Operaciones de venta

Módulo 1. aspectos básicos de la venta: el consumidor - Necesidades, motivaciones, personalidad e índices psicográficos

Unidad didáctica 1. Necesidades

Unidad didáctica 2. motivaciones del consumidor unidad didáctica 3. Personalidad del consumidor unidad didáctica 4. índices psicográficos del consumidor

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 2. persuasión y cambio de actitud

Unidad didáctica 1. persuasión

Unidad didáctica 2. cambio de actitud

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 3. procesos y toma de decisiones del consumidor unidad didáctica 1. Antecedentes

Unidad didáctica 2. toma de decisiones del consumidor

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 4. técnicas básicas de comunicación unidad didáctica 1. Comunicación oral

Unidad didáctica 2. comunicación escrita

Unidad didáctica 3. correspondencia comercial

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 5. técnicas de venta i: preparación de la visita y

Sondeo

Unidad didáctica 1. Características generales de la venta Unidad didáctica 2. circuito de la venta

Unidad didáctica 3. preparación de la visita

Unidad didáctica 4. sondeo

Unidad didáctica 5. venta cruzada

Unidad didáctica 6. averiguación de las necesidades del cliente

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 6. técnicas de venta ii: argumentación y cierre unidad Didáctica 1. argumentación

Unidad didáctica 2. actitudes de los clientes unidad Didáctica 3. cierre

Unidad didáctica 4. postvisita

Resumen

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solucionario

Módulo 7. organización de la venta i: venta personal unidad didáctica 1. Promoción

Unidad didáctica 2. concepto y funciones de la venta personal

Unidad didáctica 3. dirección de ventas

Unidad didáctica 4. planificación del sistema de ventas Unidad didáctica 5. organización del sistema de ventas

Unidad didáctica 6. selección, formación, motivación, evaluación y control del equipo de ventas

Unidad didáctica 7. remuneración de los vendedores

Unidad didáctica 8. determinantes del rendimiento, motivación y satisfacción de los vendedores

Resumen

Autoevaluación

solucionario

Módulo 8. organización de la venta ii: tarea comercial unidad didáctica 1. Función comercial en la empresa unidad didáctica 2. Ejecución de la función comercial

Unidad didáctica 3. concepto y tareas de la dirección comercial

Unidad didáctica 4. problemas comerciales

Unidad didáctica 5. proceso de toma de decisiones comerciales

Unidad didáctica 6. terminal de punto de venta (t.p.v)