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Máster en Jefe de sala (Camarero + Maitre)

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ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

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Resumen

Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, reposteros, ... y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer como JEFE DE SALA

Sedes

Online, a distancia

Temario completo de este curso

MÓDULO 1.1
DISEÑO DE MENÚS Y CARTAS
TEMAS MULTIMEDIA
  • 1.- Introducción. Objetivos generales del curso
  • 2.- Cálculo de la Rentabilidad de los platos de nuestra carta
  • 3.- Cálculo de la Rentabilidad Total de los platos de nuestra carta 4.- Análisis de la Popularidad de los platos de nuestra carta
  • 5.- Categorización de los platos de nuestra carta
  • 6.- Estrategias sobre las categorías de nuestros platos
  • 7.- El Menú Engineering. Ejemplos
  • 8.- El Menú Engineering. Aplicación Práctica

EJERCICIOS
  • 1.- Familia de Cremas y Potajes
  • 2.- Familia de Carnes
  • 3.- Familia de Pescados
  • 4.- Familia de Postres
  • 5.- Familia de Arroces y Pastas
  • 6.- Herramienta Menú Engineering
  • 7.- Herramienta Menú Engineering. Solución a los ejercicios

MÓDULO 1.2
COCINA CREATIVA
  • 1-Introducción a la cocina creativa
  • 2-Cambios en el proceso de producción
  • 3-El estilo en la Cocina
  • 4-Creatividad
  • 5-Normas y Combinaciones organolépticas básicas
  • 6-Presentación de elaboraciones
  • 7-Espumas
  • 8-Cocina bajo cero
  • 9-Materias primas
  • 10-Recetas

MÓDULO 1.3
EXPERTO EN COCTELERIA
CONTENIDO
  • 1.Introducción a la Coctelería I
  • 2.Introducción a la Coctelería II
  • 3.Los alcoholes. La Ginebra
  • 4.Los alcoholes. El Ron
  • 5.Los alcoholes. El Tequila
  • 6.Los alcoholes. El Vodka
  • 7.Los alcoholes. El Whisky
  • 8.Cócteles con Ginebra
  • 9.Cócteles con Ron
  • 10.Cócteles con Tequila
  • 11.Cócteles con Vodka
  • 12.Cócteles con Whisky
  • 13.Cócteles sencillos para sorprender
Cócteles con Ginebra
  • 1.Cóctel Alexander
  • 2.Cóctel Bull Dog
  • 3.Cóctel Cream Fizz
  • 4.Cóctel Goleen Dawn
  • 5.Cóctel Martini Sweet
  • 6.Cóctel Terremoto

Cócteles con Tequila
  • 1.Cóctel Margarita
  • 2.Cóctel México Pacífico
  • 3.Cóctel Rosita
  • 4.Cóctel Tequila Fresco
  • 5.Cóctel Tequila Sauver
  • 6.Cóctel de Frutas

Cócteles con Ron
  • 1.Cóctel Bolero
  • 2.Cóctel Butterfly
  • 3.Cóctel Flamingo
  • 4.Cóctel Macambo
  • 5.Cóctel May Tai

Cócteles con Vodka
  • 1.Cóctel Bloody Mary
  • 2.Cóctel Canguro
  • 4. Cóctel Marka Kalinda 5.Cóctel Vodka Gibson
MÓDULO 1.4
ENOLOGÍA, CATA DE VINOS Y MARIDAJE
  • 1.Introducción a la cata
  • 2.Fase olfativa
  • 3.Fase gustativa
  • 4.La vendimia
  • 5.Vinificación de los vinos I
  • 6.Vinificación de los vinos II
  • 7.Elaboración de vinos espumosos
  • 8.Clasificación de vinos dulces
  • 9.El corcho en el vino
  • 10.El Catavinos
  • 11.Principales cepas de vino tinto
  • 12.Principales cepas de vino blanco
  • 13 al 23. Denominaciones de origen I, II, III, IV, V, VI, VII, VII, IX, X, XI
  • 24.Maridaje de los vinos I
  • 25.Maridaje de los vinos II

MÓDULO 1.5
MANIPULADOR DE ALIMENTOS
  • 1.- Enfermedades transmitidas por los alimentos
  • 2.- Infecciones alimentarias
  • 3.- Intoxicaciones alimentarias
  • 4.- Microorganismos más comunes
  • 5.- Materiales en contacto con los alimentos
  • 6.- Desinsección y desratización
  • 7.- El lavado de manos del manipulador de alimentos MANUALES Y LEGISLACIÓN

Manual Manipulador de Alimentos TEST DE EVALUACIÓN
Examen Final
MÓDULO 1.6
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERÍA
Temario General
  • 1.Trabajo y Salud. Riesgos profesionales.
  • 2.Marco Normativo básico de Prevención
  • 3.Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  • 4.Riesgos ergonómicos y psicosociales.
  • 5.Sistemas elementales de control de riesgos
  • 6.Planes de emergencia y evacuación.
  • 7.El control de salud de los trabajadores. Primeros Auxilios
  • 8.Gestión y Organización de la Prevención.
  • 9.Legislación básica. Ley de Prevención de Riesgos Laborales
  • Temario específico Sector Hostelería
  • Manipulación de Cargas
  • Las caídas
  • Atrapamientos y Quemaduras
  • Exposición y contacto con sustancias peligrosas
  • Golpes y Cortes MANUALES Y LEGISLACIÓN


MÓDULO 1.7
ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y
RESTAURACIÓN

CONTENIDO
Comunicación Comercial Teoría
  • 1.Introducción a la comunicación
  • 2.Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
  • 3.Técnicas de comunicación. Teoria.

El proceso de comunicación comercial
  • 1.Evolución lógica
  • 2.El vendedor profesional
  • 3.El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente
  • 1.Introducción
  • 2.Respetar las etapas de venta
  • 3.Consultar es prepararse para ganar
  • 4.Establecer la toma de contacto
  • 5.Dirigir y orientar la entrevista de ventas
  • 6.Argumentar con eficacia
  • 7.Presentar y defender el precio
  • 8.Tratamiento de objeciones
  • 9.Concluir
  • 10.Fidelizar al cliente
  • 11.Plan de acción individual
MÓDULO 1.8
HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DEL TIEMPO
Habilidades directivas
  • 1.El proceso directivo
  • 2.El proceso directivo (r)
  • 3.Teorías del liderazgo
  • 4.El liderazgo
  • 5.La motivación laboral
  • 6.La motivación del personal
  • 7.La comunicación
  • 8.La negociación
  • 9.Comunicación y negociación
  • 10.La PNL
  • 11.La PNL (r)
  • 12.Coaching y mentoring
  • 13.Coaching (r)

Gestión del tiempo
  • 1.Personajes
  • 2.Conceptos
  • 2. Introducción a la gestión del tiempo
  • 4.Como de buena es su gestión del tiempo
  • 5.10 Errores comunes de gestión del tiempo
  • 6.Como de productivo es
  • 7.Registros de actividad
  • 8.Lista de tareas
  • 9.Agenda Windows
  • 10.Agenda Outlook
  • 11.Organización en Windows I
  • 12.Organización en Windows II
  • 13.Organizarse con Outlook
  • 14.Organizarse con el móvil
  • 15.Lista de tareas con Excel
  • 16.Presupuesto familiar con Excel
  • 17.Datos e información con Excel
  • 18.Remember the milk
  • 19.Los 8 pasos
  • 20.Resumen

Manual de Gestión del Tiempo MÓDULO 1.9
GESTIÓN DE ALÉRGENOS E INTOLERANCIAS EN HOSTELERÍA
  • Tema 1: Alérgenos
  • Tema 2: Síntomas y diagnóstico
  • Tema 3: Intolerancias alimentarias
  • Tema 4: Enfermedad celiaca
  • Tema 5: Tratamiento de alergias e intolerancias
  • Tema 6: Alérgenos alimentarios
  • Tema 7: Cereales
  • Tema 8: Alergia a las proteínas
  • Tema 9: Alergia e intolerancia al huevo
  • Tema 10: Pescados
  • Tema 11: Marisco
  • Tema 12: Cacahuetes
  • Tema 13: Apio, mostaza y sésamo
  • Tema 14: Sulfitos
  • Tema 15: Aspectos legislativos I
  • Tema 16: Aspectos legislativos II
  • Tema 17: Aspectos legislativos III
  • Tema 18: Reglamento UE 2011-I
  • Tema 19: Reglamento UE 2011-II
  • Tema 20: Reglamento UE 2011-III
  • Tema 21: Reglamento UE 2011- IV
  • Tema 22: Reglamento UE 2011- V

Reacciones de hipersensibilidad a los alimentos
Manual de alérgenos alimentarios y adaptación al reglamento UE 2011

MÓDULO 1.10
PROTOCOLO EN HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y TRATAMIENTOS DE PERSONAS
  • 1.El concepto de protocolo:
  • 2.Normativas de carácter nacional, internacional y autonómico en restauración.
  • 3.El tratamiento de las personas:
  • 4.Normativa vigente de himnos, banderas y escudos.
  • 5.Ordenación y uso de banderas en actos organizados en salones.
  • 6.Ordenación y uso de banderas en fachadas de edificios o tras presidencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO BÁSICO Y NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN RESTAURACIÓN
  • 1.La importancia de la indumentaria para cada acto.
  • 2.Confección y uso de tarjetas de visita e invitaciones.
  • 3.Normas de cortesía: presentaciones y saludos.
  • 4.El uso de las flores en los diferentes actos.
  • 5.Formas de mesa y organización de presidencias
  • 6.Metodología habitual de ubicación de comensales.
  • 7.Reglas básicas de una comida.
  • 8.Planos de mesa y meseros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
  • 1.Aperitivos, cócteles y recepciones.
  • 2.Discursos y brindis.
  • 3.Banquetes. Colocación de mesas y organización de presidencias.
  • 4.Ruedas de prensa, comunicados de prensa y tour de table.
  • 5.Negociaciones.
  • 6.Firmas de acuerdos.
  • 7.Convenciones.
  • 8.Confección de cartas y menús.
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Máster en Jefe de sala (Camarero + Maitre)

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ESCUELA DE HOSTELERIA Y TURISMO DE BENIDORM Y LA MARINA BAJA

Este MASTER está dirigido a empresarios, directivos, emprendedores, trabajadores del sector de la hostelería, turismo y restauración, jefes de cocina, cocineros, segundos de cocina, pasteleros, reposteros, ... y cualquier persona que pretenda adquirir los conocimientos técnicos y las habilidades necesarias para poder ejercer como JEFE DE SALA

1.520 € 380 € 75% dto.*

Temario completo de este curso

MÓDULO 1.1
DISEÑO DE MENÚS Y CARTAS
TEMAS MULTIMEDIA

  • 1.- Introducción. Objetivos generales del curso
  • 2.- Cálculo de la Rentabilidad de los platos de nuestra carta
  • 3.- Cálculo de la Rentabilidad Total de los platos de nuestra carta 4.- Análisis de la Popularidad de los platos de nuestra carta
  • 5.- Categorización de los platos de nuestra carta
  • 6.- Estrategias sobre las categorías de nuestros platos
  • 7.- El Menú Engineering. Ejemplos
  • 8.- El Menú Engineering. Aplicación Práctica

EJERCICIOS
  • 1.- Familia de Cremas y Potajes
  • 2.- Familia de Carnes
  • 3.- Familia de Pescados
  • 4.- Familia de Postres
  • 5.- Familia de Arroces y Pastas
  • 6.- Herramienta Menú Engineering
  • 7.- Herramienta Menú Engineering. Solución a los ejercicios

MÓDULO 1.2
COCINA CREATIVA
  • 1-Introducción a la cocina creativa
  • 2-Cambios en el proceso de producción
  • 3-El estilo en la Cocina
  • 4-Creatividad
  • 5-Normas y Combinaciones organolépticas básicas
  • 6-Presentación de elaboraciones
  • 7-Espumas
  • 8-Cocina bajo cero
  • 9-Materias primas
  • 10-Recetas

MÓDULO 1.3
EXPERTO EN COCTELERIA
CONTENIDO
  • 1.Introducción a la Coctelería I
  • 2.Introducción a la Coctelería II
  • 3.Los alcoholes. La Ginebra
  • 4.Los alcoholes. El Ron
  • 5.Los alcoholes. El Tequila
  • 6.Los alcoholes. El Vodka
  • 7.Los alcoholes. El Whisky
  • 8.Cócteles con Ginebra
  • 9.Cócteles con Ron
  • 10.Cócteles con Tequila
  • 11.Cócteles con Vodka
  • 12.Cócteles con Whisky
  • 13.Cócteles sencillos para sorprender
Cócteles con Ginebra
  • 1.Cóctel Alexander
  • 2.Cóctel Bull Dog
  • 3.Cóctel Cream Fizz
  • 4.Cóctel Goleen Dawn
  • 5.Cóctel Martini Sweet
  • 6.Cóctel Terremoto

Cócteles con Tequila
  • 1.Cóctel Margarita
  • 2.Cóctel México Pacífico
  • 3.Cóctel Rosita
  • 4.Cóctel Tequila Fresco
  • 5.Cóctel Tequila Sauver
  • 6.Cóctel de Frutas

Cócteles con Ron
  • 1.Cóctel Bolero
  • 2.Cóctel Butterfly
  • 3.Cóctel Flamingo
  • 4.Cóctel Macambo
  • 5.Cóctel May Tai

Cócteles con Vodka
  • 1.Cóctel Bloody Mary
  • 2.Cóctel Canguro
  • 4. Cóctel Marka Kalinda 5.Cóctel Vodka Gibson
MÓDULO 1.4
ENOLOGÍA, CATA DE VINOS Y MARIDAJE
  • 1.Introducción a la cata
  • 2.Fase olfativa
  • 3.Fase gustativa
  • 4.La vendimia
  • 5.Vinificación de los vinos I
  • 6.Vinificación de los vinos II
  • 7.Elaboración de vinos espumosos
  • 8.Clasificación de vinos dulces
  • 9.El corcho en el vino
  • 10.El Catavinos
  • 11.Principales cepas de vino tinto
  • 12.Principales cepas de vino blanco
  • 13 al 23. Denominaciones de origen I, II, III, IV, V, VI, VII, VII, IX, X, XI
  • 24.Maridaje de los vinos I
  • 25.Maridaje de los vinos II

MÓDULO 1.5
MANIPULADOR DE ALIMENTOS
  • 1.- Enfermedades transmitidas por los alimentos
  • 2.- Infecciones alimentarias
  • 3.- Intoxicaciones alimentarias
  • 4.- Microorganismos más comunes
  • 5.- Materiales en contacto con los alimentos
  • 6.- Desinsección y desratización
  • 7.- El lavado de manos del manipulador de alimentos MANUALES Y LEGISLACIÓN

Manual Manipulador de Alimentos TEST DE EVALUACIÓN
Examen Final
MÓDULO 1.6
PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN HOSTELERÍA
Temario General
  • 1.Trabajo y Salud. Riesgos profesionales.
  • 2.Marco Normativo básico de Prevención
  • 3.Riesgos ligados a las condiciones de seguridad
  • 4.Riesgos ergonómicos y psicosociales.
  • 5.Sistemas elementales de control de riesgos
  • 6.Planes de emergencia y evacuación.
  • 7.El control de salud de los trabajadores. Primeros Auxilios
  • 8.Gestión y Organización de la Prevención.
  • 9.Legislación básica. Ley de Prevención de Riesgos Laborales
  • Temario específico Sector Hostelería
  • Manipulación de Cargas
  • Las caídas
  • Atrapamientos y Quemaduras
  • Exposición y contacto con sustancias peligrosas
  • Golpes y Cortes MANUALES Y LEGISLACIÓN


MÓDULO 1.7
ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMUNICACIÓN COMERCIAL EN HOSTELERÍA, TURISMO Y
RESTAURACIÓN

CONTENIDO
Comunicación Comercial Teoría
  • 1.Introducción a la comunicación
  • 2.Introducción al proceso de comunicación. Elementos y tipos
  • 3.Técnicas de comunicación. Teoria.

El proceso de comunicación comercial
  • 1.Evolución lógica
  • 2.El vendedor profesional
  • 3.El cliente

Marketing, Ventas y Atención al Cliente
  • 1.Introducción
  • 2.Respetar las etapas de venta
  • 3.Consultar es prepararse para ganar
  • 4.Establecer la toma de contacto
  • 5.Dirigir y orientar la entrevista de ventas
  • 6.Argumentar con eficacia
  • 7.Presentar y defender el precio
  • 8.Tratamiento de objeciones
  • 9.Concluir
  • 10.Fidelizar al cliente
  • 11.Plan de acción individual
MÓDULO 1.8
HABILIDADES DIRECTIVAS Y GESTIÓN DEL TIEMPO
Habilidades directivas
  • 1.El proceso directivo
  • 2.El proceso directivo (r)
  • 3.Teorías del liderazgo
  • 4.El liderazgo
  • 5.La motivación laboral
  • 6.La motivación del personal
  • 7.La comunicación
  • 8.La negociación
  • 9.Comunicación y negociación
  • 10.La PNL
  • 11.La PNL (r)
  • 12.Coaching y mentoring
  • 13.Coaching (r)

Gestión del tiempo
  • 1.Personajes
  • 2.Conceptos
  • 2. Introducción a la gestión del tiempo
  • 4.Como de buena es su gestión del tiempo
  • 5.10 Errores comunes de gestión del tiempo
  • 6.Como de productivo es
  • 7.Registros de actividad
  • 8.Lista de tareas
  • 9.Agenda Windows
  • 10.Agenda Outlook
  • 11.Organización en Windows I
  • 12.Organización en Windows II
  • 13.Organizarse con Outlook
  • 14.Organizarse con el móvil
  • 15.Lista de tareas con Excel
  • 16.Presupuesto familiar con Excel
  • 17.Datos e información con Excel
  • 18.Remember the milk
  • 19.Los 8 pasos
  • 20.Resumen

Manual de Gestión del Tiempo MÓDULO 1.9
GESTIÓN DE ALÉRGENOS E INTOLERANCIAS EN HOSTELERÍA
  • Tema 1: Alérgenos
  • Tema 2: Síntomas y diagnóstico
  • Tema 3: Intolerancias alimentarias
  • Tema 4: Enfermedad celiaca
  • Tema 5: Tratamiento de alergias e intolerancias
  • Tema 6: Alérgenos alimentarios
  • Tema 7: Cereales
  • Tema 8: Alergia a las proteínas
  • Tema 9: Alergia e intolerancia al huevo
  • Tema 10: Pescados
  • Tema 11: Marisco
  • Tema 12: Cacahuetes
  • Tema 13: Apio, mostaza y sésamo
  • Tema 14: Sulfitos
  • Tema 15: Aspectos legislativos I
  • Tema 16: Aspectos legislativos II
  • Tema 17: Aspectos legislativos III
  • Tema 18: Reglamento UE 2011-I
  • Tema 19: Reglamento UE 2011-II
  • Tema 20: Reglamento UE 2011-III
  • Tema 21: Reglamento UE 2011- IV
  • Tema 22: Reglamento UE 2011- V

Reacciones de hipersensibilidad a los alimentos
Manual de alérgenos alimentarios y adaptación al reglamento UE 2011

MÓDULO 1.10
PROTOCOLO EN HOSTELERÍA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. PROTOCOLO Y TRATAMIENTOS DE PERSONAS
  • 1.El concepto de protocolo:
  • 2.Normativas de carácter nacional, internacional y autonómico en restauración.
  • 3.El tratamiento de las personas:
  • 4.Normativa vigente de himnos, banderas y escudos.
  • 5.Ordenación y uso de banderas en actos organizados en salones.
  • 6.Ordenación y uso de banderas en fachadas de edificios o tras presidencias.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO BÁSICO Y NORMAS DE COMPORTAMIENTO EN RESTAURACIÓN
  • 1.La importancia de la indumentaria para cada acto.
  • 2.Confección y uso de tarjetas de visita e invitaciones.
  • 3.Normas de cortesía: presentaciones y saludos.
  • 4.El uso de las flores en los diferentes actos.
  • 5.Formas de mesa y organización de presidencias
  • 6.Metodología habitual de ubicación de comensales.
  • 7.Reglas básicas de una comida.
  • 8.Planos de mesa y meseros.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROTOCOLO EN LA ORGANIZACIÓN DE EVENTOS
  • 1.Aperitivos, cócteles y recepciones.
  • 2.Discursos y brindis.
  • 3.Banquetes. Colocación de mesas y organización de presidencias.
  • 4.Ruedas de prensa, comunicados de prensa y tour de table.
  • 5.Negociaciones.
  • 6.Firmas de acuerdos.
  • 7.Convenciones.
  • 8.Confección de cartas y menús.

 
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