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Master Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas

Máster en Madrid (Madrid)

Madrid School of Marketing

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Resumen

Objetivos: El objetivo del máster es formar a profesionales capaces de liderar los departamentos de marketing con una visión analítica y estratégica de las necesidades de la empresa y de los mercados. Te formarás en dirección y planificación estratégica en marketing, aprenderás a identificar el comportamiento del consumidor y a gestionar la innovación como estrategia.

A quién va dirigido: El máster está pensado para titulados universitarios y para profesionales que quieran enfocar su carrera profesional hacia la innovación en marketing y que quieran adquirir habilidades de dirección. La formación cuenta con 400 horas de dedicación que cursarás a lo largo de 8 meses.

El desarrollo del  Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas te permitirá identificar y desarrollar las estrategias y acciones más efectivas en marketing, desde una visión multisectorial y con un claro enfoque tecnológico, para ello,  en todo el desarrollo del programa  se pretende que el alumno domine las principales técnicas sobre el manejo de datos e información, conseguir la colaboración e influencia del consumidor, entender el cambio y su gestión como variable de éxito, potenciar la presencia de la marca y su experiencia con el consumidor, optimizar la diversidad de canales y dispositivos en la estrategia general de marketing, optimizar los recursos financieros y de personas en este nuevo entorno y comprender las principales herramientas tecnológicas de aplicación en marketing y ventas. El máster el cual está diseñado para Profesionales con al menos 5 años de experiencia en relevante posiciones de marketing o de ventas, emprendedores seniors o intraemprendedores y para profesionales de otras áreas, con dilatada experiencia profes

Temario completo de este curso

01. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

• Estrategias de marketing y creación de valor.

• El intercambio de valor: necesidades, deseos y demandas.

• Los mercados y la demanda. El factor tecnológico.

• El proceso de planificación estratégica.

• Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y posicionamiento.

• Análisis competitivo y sistemas de información.

• Cómo desarrollar ventajas competitivas en marketing basadas en tecnología.

• Plan de marketing integrado.

• Tecnologías aplicadas al marketing.

• El marketing mix ampliado: información + innovación.

• Marketing operativo y marketing estratégico: integración.

• Modelos de control e indicadores clave.

02. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL

• La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor.

• Marketing experiencial. El valor del consumidor.

• La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos.

• Análisis, roles y tipologías de consumidores.

• El diseño de la experiencia.

• Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management.

• Cómo afecta el nuevo paradigma al conocimiento del consumidor.

• El papel del empleado en la generación de experiencias.

• Herramientas para la monitorización y creación de experiencias.

• Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión.

• Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados.

• Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial.

• Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor.

03. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

• La innovación como estrategia.

• El mito de preguntar al cliente vs liderarlo.

• Encarando el primer estadio de la innovación: La creatividad y el design thinking.

• Open innovation y CrowdSourcing.

• Barreras y oportunidades para vender un proyecto de innovación desde el marketing.

• Vigilancia tecnológica, benchmarking, inteligencia competitiva y ejemplos para innovar desde el marketing.

• Evolución desde el producto a la venta de soluciones y servicios de valor añadido.

• Innovación y diseño de productos.

• Cocreación de experiencias.

• Gestión del cambio.

• Gestión de la adversidad.

04. SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING

• Cómo construir y desarrollar un sistema de información eficaz.

• Técnicas de tratamiento de la información.

• Estrategia e inteligencia de negocio.

• Cómo manejar datos y convertirlos en información.

• Integración de los datos.

• Big Data.

05. MARKETING ANALYTICS

• Principios de análisis estratégico en Marketing y en Ventas.

• Fundamentos y habilidades analíticas para conocer el mercado.

• Cómo mejorar la capacidad analítica.

• Pricing.

06. CUSTOMER ANALYTICS

• Segmentación de clientes.

• Customer Lifetime Value (CLV).

• Identificación de oportunidades de mercado.

• Resolución de problemas de mercado.

- Adquisición de clientes.

- Cross y up selling.

- Churning y attrition.

- Scoring.

- Análisis de respuesta a campañas y estímulos de marketing.

- Forecasting.

- Cartera de productos.

- Prevención del abandono y la morosidad.

- Detección de fraudes.

07. WEB ANALYTICS

• Fundamentos y técnicas de analítica web.

• Google analytics: utilización y optimización de campañas.

• Medición e interpretación de los principales informes.

• Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking).

• Social analytics.

• Science of search (SoS).

• El funnel de conversión.

• Modelos de atribución.

08. ESTRATEGIAS DE MARKETING

• Cómo integrar las diferentes estrategias en la estrategia general de Marketing.

• Cómo integrar la tecnología en las diferentes estrategias y su impacto en las acciones operativas.

• Estrategias de posicionamiento y diferenciación.

• Estrategias de branding: arquitectura y gestión de la marca, la identidad corporativa y el posicionamiento.

• Estrategias de producto.

• Estrategias de precios.

• Estrategias de distribución y comercialización en el canal. Retail marketing.

• Estrategias de business to business.

• Estrategias de comunicación 360º.

• Integración de las estrategias de marketing y su implementación.

• Proceso estratégico global integrado: digital - off line.

09. ESTRATEGIA RELACIONAL

• Cómo relacionarnos con nuestro cliente.

• Customer Centric Management.

• Objetivos y estrategias de atención y fidelización de clientes.

• Conceptos y estrategias de CRM y e-CRM.

• Herramientas básicas y avanzadas de CRM y sistemas de control.

• Nuevas técnicas y tendencias en la gestión de relaciones con clientes.

10. LIDERAZGO EFICAZ DE LAS VENTAS

• Management Comercial. Organización y Planificación de la función de ventas.

• Dirección y Gestión de Personas. Coaching comercial.

• Gestión de los recursos en ventas.

• Medida y evaluación de los resultados en ventas.

• Estrategias de remuneración, compensación y cuotas.

• Estrategias en ventas.

11. INNOVACIÓN COMERCIAL

• Innovación en Mercados.

• Innovación en el cliente.

• Cualificación y entrenamiento del equipo comercial.

• Nuevos formatos.

• Herramientas tecnológicas.

• Dirección, Planificación y Gestión.

• Entrega de Valor.

12. BRANDING E IDENTIDAD CORPORATIVA

• Fundamentos del branding.

• Claves creativas del branding.

• Arquitectura y gestión de la marca.

• Proceso de lanzamiento de una marca.

• Posicionamiento y reposicionamiento de marca.

• E-Branding.

• Branded content y sus principales técnicas.

• Métricas de branding y brand equity.

• Gestión de la identidad corporativa.

• Reputación de marca y reputación corporativa.

13. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y MARKETING

• Sistemas de integración de la información.

• Gestión del marketing cloud. Interacción con el consumidor.

• Principales tecnologías y aplicaciones.

14. DIGITAL MEDIA (Marketing Digital)

• Estrategias digitales.

• Estrategias creativas.

• Arquitectura y usabilidad web. Diseño web vendedor.

• Posicionamiento SEO y SEM.

• E-mail marketing.

• Entorno jurídico del área digital.

• E-commerce y Cadena de valor.

• Factores clave en las campañas de generación de tráfico.

• Cómo integrar la gestión del digital media en la estrategia general de Marketing.

15. SOCIAL MEDIA

• Social media management.

• Atraer y gestionar clientes a través de las redes sociales.

• Estrategias sobre plataformas.

• Herramientas de gestión y monitorización.

• Estrategias de social media.

• Cómo gestionar eficazmente una comunidad online.

• Gestionar las oportunidades colaborativas.

• Fomentar relaciones duraderas.

• Cómo integrar la estrategia de social media en la estrategia general de Marketing.

16. RETAIL

• Tecnología aplicada al retail marketing.

• Estrategia de uso y aplicación tecnológica en retail.

• E-retail.

• Tecnología y sistemas de información.

• Sistemas interactivos.

• Sistemas táctiles.

• Robotización en retail.

• Cómo integrar la estrategia de retail en la estrategia general de Marketing.

17. MOBILE MARKETING Y SISTEMAS INTERACTIVOS

• Entorno móvil y oportunidades en marketing.

• Estrategia móvil vs desktop.

• Estrategia apps vs estrategia web.

• Estrategia a través de dispositivos móviles.

• Cómo integrar la estrategia móvil en social media.

• Cómo integrar la estrategia de mobile marketing en la estrategia general de Marketing.

• Estrategias basadas en la proximidad física.

• Técnicas de relaciones con el cliente y de promoción en dispositivos Móviles.

• Como potenciar el branding, interactuando con el consumidor, a través de eventos.

• Personalización de dispositivos.

18. FINANZAS PARA DIRECTIVOS EN MARKETING/VENTAS

• El impacto de las decisiones de marketing/ventas en las cuentas generales de la empresa.

• Presupuestos de marketing y de ventas: análisis, previsiones y desviaciones.

• ROI en marketing y en ventas.

19. GESTIONAR POR PROYECTOS EN MARKETING

• Relación entre proyecto y estrategia comercial.

• El alcance del proyecto.

• Cómo trabajar por proyectos en ventas y en marketing.

• La planificación y el control del proyecto.

• Los costes y el presupuesto del proyecto. ROI comercial.

• La comunicación del proyecto.

PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN ESTRATÉGICO DE

20. PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN MARKETING/COMERCIAL

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Master Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas

Máster en Madrid (Madrid)

Madrid School of Marketing

Objetivos: El objetivo del máster es formar a profesionales capaces de liderar los departamentos de marketing con una visión analítica y estratégica de las necesidades de la empresa y de los mercados. Te formarás en dirección y planificación estratégica en marketing, aprenderás a identificar el comportamiento del consumidor y a gestionar la innovación como estrategia.

A quién va dirigido: El máster está pensado para titulados universitarios y para profesionales que quieran enfocar su carrera profesional hacia la innovación en marketing y que quieran adquirir habilidades de dirección. La formación cuenta con 400 horas de dedicación que cursarás a lo largo de 8 meses.

13.980 €

Información adicional

El desarrollo del  Máster Executive en Dirección de Marketing e Innovación en Ventas te permitirá identificar y desarrollar las estrategias y acciones más efectivas en marketing, desde una visión multisectorial y con un claro enfoque tecnológico, para ello,  en todo el desarrollo del programa  se pretende que el alumno domine las principales técnicas sobre el manejo de datos e información, conseguir la colaboración e influencia del consumidor, entender el cambio y su gestión como variable de éxito, potenciar la presencia de la marca y su experiencia con el consumidor, optimizar la diversidad de canales y dispositivos en la estrategia general de marketing, optimizar los recursos financieros y de personas en este nuevo entorno y comprender las principales herramientas tecnológicas de aplicación en marketing y ventas. El máster el cual está diseñado para Profesionales con al menos 5 años de experiencia en relevante posiciones de marketing o de ventas, emprendedores seniors o intraemprendedores y para profesionales de otras áreas, con dilatada experiencia profes
Duración: 8 meses

Temario completo de este curso

01. DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

DIRECCIÓN Y PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE MARKETING

• Estrategias de marketing y creación de valor.

• El intercambio de valor: necesidades, deseos y demandas.

• Los mercados y la demanda. El factor tecnológico.

• El proceso de planificación estratégica.

• Análisis de entorno PEST, mercado-cliente, segmentación y posicionamiento.

• Análisis competitivo y sistemas de información.

• Cómo desarrollar ventajas competitivas en marketing basadas en tecnología.

• Plan de marketing integrado.

• Tecnologías aplicadas al marketing.

• El marketing mix ampliado: información + innovación.

• Marketing operativo y marketing estratégico: integración.

• Modelos de control e indicadores clave.

02. COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y MARKETING EXPERIENCIAL

• La economía de la experiencia: un nuevo escenario para entender y comprender al consumidor.

• Marketing experiencial. El valor del consumidor.

• La visión de la investigación experiencial: qué técnicas y herramientas utilizar en función de los objetivos perseguidos.

• Análisis, roles y tipologías de consumidores.

• El diseño de la experiencia.

• Del Customer Relationship Management al Customer Experience Management.

• Cómo afecta el nuevo paradigma al conocimiento del consumidor.

• El papel del empleado en la generación de experiencias.

• Herramientas para la monitorización y creación de experiencias.

• Experiential Marketing (XM). Modelo de gestión.

• Errores habituales en los proyectos de satisfacción de clientes y empleados.

• Cómo afrontar un proyecto de innovación experiencial.

• Tecnologías aplicadas al conocimiento del consumidor.

03. GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN

• La innovación como estrategia.

• El mito de preguntar al cliente vs liderarlo.

• Encarando el primer estadio de la innovación: La creatividad y el design thinking.

• Open innovation y CrowdSourcing.

• Barreras y oportunidades para vender un proyecto de innovación desde el marketing.

• Vigilancia tecnológica, benchmarking, inteligencia competitiva y ejemplos para innovar desde el marketing.

• Evolución desde el producto a la venta de soluciones y servicios de valor añadido.

• Innovación y diseño de productos.

• Cocreación de experiencias.

• Gestión del cambio.

• Gestión de la adversidad.

04. SISTEMA DE INFORMACIÓN EN MARKETING

• Cómo construir y desarrollar un sistema de información eficaz.

• Técnicas de tratamiento de la información.

• Estrategia e inteligencia de negocio.

• Cómo manejar datos y convertirlos en información.

• Integración de los datos.

• Big Data.

05. MARKETING ANALYTICS

• Principios de análisis estratégico en Marketing y en Ventas.

• Fundamentos y habilidades analíticas para conocer el mercado.

• Cómo mejorar la capacidad analítica.

• Pricing.

06. CUSTOMER ANALYTICS

• Segmentación de clientes.

• Customer Lifetime Value (CLV).

• Identificación de oportunidades de mercado.

• Resolución de problemas de mercado.

- Adquisición de clientes.

- Cross y up selling.

- Churning y attrition.

- Scoring.

- Análisis de respuesta a campañas y estímulos de marketing.

- Forecasting.

- Cartera de productos.

- Prevención del abandono y la morosidad.

- Detección de fraudes.

07. WEB ANALYTICS

• Fundamentos y técnicas de analítica web.

• Google analytics: utilización y optimización de campañas.

• Medición e interpretación de los principales informes.

• Seguimiento de conversiones (Conversion Tracking).

• Social analytics.

• Science of search (SoS).

• El funnel de conversión.

• Modelos de atribución.

08. ESTRATEGIAS DE MARKETING

• Cómo integrar las diferentes estrategias en la estrategia general de Marketing.

• Cómo integrar la tecnología en las diferentes estrategias y su impacto en las acciones operativas.

• Estrategias de posicionamiento y diferenciación.

• Estrategias de branding: arquitectura y gestión de la marca, la identidad corporativa y el posicionamiento.

• Estrategias de producto.

• Estrategias de precios.

• Estrategias de distribución y comercialización en el canal. Retail marketing.

• Estrategias de business to business.

• Estrategias de comunicación 360º.

• Integración de las estrategias de marketing y su implementación.

• Proceso estratégico global integrado: digital - off line.

09. ESTRATEGIA RELACIONAL

• Cómo relacionarnos con nuestro cliente.

• Customer Centric Management.

• Objetivos y estrategias de atención y fidelización de clientes.

• Conceptos y estrategias de CRM y e-CRM.

• Herramientas básicas y avanzadas de CRM y sistemas de control.

• Nuevas técnicas y tendencias en la gestión de relaciones con clientes.

10. LIDERAZGO EFICAZ DE LAS VENTAS

• Management Comercial. Organización y Planificación de la función de ventas.

• Dirección y Gestión de Personas. Coaching comercial.

• Gestión de los recursos en ventas.

• Medida y evaluación de los resultados en ventas.

• Estrategias de remuneración, compensación y cuotas.

• Estrategias en ventas.

11. INNOVACIÓN COMERCIAL

• Innovación en Mercados.

• Innovación en el cliente.

• Cualificación y entrenamiento del equipo comercial.

• Nuevos formatos.

• Herramientas tecnológicas.

• Dirección, Planificación y Gestión.

• Entrega de Valor.

12. BRANDING E IDENTIDAD CORPORATIVA

• Fundamentos del branding.

• Claves creativas del branding.

• Arquitectura y gestión de la marca.

• Proceso de lanzamiento de una marca.

• Posicionamiento y reposicionamiento de marca.

• E-Branding.

• Branded content y sus principales técnicas.

• Métricas de branding y brand equity.

• Gestión de la identidad corporativa.

• Reputación de marca y reputación corporativa.

13. PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS Y MARKETING

• Sistemas de integración de la información.

• Gestión del marketing cloud. Interacción con el consumidor.

• Principales tecnologías y aplicaciones.

14. DIGITAL MEDIA (Marketing Digital)

• Estrategias digitales.

• Estrategias creativas.

• Arquitectura y usabilidad web. Diseño web vendedor.

• Posicionamiento SEO y SEM.

• E-mail marketing.

• Entorno jurídico del área digital.

• E-commerce y Cadena de valor.

• Factores clave en las campañas de generación de tráfico.

• Cómo integrar la gestión del digital media en la estrategia general de Marketing.

15. SOCIAL MEDIA

• Social media management.

• Atraer y gestionar clientes a través de las redes sociales.

• Estrategias sobre plataformas.

• Herramientas de gestión y monitorización.

• Estrategias de social media.

• Cómo gestionar eficazmente una comunidad online.

• Gestionar las oportunidades colaborativas.

• Fomentar relaciones duraderas.

• Cómo integrar la estrategia de social media en la estrategia general de Marketing.

16. RETAIL

• Tecnología aplicada al retail marketing.

• Estrategia de uso y aplicación tecnológica en retail.

• E-retail.

• Tecnología y sistemas de información.

• Sistemas interactivos.

• Sistemas táctiles.

• Robotización en retail.

• Cómo integrar la estrategia de retail en la estrategia general de Marketing.

17. MOBILE MARKETING Y SISTEMAS INTERACTIVOS

• Entorno móvil y oportunidades en marketing.

• Estrategia móvil vs desktop.

• Estrategia apps vs estrategia web.

• Estrategia a través de dispositivos móviles.

• Cómo integrar la estrategia móvil en social media.

• Cómo integrar la estrategia de mobile marketing en la estrategia general de Marketing.

• Estrategias basadas en la proximidad física.

• Técnicas de relaciones con el cliente y de promoción en dispositivos Móviles.

• Como potenciar el branding, interactuando con el consumidor, a través de eventos.

• Personalización de dispositivos.

18. FINANZAS PARA DIRECTIVOS EN MARKETING/VENTAS

• El impacto de las decisiones de marketing/ventas en las cuentas generales de la empresa.

• Presupuestos de marketing y de ventas: análisis, previsiones y desviaciones.

• ROI en marketing y en ventas.

19. GESTIONAR POR PROYECTOS EN MARKETING

• Relación entre proyecto y estrategia comercial.

• El alcance del proyecto.

• Cómo trabajar por proyectos en ventas y en marketing.

• La planificación y el control del proyecto.

• Los costes y el presupuesto del proyecto. ROI comercial.

• La comunicación del proyecto.

PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN ESTRATÉGICO DE

20. PRESENTACIÓN Y DEFENSA DEL PLAN MARKETING/COMERCIAL

 
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