 ECTS
- Principios de interacción
- Entornos de interacción
- Micro-interacciones
- Usabilidad
HERRAMIENTAS DE PROTOTIPADO Y DISEÑO - 5 ECTS
- Figma y Figjam como herramienta de diseño
- UX: Fundamentos de UX design
- UX: Arquitectura de la información y wireframes
- UI: Fundamentos de UI design
- UI: Design System 1 - Base del sistema (Atomic Design, tokens, etc.)
- UI: Design System 2 - Desarrollo del sistema (Accesibilidad, estados, componentes, etc.)
- Prototipado interactivo de alta y baja fidelidad con Invision y Marvel
UI: DISEÑO DE INTERFACES - 5 ECTS
- Proceso de creación de un proyecto de diseño digital
- Estrategia en proyectos digitales multiplataforma
- UX: Arquitectura y wireframes avanzados (jerarquizando el contenido y diseñando la navegación)
- UI: Fundamentos del diseño digital y los componentes
- UI: Diseño de interfaz de usuario (Desktop, responsive, etc.)
- UI: Diseño interactivo multidispositivo (Apps para móviles, tablet, etc.)
- UI: iOS vs Material Design
MÓDULO 3 - Customer Experience
ESTRATEGIAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS
- Definición de experiencia del cliente (CX)
- La importancia de la experiencia del cliente: las emociones
- Transformación digital de la experiencia de cliente
- Creación y metodología para la creación de la experiencia de cliente
- Los arquetipos
- Customer Journey Map
- Herramientas digitales y stakeholders en cada una de las etapas del journey
HERRAMIENTAS DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS
- Digitalización y la nueva experiencia de usuario
- KPIs y medición
- Conversión, funnel y visualización de datos
- Conversion Rate Optimization (CRO)
- Personalización a través del dato
- Economía del comportamiento
GESTIÓN DE CUSTOMER EXPERIENCE - 5 ECTS
- Estrategia Customer Centric
- Employee experience
- Gestión de proyectos
- Gestión de la medición de la experiencia
- Implantación y mejora continua de la experiencia
TFM
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