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1. Intermediarios financieros y Agentes económicos.2. Características y finalidad de los instrumentos financieros al servicio de la empresa.3. La ley cambiaria y del cheque.4. La letra de cambio.5. El pagaré.6. Otros medios de cobro...
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1. El proceso de planchado y plegado.2. Maquinaria específica. Características, funcionamiento y precauciones de uso según tipos.3. Elementos complementarios para el planchado y plegado: mesas, percheros maniquíes, almohadillas...
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1. Los procedimientos de revisión.2. Los recursos administrativos.3. Los interesados en el procedimiento.4. Recurso de reposición.5. La reclamación económico-administrativa.6. El procedimiento en única o primera instancia...
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1. Información del cliente.2. Archivo y registro de la información del cliente.3. Procedimientos de gestión y tratamiento de la información dentro de la empresa.4. Bases de datos para el tratamiento de la información...
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Temario1. Identificación y clasificación: Generadores de calor, generadores de frío y maquinaria auxiliar.2. Identificación y características de la maquinaria y equipos de pastelería, tales como:3. Mobiliario...
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UD1. Confección de documentación previa a la cata.1.1. Elaboración de dossieres de aguas envasadas cafés tés y otras infusiones.1.2. Informes de los diversos productos.1.3. Información de revistas guías...
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Temario1. Planificar en el proceso de grabación de datos.2. Organización del tiempo de actividad, el área de trabajo y documentos a grabar: técnicas de optimización, recursos y criterios de organización.3. Programación...
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Temario1. Presentación de productos/servicios.2. Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.3. Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.4. Fórmulas...
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Temario 1. Selección de Personal. 2. Formación de Recursos Humanos. 3. Control de Personal. 4. Aplicaciones informáticas para la gestión
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Temario1. Solicitud de cesión o intercambio de información entre centros o redes de centros de información turística.2. Gestión de la información sobre proveedores de servicios, precios y tarifas y prestación...
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Temario1. Tipología de clientes.2. Comunicación verbal y no verbal.3. Pautas de comportamiento.4. Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.5. Técnicas de Asertividad.6. La atención...
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Temario1. Objetivo de la contabilidad.2. Componentes del patrimonio neto de la empresa.3. Plan económico-financiero de una empresa de restauración.4. Libros de contabilidad.5. Proceso administrativo de las compras.6. Operaciones relacionadas...
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Temario1. Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago.2. Los justificantes de pago.3. Diferencias entre factura y recibo.4. Devoluciones y vales.5. Registro de las operaciones de cobro y pago.6. Arqueo de caja.7. Recomendaciones de...
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Temario1. Concepto y características de la función de atención al cliente.2. Dependencia funcional del departamento de atención al cliente.3. Factores fundamentales desarrollados en la atención al cliente.4. El marketing...
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Temario1. El concepto de calidad y excelencia en el servicio hostelero y turístico.2. Sistemas de calidad: implantación y aspectos claves.3. Aspectos legales y normativos.4. Plan de Turismo Español Horizonte 2020.Al finalizar este...
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Temario1. Tipos de información a obtener y procesar.2. Identificación, valoración y clasificación de las fuentes de información.3. Técnicas de registro, archivo y actualización de la información...
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Temario1. Análisis de los recursos y servicios del destino turístico.2. Principios y objetivos de la interpretación del patrimonio.3. Medios interpretativos personales y no personales.4. Adaptación de la información...
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Temario1. Estructura del recibo de salarios.2. Concepto de salario.3. Tipo de percepciones.4. Los complementos salariales.5. Retribuciones de vencimiento superior a un mes.6. Retribuciones de carácter no salarial.Al finalizar este curso, recibes...
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Temario1. Composición del vino desde la perspectiva de la cata.2. La metodología del análisis sensorial de vinos.3. Cata vinos, fichas, fundas opacas y otros útiles.4. La información básica de la cata.5. Los resultados...
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Temario1. Organización y secuenciación de fases para la obtención de las diversas masas y pastas.2. Preparación del material necesario (moldes, latas, utensilios y herramientas).3. Masas hojaldradas. Fundamentos del proceso...
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