Máster Profesional en Community Manager y Social Media Strategist (Online)

IIMN presenta el máster más completo para saber cómo se planifica una estrategia en medios sociales, y cómo se gestionan diferentes comunidades entorno a una marca o empresa.

Los medios sociales entendidos como canales donde la gente está conversando y hablando de las marcas se han convertido en plataformas esenciales en la comunicación 2.0 de cualquier empresa. Pero no basta con estar, hay que saber estar y, lo más importante, que una persona o equipo de personas conozcan la profesión para poder ejercerla de la manera más adecuada: conociendo la etiqueta 2.0, el protocolo de cada plataforma, las herramientas y las distintas funciones que deben ejercer... y las que no.

Pero la profesión dedicada a los medios sociales no solo la encabeza el Community Manager (quien debe saber crear y gestionar comunidades online). Otro perfil lleva tiempo abriéndose paso en el sector, y es el denominado Social Media Strategist (quien debe saber crear, planificar y medir una estrategia social media). Ambos perfiles son igual de importantes para que la presencia de cualquier empresa en Internet tenga éxito.

Este programa está diseñado bajo la mirada de profesionales con amplia experiencia en el campo del social media y del marketing.

El Master Profesional en Community Manager y Social Media Strategist esta diseñado para que domines todos los conceptos, los medios y las herramientas de la profesión. Aprenderás como se planifica una estrategia en medios sociales, como se aplica una monitorización y cuales son las buenas maneras y reglas para gestionar comunidades. Todo ello desde una visión teórico-practica con profesores con an

INTRODUCCIÓN A LA WEB 2.0
1. Definición de web 2.0
2. Diferencias web 1.0, web 2.0 y web 3.0

3. Herramientas web 2.0:
• Lectores RSS
• Buscadores 2.0
• Mashups
• Aplicaciones Online
• Widgets
• Comunidades virtuales
• Comunidades de marca

4. Entorno tecnológico:
• Web social: +1 Google, Facebook Comments
• Geolocalización 2.0
• Realidad aumentada
• Shopping 2.0
• HTML5
5. Empresa 2.0: que implica aplicar la filosofía 2.0 en todos los departamentos

PLATAFORMAS SOCIAL MEDIA
1. Clasificación según funcionalidad
• Gestores de contenido (CMS): Blogs
• Microblogs
• Redes sociales
• Redes profesionales
• Agregadores lifestream
• Marcadores sociales
• Difusores de noticias
• Plataformas multimedia: imagen, música, video, presentaciones
• Comunidades de comentarios
• Foros

WORKSHOPS. CREACIÓN, CONFIGURACIÓN Y SOCIAL MEDIA OPTIMIZATION (SMO) DE LOS MEDIOS SOCIALES
MÁS IMPORTANTES:
1. Blog
2. Facebook
3. Twitter
4. LinkedIn
5. Youtube
6. Spotify
7. Slideshare, Scribd, Issuu
8. Delicious

9. Foursquare
10. Stumbleupon
11. Livestream, Ustream
12. Tumbar

DEFINIENDO LA PROFESIÓN
1. Community Manager:
• Definición de las funciones
• Habilidades técnicas, sociales y actitudinales
2. Social Media Strategist:
• Definición de las funciones
• Habilidades necesarias
3. Otros perfiles

BUENAS PRÁCTICAS
1. Código ético del Community Manager
2. Consideraciones legales:
• Registro de nombres
• Derechos y responsabilidades en cada medio social
• Creative Commons

CREACIÓN DE COMUNIDAD
1. Conceptos clave:
• Viralidad
• Word of mouth
• Buzz marketing
• Lifestream
2. Tipos de usuario:
• Crossumer
• Connector
• Curator
• Producer
• Problem solvers
• Spammer
3. La comunidad:
• Como empezar, dinamizar y crear estrategias
4. Visibilidad
5. Buscadores
6. Intranet 2.0

CÓMO REDACTAR CONTENIDO PARA MEDIOS SOCIALES
1. Content Strategy
2. Como aplicar el SEO en medios sociales

CÓMO REALIZAR UN PLAN SOCIAL MEDIA MARKETING
1. Monitorización inicial: Social Media Listening
• Herramientas de monitorización: por plataformas y generales
2. Objetivos del Plan:
• Branding
• SEO
• Atención al cliente
• Gestión reputación online
• Gestión de crisis
• Investigación de mercado
• Ampliar ventas
3. Estrategia aplicada a las redes sociales
• Tipos de estrategias
• Acciones a realizar: puntuales y permanentes
• Casos de estudio
4. Creación guía de estilo
5. Medición:
• Diferencias entre ROI e IOR
• Qué se mide: KPI’S
• Planificación de KPI’S: cuadro de mandos
• Como se miden las KPI’S:
• Facebook Insights
• Youtube Insights
• Twitter Analyzer
• Visibli
• Klout
• Peerindex
• TweentyFeed
6. Cómo medir acciones en medios sociales desde
Google Analytics
7. Caso Práctico:
• Elaboración de un Plan Social Media y
Presentación del proyecto
8. Caso Práctico:
• Auditar una marca en medios sociales

EVENTOS 2.0
1. Plataformas de eventos 2.0:
• Eventuo
• Ticketea
• Eventbrite
• Ustream tv
• Livestream tv
2. Pasos imprescindibles para crear y organizar un evento 2.0
3. Como medirlo
4. Workshop:
• Crear un evento y difundirlo

PLANIFICACIÓN DIARIA DEL COMMUNITY MANAGER
1. Calendario. Organización de tareas
2. Gestores de cuentas:
• Tweetdeck
• Hootsuite
• Seesmic
• Yoono
• Echofon
3. Workshop:
• Gestionar cuenta con Hootsuite
4. Herramientas de productividad
5. Workshop:
• Herramienta de productividad

PERSONAL BRANDING
1. Como crear una marca personal en medios sociales

SOCIAL CRM
1. Definición del CRM Social
2. Importancia de la gestión de datos y comunicación
social de nuestros clientes