Postgrado en Gestión Comercial de Clientes

TEMARIO :

1. El concepto de CRM y cliente.
2. Estrategias comerciales y de marketing centradas en el cliente.
3. Fidelización de clientes: niveles y técnicas.
4. Las relaciones proveedores y clientes.
5. Cuentas clave y modelos de organizaciones comerciales orientados al cliente.
6. Técnicas y herramientas de comunicación y relación con los clientes.

Innovación y ética

Además de las áreas principales anteriores, la formación se completará con una serie de módulos adicionales que complementarán y mejorarán tu formación para capacitarte en aquellas aptitudes que, siendo inherentes a la filosofía de la escuela, te aportarán una serie de valores añadidos fundamentales en la sociedad y en la visión empresarial del siglo XXI:

• Módulo de Emprendedores.
• Módulo de Ética.
• Módulo de Innovación del conocimiento.

ECTS: 14

Duración: 350 horas

Precio: 2.750,00 €

Fecha de inicio : 25/10/2012