DIRECCION Y MOTIVACION DE EQUIPOS
1 La entrevista de evaluación
1.1 Introducción
1.2 Conceptos básicos
1.3 La entrevista de evaluación
1.4 Evaluación del desempeño y Gestión de Recursos Humanos
1.5 Principios de la Evaluación del desempeño
1.6 Preparación de las evaluaciones del desempeño
1.7 Técnicas o métodos para la evaluación del personal
1.8 Técnica de comparación
1.9 Técnicas de distribución forzada
1.10 Listas de verificación o listas de control
1.11 Diferencial semántica
1.12 Escalas gráficas y numéricas
1.13 Ventajas de la evaluación del desempeño
1.14 Problemas del proceso de evaluación
1.15 Objetivos de la evaluación del desempeño
1.16 Presentación - La entrevista de evaluación
1.17 Cuestionario: La entrevista de evaluación

2 Delegación eficaz de funciones
2.1 En qué consiste delegar
2.2 Habilidades para delegar
2.3 Comienza la tarea de delegar
2.4 Tareas delegables y no delegables
2.5 Presentación - Delegación eficaz de funciones
2.6 Cuestionario: Delegación eficaz de funciones

3 Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
3.1 Formación de equipos de trabajo
3.2 Miembro ideal de un equipo de trabajo
3.3 Desarrollo de equipos de trabajo
3.4 Cómo organizar su equipo
3.5 El tiempo y el proceso administrativo
3.6 Establecimiento de prioridades
3.7 Planificación y fijación de metas
3.8 Estrategias para la fijación de metas
3.9 Seleccionar personas adecuadas
3.10 Evaluación del equipo
3.11 Presentación - Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
3.12 Cuestionario: Mejorar el rendimiento de un equipo de trabajo
4 Toma de decisiones
4.1 Toma de decisiones
4.2 Tipos de decisiones
4.3 Importancia de la toma de decisiones
4.4 Implicaciones en la toma de decisiones
4.5 Estilos de dirección
4.6 Toma de decisiones. Técnicas para la toma de decisiones en grupo
4.7 Presentación - Toma de decisiones
4.8 Cuestionario: Toma de decisiones

5 Motivación de equipos de trabajo
5.1 Introducción
5.2 Definición de Motivación
5.3 Diferencias entre motivación y satisfacción
5.4 Teorías y Modelos
5.5 Teorías de contenido
5.6 Teorías de procesos
5.7 Medio Ambiente
5.8 Grupos y Equipos
5.9 Motivación de Equipos de Trabajo
5.10 Conclusiones
5.11 Presentación - Motivación de equipos de trabajo
5.12 Cuestionario: Motivación de equipos de trabajo.

6 Técnicas de dirección de equipos
6.1 Introducción
6.2 Modelo del continuo autocrático – democrático
6.3 El liderazgo situacional
6.4 Cuestionario: Cuestionario final Dirección de equipos
COACHING
0 Coaching desarrollo profesional estratégico

1 Introducción
1.1 Coaching
1.2 Coacher
1.3 Áreas de coaching
1.4 PNL
1.5 El bucle coaching-modelado
1.6 Factores principales coaching-modelado
1.7 Cuestionario: Introducción

2 Guiar y cuidar
2.1 Cuidado y guía
2.2 El entorno
2.3 Psicogeografía
2.4 Ámbito psicogeográfico
2.5 Cuestionario: Guiar y cuidar
3 Comportamientos
3.1 Introducción
3.2 Afirmaciones de un coacher
3.3 Herramientas
3.4 Cuestionario: Comportamientos

4 Instrucción
4.1 Capacidades cognitivas
4.2 Ensayo mental
4.3 Aceptar la colaboración
4.4 Nivel de respuesta
4.5 Metacartografía
4.6 Imaginación
4.7 Práctica - Vista, oído y movimiento
4.8 Cuestionario: Instrucción
5 El mentor
5.1 Introducción
5.2 La figura del mentor
5.3 Jerarquía de valores
5.4 Confianza
5.5 Práctica - Jerarquía de valores
5.6 Cuestionario: El mentor
6 Patrocinador
6.1 Introducción
6.2 Mensajes de patrocinio
6.3 Rendimiento
6.4 Saber escuchar
6.5 Patrocinio grupal
6.6 Afirmaciones constructoras
6.7 Cuestionario: Patrocinador
7 Modificar situaciones
7.1 Introducción
7.2 No saber
7.3 Dobles lazos
7.4 Niveles de aprendizaje
7.5 Supervivencia
7.6 Cuestionario: Modificar situaciones
7.7 Cuestionario: Cuestionario final
PSICOLOGÍA EMPRESARIAL
MÓDULO 1: Psicología Empresarial y Comunicación 1ª Parte
TEMA 1. Política de Personal

• Dirección de Recursos Humanos: Introducción
• Organización de Recursos Humanos
• Funciones en la gestión de Recursos Humanos
• Descripción de Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
• Otras Funciones en la Gestión de Recursos Humanos
• Organización Operativa del Departamento de Recursos Humanos
• Nuevas Vías en la Gestión de Recursos Humanos
• Perfil del Responsable de Recursos Humanos
• La Entrevista
• Tipos de Entrevistas
• Principales Errores en las Entrevistas
• Los Tests como Instrumento de Selección
• Tests de Inteligencia y Tests Verbales
• Tests de Personalidad y Tests Verbales

TEMA 2. Relaciones Interpersonales I

• La Comunicación Interpersonal
• Filtros y Barreras de la Comunicación
• El Conflicto Interpersonal
• Cómo Expresar Críticas y Sentimientos
• Definición, Objetivos y Tipos de Escucha Activa
• Obstáculos que se Pueden Presentar
• Técnicas para Mejorar esta Habilidad Social
• Escucha Activa Eficaz
• Definición de Asertividad
• El Entrenamiento Asertivo
• Tratamiento de Conflictos
• Características del Negociador
• Estilos de Negociación
• Tipos de Negociadores
• Estrategias de la Negociación
• Comunicación y Lenguaje

TEMA 3. Relaciones Interpersonales II

• Definición de Estrés
• La Ansiedad
• Habilidades Sociales
• Factores Condicionantes del Estrés: La Cuerda Floja
• Síntomas del Estrés
• Tipos de Estrés
• Consecuencias del Estrés a Corto y a Largo Plazo
• Características Individuales del Estrés
• Consecuencias del Estrés sobre la Salud
• Consecuencias del Estrés sobre el Bienestar Psicológico
• Efectos del Estrés
• Estrés en el Puesto de Trabajo
• Estrés y Rendimiento Laboral
• Situaciones que Generan Estrés
• Autoestima
• Desarrollo de la Autoestima
• Cómo hacer Frente a las Críticas. Responder a las Quejas
• Autorrealización en el Trabajo

TEMA 4. Desarrollo de Liderazgo y Motivación I

• Introducción
• Liderazgo: Definición
• Perfil del Líder
• El Liderazgo da Resultados
• Estilo Coercitivo y Orientativo
• Estilo Afiliativo y Participativo
• Estilo Imitativo y Capacitador
• Los Líderes Necesitan Muchos Estilos
• Cómo Ampliar la Gama de Estilos
• Principales Causas del Fracaso en el Liderazgo
• MÓDULO 2: Psicología Empresarial y
• Comunicación 2ª Parte
• TEMA 5. Desarrollo de Liderazgo y Motivación II
• Motivar: la Esencia de la Dirección
• Motivación del Personal
• Teoría de las Necesidades de Maslow
• Motivación en el Trabajo
• Teorías de la Motivación en el Trabajo
• Insatisfacción y No Satisfacción
• Motivación Individual
• Técnicas de Motivación I
• Técnicas de Motivación II

TEMA 6. La Comunicación en la Empresa

• La Comunicación y la Empresa
• El Proceso de Comunicación y los Elementos que Intervienen
• Importancia de la Calidad de las Comunicaciones
• La Comunicación Interna y Externa
• La Comunicación Oral
• La Comunicación Verbal Directa I
• La Comunicación Verbal Directa II
• La Comunicación Verbal Indirecta

TEMA 7. La Comunicación Verbal

• Las Cuatro P’s De La Comunicación
• La Comunicación Escrita
• Recomendaciones para Hacer Efectiva la Comunicación Escrita
• Instrumentos y Evolución del Mecanografiado
• Normas Básicas para Dar Forma a la Presentación Escrita
• El Lenguaje Administrativo
• Documentos Dirigidos a la Administración
• El Oficio y La Instancia
• El Lenguaje Corporal I
• El Lenguaje Corporal II
• La Sonrisa. Nuestra Imagen