Postgrado en Desarrollo de Competencias Comerciales

Módulo 1: Assessment Center

• Entrevista Personal – Actitudes Aptitudes.


• Test de Comportamiento.


• Test de Inteligencia Emocional.


• Test de Comunicación.


• Test de Habilidades Comerciales.


• Dinámica de Grupos.


• Feedback y Sesión personal con cada persona (30’); donde un experto psicólogo empresarial ayuda a enfocar DAFO personal de cada asistente y a marcar AREAS DE DESARROLLO y PUNTOS FUERTES, en función del ASSESSMENT CENTER.

Módulo 2: Comunicar con Eficiencia: Programación Neurolingüística

• Bases de la PNL.


• Comunicación Efectiva: Verbal y Gestual.


• Persuadir: el Arte de la Comunicación.


• Claves para una Presentación en Público.


• Dinámicas de Grabación en Video.

Módulo 3: Trabajo en Equipo y Liderazgo Comercial

• Importancia del Trabajo en Equipo en las Ventas: Orientados Todos al Cliente.


• Cómo Lograr Equipos de Alto Rendimiento de Cara a un Cliente.


• La Necesidad de Liderazgo Comercial.


• Importancia de la Comunicación, Cohesión, Interdependencia, Orientación a Objetivos y Roles y Normas.

Módulo 4: Técnicas de Ventas

• La Segmentación y el Posicionamiento.


• La Preparación y El conocimiento.


• La Iniciación – Análisis de Necesidades.


• La Argumentación y Exposición Comercial.


• Las Objeciones a la Venta.


• Negociación y Cierre de la Venta.

Módulo 5: Marketing Relacional y Gestión de Clientes de Cartera

• La Postventa – Marketing Relacional.


• Bases para la Fidelización del Cliente Hoy.


• Diseño de un ABC de Clientes.


• Proactividad Comercial – Venta Cruzada.


• Gestión de Conflictos con Clientes.


• Gestión de Grandes Cuentas – Claves.


• Últimas Tecnologías Aplicadas a la Venta (CRM).

Módulo 6: Comercializar con Eficiencia Cada Producto

• Bases de la Comunicación Integrada de Marketing.


• Sistemas de Marketing Directo.


• Publicidad y Mass Media.


• Canales de Comercialización – Elegir el Apropiado en Cada Caso (Trabajo con GGSS).


• Promociones, Merchandising y Escaparatismo

Módulo 7: Management Comercial

• Crear (Selección) y Organizar un Equipo de Ventas.


• Management de Dirección Comercial por Objetivos.


• Planificación y Organización de un Departamento de Ventas.


• Seguimiento y Control de la Fuerza de Ventas (Bases para Gestión de RRHH).


• Motivación de Equipos de Ventas.

Módulo 8: Claves de Marketing 2.0.

• Internet: el gran cambio.


• Elementos que inciden en el éxito en internet.


• Posicionamiento en Internet: redes sociales –Comunity Manager-, buzz marketing, marketing viral, e-commerce,...


• Claves para sacar mayor provecho en MARKETING 2.0.

Módulo 9: Habilidades Psicoprofesionales para Ventas

• Organización y Gestión del Tiempo.


• Ultimas Tecnologías para la Gestión de las Ventas (Sistemas SFA-Equipos).


• Automotivación – Psicología Positiva.


• Gestión del Cambio – Innovación y Aprendizaje continuo.