Los expertos en calidad se encargan de controlar
que la empresa funcione lo mejor posible. Evalúan cada
departamento y aplican normativas internacionales para trabajar
más y más racionalmente.

Hay muchos tipos de profesionales de la
calidad: auditores, gestores… Los técnicos se
dedican a vigilarlo todo estrechamente. Aportan una visión
menos global que la que ofrece, por ejemplo, un auditor, pero
se preocupan más por ayudar a mejorar a las empresas.

En general, la rutina de los técnicos
consiste en:

  • Documentarse acerca de los reglamentos sobre calidad.

  • Asegurarse de que la empresa se reorganiza siguiendo
    estas normas

    ¿Qué formación
    necesitan?

    Las empresas piden a sus técnicos
    que dominen la normativa ISO 9000, la auténtica
    «Biblia» de la calidad.

  • Existe la ingeniería de gestión de calidad,
    medio ambiente y seguridad, una titulación de segundo ciclo
    de la Universidad Católica San Antonio de Murcia.

  • En España, se imparten muchos cursos
    sobre la materia en universidades y centros de formación.
    Los masters y posgrados suelen exigir titulación
    universitaria pero, a veces, también están abiertos
    a los profesionales con años de experiencia.

    De todas maneras, los técnicos de
    calidad no tienen por qué ser licenciados o diplomados
    obligatoriamente.

    Tradicionalmente, los ingenieros han ocupado
    estos puestos en la industria. Pero, en la actualidad, las empresas
    de servicios están apostando fuerte por la calidad, por
    lo que la profesión se ha abierto a todo tipo de perfiles
    y especialidades, desde economistas hasta médicos.

    El currículum de estos profesionales
    puede completarse con:

  • Certificados EOQ. Los otorga la Asociación
    Española de la Calidad. Para conseguirlos, hay que demostrar
    que se tiene experiencia laboral en el sector y que se ha recibido
    formación especializada.
  • Idiomas.
    Se recomienda saber inglés para traducir las normas internacionales.
  • Informática. Se deben conocer las herramientas
    informáticas especializadas en gestión de calidad
    y los programas de Microsoft Office. También se necesitan
    nociones de navegación por Internet para obtener información
    de otras empresas

    ¿Qué cualidades
    deben reunir?

    El retrato robot de un técnico
    de calidad corresponde a una persona con:

  • Grandes dosis de sentido común
  • Capacidad de análisis para determinar qué
    es lo que marcha bien y lo que no
  • Dotes de comunicación

  • Aptitud para trabajar en equipo

    ¿Qué perspectivas
    laborales tienen?

    La demanda de técnicos es
    bastante elevada. Los organizadores de los diversos cursos y masters
    sobre el tema aseguran que entre el 80 y el 100% de sus alumnos
    encuentra trabajo en menos de un año.

    Los sectores que necesitan más profesionales
    son la hostelería y las nuevas tecnologías. Las
    consultoras se han convertido en otra buena salida laboral:
    asesoran a las pymes en temas de calidad y la mayoría
    de sus clientes son negocios de servicios.

    Los salarios dependen de la formación
    de la persona, de la experiencia que posea y del presupuesto de
    la empresa. Un técnico suele cobrar entre 9.000 y
    27.100euros anuales y tiene abierta la posibilidad
    de ascender a director de calidad.

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