Máster en Dirección de Empresas Turísticas

MÓDULOS:
1. DIRECCIÓN DE OPERACIONES
2. DIRECCIÓN DE MARKETING
3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
4. DIRECCIÓN DE RR.HH
5. DIRECCIÓN COMERCIAL
6. GESTIÓN DE PROYECTOS
7. CONTROL DE GESTIÓN
8. ENTORNO ECONÓMICO
9. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
10. ADMINISTRACIÓN DE RR.HH
11. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÓN DE RR.H
12. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH
13. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
14. LA RETRIBUCIÓN DEL PERSONAL
15. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
16. MOTIVACIÓN DE PERSONAL
17. INTRODUCCIÓN TURÍSTICA Y ORDENACIÓN TERRITORIAL
18. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
19. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
20. COMERCIALIZACIÓN DE TERRITORIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
21. GESTIÓN BÁSICA DE LA CALIDAD
22. TURISMO CULTURAL
23. INVENTARIO Y CATÁLOGO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS
24. LEGISLACIÓN APLICADA AL DESARROLLO TURÍSTICO
25. INCENTIVOS PÚBLICOS Y SUBVENCIONES

CONTENIDOS:
TÍTULO: MÁSTER EN DIRECCIÓN DE PYMES
1. DIRECCIÓN DE OPERACIONES
- Estrategias de producto y tecnología de la producción.
- Previsión y programación lineal
- Proceso, capacidad y layout
- Localización y transporte
- Calidad total
- Gestión de los recursos humanos en la producción
2. DIRECCIÓN DE MARKETING
- El marketing dentro de la estrategia empresarial
- El marketing y la dirección comercial de una empresa.
- Investigación comercial y segmentación.
- Políticas de producto y precio.
- La política de distribución comercial.
- Política de comunicación.
- Organización de ventas y plan de marketing.
- Aplicación del marketing al comercio.
3. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
- Competitividad y management estratégico.
- Organización y estructura estratégica
- Análisis del entorno general de la empresa y el entorno específico
- Diagnóstico interno y diagnóstico empresarial
- Herramientas estratégicas de gestión
4. DIRECCIÓN DE RR.HH
- Selección
- Formación
- Retribución
- Motivación
- Comunicación. Gestión del conocimiento.
- Estructura organizativa y funcional
5. DIRECCIÓN COMERCIAL
- Organización del equipo de ventas
- Perfil y captación de vendedores
- Selección, señalización y formación del equipo de ventas
- El proceso de venta
- Previsión de demanda y territorios de venta.
- Supervisión, motivación y gastos.
- Compensación y valoración del desempeño.
- Análisis del rendimiento de las ventas
6. GESTIÓN DE PROYECTOS
- ¿Qué es un proyecto?
- Principios básicos de la gestión de proyectos
- El cliente y los objetivos del proyecto
- La estructura orgánica
- Fases en la elaboració de un proyecto
- Análisis previo
- Preparación y organización del proyecto
- Control y seguimiento del proyecto
- Gestión de costes
- Calidad
- Análisis de Riesgos
- La documentación del proyecto y su gestión
- Control de documentación
- Elaboración de documentos de uso frecuente
- El archivo del proyecto y el apoyo informático
7. CONTROL DE GESTIÓN
- Presupuesto. Análisis de desviaciones.
- Centros de responsabilidad. Auditorías de gestión.
- Cuadro de mando integral.
8. ENTORNO ECONÓMICO
- Flujo circular e indicadores.
- Modelo de demanda agregada
- Mercado de activos
- Doble ajuste de los mercados.
- Oferta y demandas agregadas
- Problemas económicos.
9. FINANZAS PARA NO FINANCIEROS
- Introducción a la contabilidad financiera
- Balance de situación
- El ciclo contable
- La cuenta de perdidas y ganancias
- Análisis e interpretación de la información económico financiera
- Los costes de la empresa
- Financiación empresarial
10. ADMINISTRACIÓN DE RR.HH
- Administración de personal.
- Contrato de trabajo y ralaciones laborales individuales.
- Relaciones laborales colectivas.
- Recisión de contratos laborales.
- Cotización a la Seguridad Social.
- Gestión salarial y nóminas
11. NUEVAS TECNOLOGÍAS EN LA GESTIÓN DE RR.H
- Tipologías de software de RR.HH
- Áreas del software de RR.HH
- Software de gestión de RR.HH
- La intranet en la empresa
- Portales corporativos y para empleados.
- Un nuevo estilo de dirección: e-people management.
12. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE RR.HH
- Planificación estratégica de RR.HH
- Análisis y descripción de los puestos de trabajo
- La valoración de puestos de trabajo.
- Tipología de los procesos productivos
13. TÉCNICAS DE SELECCIÓN DE PERSONAL
- El proceso de selección de personal
- El reclutamiento
- La selección de personal
- La gestión de competencias
14. LA RETRIBUCIÓN DEL PERSONAL
- Política retributiva.
- Dirección por objetivos
- Sistema de compensación e incentivos
- Evaluación del desempeño
15. ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS
- Estructura organizativa. Funciones y procesos
- Diseño organizacional y modelos estructurales
16. MOTIVACIÓN DE PERSONAL
- Fundamentos y teorías de la motivación
- Teorías de la motivación
- Técnicas de motivación
- Influencia de la motivación en el ámbito laboral

TÍTULO: EXPERTO EN DESARROLLO TURÍSTICO
17. INTRODUCCIÓN TURÍSTICA Y ORDENACIÓN TERRITORIAL
- Antecedentes del turismo
- Definiciones y tipologías del turismo
- Transformación de municipios y zonas regionales
18. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS TURÍSTICOS
- Estuctura del mercado turístico
- Mercados turísticos
- La investigación de mercado y el marketing
19. TÉCNICAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN
- Comunicación e información. Conceptos
- La comunicación en las organizaciones
20. COMERCIALIZACIÓN DE TERRITORIOS Y PRODUCTOS TURÍSTICOS
- El marketing, el marketing mix y el mercado turístico
- El producto y el territorio turístico
- El precio
21. GESTIÓN BÁSICA DE LA CALIDAD
- Gestión de la calidad
- Gestión de la calidad según la calidad total
- Gestión de la calidad según la EFQM
- Las normas ISO para la gestión de la calidad
- La calidad en empresas de servicio
- La calidad en empresas industriales
- Metodología de la gestión de la calidad
- Implantación de un sistema de calidad
22. TURISMO CULTURAL
- Introducción. La evolución y desarrollo de la industria turística
- El surgimiento y evolución del turismo cultural
- El turismo sostenible
23. INVENTARIO Y CATÁLOGO DE LOS RECURSOS TURÍSTICOS
- La definición de recurso
- Recurso turístico
- Patrimonio y producto turístico
24. LEGISLACIÓN APLICADA AL DESARROLLO TURÍSTICO
- Marco jurídico internacional y derecho comunitario.
- Leyes generales del turismo
25. INCENTIVOS PÚBLICOS Y SUBVENCIONES
- Introducción
- Organización mundial del turismo
- La Unión Europea
- La Administración estatal
- Administración autonómica
- Entidades privadas de interés