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Objetivos
Con la realización de este curso aprenderás técnicas hábiles para responder profesionalmente a las necesidades y requerimientos de todo tipo de cliente, sabiendo cómo identificar los errores y minimizarlos en su justa medida. Entre otros aspectos, trabajarás en aspectos comunicativos de atención al cliente, así como a saber transmitir recursos verbales y no verbales indispensables para abordar con éxito situaciones de riesgo. A efectos prácticos, con este curso te prepararás para afianzar la fidelidad de la clientela.
A quién va dirigido
Este curso está especialmente indicado para todos aquellos profesionales que deban tratar directamente con los clientes, ya sea en la atención de dudas o gestionando quejas. Continúa en emagister.com para descubrir toda la información que necesitas sobre este curso y u otros similares.
Temario completo de este curso