Executive master en gestión de la calidad

MÓDULO I. Fundamentos históricos, técnicos y humanos de la calidad. Normalización y certificación.

MÓDULO II. Estructuras básicas de los sistemas de gestión de la calidad. La mejora de la calidad.

MÓDULO III. Gestión de recursos y procesos en el ámbito de la calidad. Seguimiento y medición.

MÓDULO IV. Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral.

MÓDULO V. Sistemas y equipos de seguimiento y medición.

MÓDULO VI. Gestión de la satisfacción e insatisfacción de clientes. Proceso de fidelización.

MÓDULO VII. Sistemas de calidad: alimentación, turismo, automoción y laboratorios.

MÓDULO VIII. Auditor Interno en Calidad ISO 9001.

MÓDULO IX. La Integración de los Sistemas: Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y PRL.