Master en Gestión de la calidad
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Aprender los principios básicos de la calidad que son tanto la normalización como la certificación,
así como las técnicas y herramientas de mejora continua en la gestión de los procesos de la Calidad.
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Modulo I. Fundamentos históricos, técnicos y humanos de la calidad. Normalización y certificación
Modulo II. Estructuras básicas de los sistemas de gestión de la calidad: documentación y procesos. La mejora de la calidad: mejora continua y técnicas/herramientas de mejora
Modulo III. Gestión de recursos y gestión de los procesos de producción/prestación de servicios en el ámbito de la calidad. Seguimiento y medición.
Modulo IV. Modelos de gestión y excelencia: ISO, EFQM y Cuadro de Mando Integral
Modulo V. Gestión de la satisfacción e insatisfacción de clientes. Proceso de fidelización
Modulo VI. Sistemas y equipos de seguimiento y medición.
Modulo VII. Sistemas de calidad en los sectores de la alimentación, turismo y automoción. Sistema de calidad en laboratorios
Modulo VIII. Auditor Interno en Calidad ISO 9001
Modulo IX. La Integración de los Sistemas de Gestión: Sistema de Gestión de la Calidad, Medio Ambiente y PRL
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