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Postgrado en comunicación y habilidades sociales en la salud

Postgrado en comunicación y habilidades sociales en la salud

ESCUELA DE POSTGRADO DE MEDICINA Y SANIDAD

Postgrado online

Descuento Lectiva
2.400 € 1.200
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Objetivos

Conocer las habilidades sociales y comunicación no verbal, las nociones psicológicas básicas, la comunicación interpersonal y oral en el contexto sanitario, la importancia del lenguaje corporal, la comunicación vertical y horizontal en el ámbito sanitario y el manejo de la agresión en los entornos.

A quién va dirigido

Este programa dirigido a todos los interesados en el sector de la medicina y sanidad.

Requisitos

Sin requisitos previos.

Temario completo de este curso

MÓDULO 1. HABILIDADES SOCIALES Y NOCIONES PSICOLÓGICAS BÁSICAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. IMPORTANCIA DE LAS HABILIDADES SOCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESCUCHA ACTIVA

1. Mostrar la escucha activa al paciente

2. Errores en la escucha activa

UNIDAD DIDÁCTICA 3. ALTERACIONES EMOCIONALES

UNIDAD DIDÁCTICA 4. INTELIGENCIA EMOCIONAL

1. Percepción y expresión emocional

2. Facilitación emocional

3. Conocimiento emocional

4. Regulación emocional

UNIDAD DIDÁCTICA 5. PSICOLOGÍA EN LOS CENTROS SANITARIOS

Resumen

Espacio Didáctico

MÓDULO 2. COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONTEXTO O ESCENARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. COACHING

Resumen

Espacio Didáctico

MÓDULO 3. COMUNICACIÓN SANITARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ESTILOS COMUNICATIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 2. COMPRENSIÓN DEL PACIENTE: EMPATÍA

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EDUCACIÓN DE LA SALUD

CONTENIDO FORMATIVO

UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN DE LA SALUD

UNIDAD DIDÁCTICA 5. COMUNICACIÓN DE NOTICIAS NEGATIVAS

1. Proceso para comunicar noticias negativas

• Preparar el inicio

• Descubrir qué sabe el cliente

• Reconocer qué sabe y cuánto quiere saber el paciente

• Compartir la información

• Responder a las reacciones del usuario

• Planear el futuro y efectuar un seguimiento

Resumen

Espacio Didáctico

MÓDULO 4. HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA SANITARIA

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ¿QUÉ ES LA HUMANIZACIÓN EN LA ASISTENCIA

SANITARIA?

1. Estrategias de humanización

UNIDAD DIDÁCTICA 2. HUMANIZACIÓN DE LOS CUIDADOS INTENSIVOS

UNIDAD DIDÁCTICA 3. HUMANIZACIÓN DE LA FAMILIA

UNIDAD DIDÁCTICA 4. DUELO

1. Etapas del duelo

2. Tipos de duelo

Resumen

Espacio Didáctico

MÓDULO 5. SOLUCIÓN DEL CONFLICTO EN EL ENTORNO SANITARIO

UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONFLICTO CON EL PACIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFLICTO DE INTERESES

1. Afrontar los conflictos de intereses

UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONDUCTAS AGRESIVAS

1. Estrategias ante la violencia

2. Consecuencias de la violencia

Resumen

Espacio Didáctico

MÓDULO 6. CONTROL DE LA CALIDAD ASISTENCIAL

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y ASISTENCIA AL PACIENTE

UNIDAD DIDÁCTICA 2. CALIDAD DE LA ATENCIÓN Y DE LA ASISTENCIA

1. Medir la calidad asistencial

UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEJORA CONTINUA

1. Método PDCA

2. Hoja de control

3. Diagrama de flujo

4. Diagrama de Pareto

5. Diagrama de dispersión

6. Diagrama de Ishikawa

7. Histograma

8. AMFE

9. Matriz de priorización

10. Otras estrategias

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ENCUESTA DE SATISFACCIÓN

UNIDAD DIDÁCTICA 5. AUDITORÍA

Resumen

Espacio Didáctico

SOLUCIONARIO

BIBLIOGRAFÍA

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